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アルファリゾート・トマム　ザ・タワー

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口コミ
おすすめプラン

北海道の大自然に囲まれた広大なファミリーリゾート。

(3.7点) |

アルファリゾート・トマム　ザ・タワーのおすすめプランはこちら
北海道の大自然に囲まれた山岳リゾート「トマム」。地上121メートル、36階建ツインホテルは山岳ホテルとして世界最高層。リゾートエリアでもっとも機能的、リーズナブルなランドマーク。

参考料金

7000円

AMEX,DC,DINNERS,JCB,MASTER,UC,VISA

079-2204 北海道勇払郡占冠村中トマム

使用可狽ﾈアクセス

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アルファリゾート・トマム　ザ・タワーの近くのレストラン情報が5件あります

アルファリゾート・トマム　ザ・タワーの口コミ情報

投稿日：
フロントの方の対応がとても良くて、
気持ちよく泊まらせていただきました。
ただ夕ご飯にあまり食べたいと思うものがないのが残念でした。
あと、じゃらんでは大きなお風呂に入れるとかいてあったのに、
行ってみたら、季節限定でしか入れなかったのがすごく不満でした。

投稿日：
32階のすごく見晴らしのよい部屋に泊まりました。夜は暗くて何も見えなかったけど、朝はすばらしい景色（雲海？かな？）が見えて感動しました。ただ、チェックアウト12時だったが、エアコンの効きがわるかったのか部屋が暑くて早く帰りました。
夕食は、二ニヌプリで食べましたが最高でした。
木林の湯がクローズしてたみたいで、残念でした。今度は木林の湯にも入りに行きたいです。

投稿日：
今回は、ゴルフ場がクローズする前に利用させて頂きました。前回もそうでしたが夕食、朝食と申し分ありませんでした。ゴルフコースも良く整備されており面白いコースでした。とても良い思い出作りになりました。又、来年リベンジす為、利用させて頂きます。ありがとうございました。

投稿日：
時期が悪いのか人がいなくとてもさびしい感じでした。値段がとても安かったのに驚きました。それなりによかったです。

投稿日：
自然に囲まれて、眺めがよくてすごいいい時間をすごせました。

投稿日：
ｻﾞ・ﾀﾜｰのﾂｲﾝを利用しました。ここは初めてでした。部屋は広いし33階の上層階を用意してもらい景色も最高でした。散歩の途中にｻﾞ・ﾀﾜｰを見上げどこの部屋かな？首が痛くなるほどでした。ただ、部屋のﾊﾞｽはﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙ並で、ｽﾊﾟﾊｳｽも閑散期？で非営業中で残念でした。今後は通年営業してほしいと思います。次に来るときはｼﾞｬｸﾞｼﾞｰのある、ｶﾞﾚﾘｱﾀﾜｰ？に泊まりたいです。

投稿日：
夕食をホテル内のニニヌプリで取りましたが、バイキング形式で、さすが北海道！イクラやステーキなど美味しい食材が食べ放題で子供たちも大喜びでした。また別料金ですが大人はビールの飲み放題もあって、ゆっくり楽しい食事が出来ました。熱気球や屋内プール・パークゴルフなど、大人と子供たちが一緒に楽しめる施設やイベントもあって家族連れの方にお勧めです。でも車で札幌→富良野→トマムへ移動したのですが、ちょっと遠かったですね・・。次回はもうちょっとゆっくりしたスケジュールで行きたいです。

投稿日：
今回、8年ぶりに宿泊させて頂きました。時代が変わったせいか、オープンしていたのはタワー群のみで、外はクローズしていました。少し寂しい感じがしました。いつまでも、トマムブランドで頑張って下さい。色々とお世話になりました。又利用させて頂きます。

投稿日：
バブル全盛期の独身時代に行ったきりで約15年ぶりのトマムはすっかりイメージが変わってしまっていて…古く寂しいイメージで、ためらいましたが…プールは宿泊客割引もなく、少々割高に感じましたがきれいで波の出るプールは充分子供達も楽しめました。全体的にあまりにも寂しい感じでしたが、夕食二ニヌプリは沢山の人が居て賑わっていてなおかつとても美味しくトマムリゾートの評価が一気に上がりました。特に十勝牛のステーキ最高でした。食事が美味しいのでまた行きたいと思いました。今度は冬スキーを楽しみながらまた美味しい食事がしたいです。

投稿日：
クチコミにもあったのですが、部屋の間取りが変則的です。それに関しては、そこまでは気にならなかったのですが、それよりもホテルにはよくある問題なのですが、部屋にもっと明るさがほしかったです。良かった点は、朝食バイキングです。外で自然に囲まれて食べる食事は格別でした。両親も大絶賛です。
雲海は見ることはできなかったのですが、ゴンドラに乗り、上から見る景色も良かったです。最後に、時期的に（8月3日に宿泊）仕方ない部分もあるとは思うですが、もう少し価格が安くてもいいかな？と思いました。（駅前というわけでもなく、温泉街でもなく、設備面でも、大浴場が無料でもないので）

投稿日：
９月に、１２５００円プランで宿泊してきました。
今回の旅行は、気球がメインでしたが、もし風で乗れなければ、雲海テラスを見に行こうと決めはりきって４時に起きたら、「強風のため雲海テラスは中止でぎざいます」と・・・ぎざいますって(笑)と思いながら、そんなに強風でもないのに雲海テラスもすぐに中止することもあるなら前日に確認に行った際に教えていただきたかったです。。
宿泊当日も早く着いたのでおすすめと言われたパン作り体験の見学に行ったのですが、トイレの電気を節約して消しているなど、殺風景な感じで・・せっかく歩いて行ったのに残念でした。
ただ、夕食の料理はメニューも豊富でとてもおいしかったです！！

投稿日：
夕食の食べ放題はいろいろ工夫がこらしてあって、子供にもよく面白かったが、取り放題の刺身（特にサーモン）が冷凍もののようだと思うが、味がなく水びたしでまずかったのがよくなかった。

投稿日：
あいにくの雨で、雲の上のテラスには行けませんでしたが、プールが広く清潔感もあり、露天風呂も自然の中で開放的でした。まるで森の中にいるかのようなレストラン・フォレストでの夕食・朝食のバイキングもすばらしく、特に北海しまえびや、チーズフォンデュなどが大変おいしかったです。子供も大喜びでした。またスキーシーズンにも利用したいと思います。

投稿日：
素泊まりでしたので食事はわかりませんが、
部屋のバス・トイレ、他の部屋が使用したときも、排水音がきになりました。
天気は良かったのですが、雲海が見られなかったのは残念でした。
あと雲海テラスの、注文時の窓口がわかりづらいです。
右窓口はレジ注文？？左が受け渡し？？
両方で対応しているのかと思いきや？案内があればもっとわかりやすく
並び直さなくても良かったかな・・・

投稿日：
憧れのホテルに泊まれたという感じです。夕食はニニヌプリというところで頂いたのですが、種類もたくさんあり、どれもおいしかったです。チョコレートフォンデュがあり、みんな楽しそうでした。プールとお風呂も利用させて頂いたのですが、波が起こるのが楽しかったです。温度がちょっと冷たく感じました。浮き輪を持って行ったのですが、空気を抜く時に係りの方が「お風呂に入っている間に抜いておきます」と言って下さり助かりました。楽しみにしていた雲海テラスへは天気が悪く行けなかったのが、とても残念でしたが、良い思い出になりました。

投稿日：
まず、フロントに行くまでにスタッフの方とすれ違ったり、ドア入り口で会ったりしたのですが、子供連れで荷物も重たく手伝ってくれるでもなく、いらっしゃいませもなく・・・何これ？という感じでした。
部屋に上る際も、フロントの説明ではタワーの入り口の案内看板も見つけづらく、
部屋に行くのにも迷ってしまった。
排水溝の音もうるさかったので、夜もあまり眠れませんでした。
泊りではなく日帰りで遊びに行くのには、楽しいところだと思いました。

投稿日：
今回、家族で利用させていただきました。全体的に満足でしたが一つ残念だったのは、チェックインの時間に遅れる旨を電話連絡した際は『問題ないですよ～』と言う返答でしたが、いざ１時間遅れくらいでチェックインしてみると、まだ部屋の用意ができていない・・・とのこと。？？？荷物だけ預けてプールを利用していましたが、そのまま夕食会場に向かうことになり、夕食後に初めてお部屋に入りました。こんな経験は初めてでした。高層階だったので、気分良く休むことが出来ましたが、やっぱりチェックインの時間にお部屋の用意が出来ていることは必要最低限だと思います。
プールは、他にはないアクティビティ等があり良かったですが、その分お風呂はちょっと物足りない感じがしました。

投稿日：
一泊二日では全然足らない程、楽しみたいことが沢山ありました。子供も大変喜んでいました。接客・サービスも対応がよく、気持ちよく過ごすことができました。不満な点は、ベビーカーでの移動が段差のあるところが多く大変だった点。風呂が遠くてわざわざ行く気にならなかった点です。今度は、3日～4日は滞在したいと思います。

投稿日：
家族四人でのんびりしたいねって話しになり、利用させて頂きました。お部屋は、清掃がきちんとされていて不満は無し。アメニティがもう少し充実していて、センスのあるものだと良かった。食事は夕食も朝食もビュッフェを利用しましたが、品数が少なくやや不満。お土産ももう少し充実させて、トマムでしか買えないものが欲しかった。今度は、スパと雲海テラスを利用してみたいです。

投稿日：
ファミリーで楽しむにはとても良いと思います。
ザ・タワーに宿泊しましたが、部屋は、やや狭いですが、巡回のバスもあまり待たずに来るので便利でした。
食事は、朝食、夕食は選択肢もありその中でもニニヌプリは味やロケーションなどとても楽しめました。
アクティビティも豊富で短時間に手頃な価格でいろいろ楽しめました。
今度は冬にぜひ訪れたいです。

投稿日：
8月1中旬に利用させてもらいました。夕食は8000円アップでお願いしたところ、景色の良い落ち着いたレストランで食べることができました。朝食は沢山あるレストランから選ぶ形でしたが、繁忙期ということもあり、あまり落ち着きの無い中でいただきました。
もう少し静かなところを想像していました。スタッフの方は懸命に働いていらっしゃるようでした。ただ、宿泊客の数に対して、スタッフの数が少なすぎるのでは？という印象です。

投稿日：
部屋も見晴らしよく、食事のおいしさに（バイキング）感動しました。
ビール飲み放題にしても、メーカーごとにグラスを変えたりと工夫がみられますし、チーズフォンデュがおいしかったです。スタッフの方も皆、親切で気持ちよかったです。
ただ、部屋にホテルの案内のようなファイルが無い為、どの様なサービスがあるのかが分かりにくかったです。宿泊者には露天風呂は無料にして欲しいなと思います。今回は一泊でしたが、次はもう少し宿泊をして満喫したいなと思いました。

投稿日：
去年に続き今年もお世話になりました。
トマムは息子も大変気にいっております。
去年も今年も雲海は残念ながら見れませんでした・・・また来年リベンジしたいと思っていますので来年もお世話になります。

投稿日：
波の出るプールは家族みんなで楽しめました。
夕食は要予約のところは遅い時間帯まで待つか、予約が要らないところも並ぶ必要がありましたので、事前に予約したほうがよかったと思いました。

投稿日：
トマムは今回で３回目ですが、冬も夏も素敵です。
次は、トマムでゴルフなど楽しみたいです。

投稿日：
先ずは雲海テラスで雲海が見られず残念!
料理は和食を食べましたが、美味しかったです。
ただ、部屋はだめ、ソファーが壊れていたり引き出しが開いていたりとメンテが行き届いていませんでした。あと、一人で泊まりましたが値段が高い!

投稿日：
いかにもバブルに建てられた施設という感じだったが、中は綺麗だし、食事も種類があって良かった。広大な敷地を移動するのにバスが必要なのには驚いた。ただ、夜に到着したので、敷地に入ってからよくわからず。夕食も食べるところが限られる。いいところだけれど、昼間しか楽しめないのが残念。

投稿日：
１泊しました。広すぎてとあいにくの雨で敷地内を回れなかったことが残念です。楽しみにしていた雲海テラスも霧のため体験できませんでした。
お部屋は広く快適でした。夕食は居酒屋ですませましたが味はサイコー！で満足です。館内で結構遊べるので、またスキーシーズンに行きたいと思います。

投稿日：
適当な価格です。

投稿日：
部屋や設備は古さを感じましたが、接客は総じてよかったです。
プールは子供が大喜びで２日間充分楽しまさせてもらいました。お食事もニニヌプリと三角しか利用してませんが、大変おいしく気に入りました。
ただ部屋のトイレに、便座洗浄機能が付いてないのは不満でした。でもまた利用したいと思います。

投稿日：
夢のリゾートタワーの宿泊でしたが、正直、建物の老朽化には驚きました(*_*)(改装中みたいでしたけど…)
まぁ～仕方ない事とは言え、折角の施設ですので、もう少し手入れをされた方がもっと魅力的だと思います…。
しかし、スパ＆プールには子供達も大満足で！当日の夕食と翌日の朝食もバイキングで味も良かったです！(^^♪
総合的には、あのお値段でこの内容でしたら満足はさせて貰いましたので、数年後、今度は冬の季節にまたお邪魔したいと思ってます!(^^)v

投稿日：
クチコミ情報で食事の評判が良くなかったので期待しないで行ったのですが、そんなことはありませんでした。夕食はニニヌプリにしたのですが十勝牛ステーキや揚げたての天ぷら、海鮮丼、チーズフォンデュにチョコファウンテンなどもあり子供たちもすごく喜んでいました。お店の雰囲気も良かったです。子供がジュースをこぼしたときもすばやく従業員の方が対応してくださいました。朝食を食べたアウトドアカフェも焼き立てのとうもろこしや富良野メロンなどがあり、パンもおいしかったです。従業員の方たちもとてもフレンドリーで親切でした。時間が無くてお風呂とプールに行っていないので4点にしましたが、外から見た感じはすごく素敵でした。今度はスキーシーズンに利用したいです。

投稿日：
i lived in this hotel 2 times, very good~

投稿日：
チェックイン手続きの時に、大変混雑して待たされ、さらにまじめに並んでいた人を飛ばして割り込んだ人を平気で受け付けたのにはキレそうになりました。
また部屋数に対してレストランが少ないようで、予約がほとんど取れず不便でした。
部屋はウォシュレットがついていないこと以外は特に不満はありませんでした。

投稿日：
外観をいま修繕中のようです。しかしまず目につくのが至るところ外壁などのタイルが壊れているところ。そしてエントランス屋上にペンペン草がぼうぼう。夕食を食べる際にも予約を確認するのに手間取ったり、ちょっと接客態度にも課題が残っているようです。高いお金を払っていった割にはちょっとがっかりかな。

投稿日：
ホテル自体は若干造りが古いが、従業員の態度も良く、部屋には清潔感があり2泊滞在しても快適だった。比較的大規模な施設なので、温泉等の共同施設は無料で提供して欲しい。またレストランも閉店しているところも多く、周りに食事が出来るレストラン等がないため、もう少し選択肢があるといいと思う。

投稿日：
ホテル全体がテーマパークのようで１泊だけでは遊びきれない！と思いました。今回は雲海テラスにいってみましたが、残念ながら天気が悪く綺麗な景色をみることができずに残念でした。
食事は森の中のレストランですごく良い雰囲気でした。バイキングの種類も豊富でおしいかったです。

投稿日：
天気が悪く残念でしたが、敷地の広さに驚き、部屋からの眺め、食事も楽しめました。

投稿日：
I will not book this hotel if I know the swimming pool are closed until July, my family were so disappointed.

投稿日：
以前（20年以上前）に「激愛」というドラマで見て以来のトマムで嬉しかったです。結構20年以上たつとなくなってたりするので、スキー等ウインターｽﾎﾟｰﾂをしない私にとってトマムに訪れることの出来るのはこの時機しかないと考え、目的地より少し遠いトマムを選ばせていただきました。最高にリゾート気分で良かったです。さぞかし冬のスキー時期は楽しいのだと思いました。自然が一杯で空気が美味しかったです。雲海が見れなかったのが唯一残念でしたが、ゴルフもするのでまた、訪れてゴルフしながら雲海を見たいと思いました。その節はまた、お願いします。

投稿日：
部屋の景色は最高でしたが、旅行で泊まるにはややビジネスホテル的なところもあり、さびしいものもありました。今回近くのラフティングをメインに行ったので、交通の便はとても便利でした。

投稿日：
この度ゴールデンウィークに急遽　出かける事になり慌てて行き先を探し、十年程前に三度宿泊したことがあり、懐かしさも有りお部屋も　少し空いていたので早速行くことに決めました。　（お財布と相談）価格も予算内でしたしプールもあったので・・・　（昔行った時は無かったような・・・）
建物はかなり老朽していましたが、昔と変わらない懐かしさを感じました。
昔と違うのは従業員の応対でした　とても明るく丁寧で親切でした。
もちろん食事（朝夕）のレストランの従業員の方も親しみやすく　とても気持ちのゆったりした　ひと時を過ごせました。
料理も夕ご飯は　三角でとりましたが、とても美味しかった！
朝食も最高でした　朝は、海鮮食堂だったかな？和洋のバイキングです。
ひとつ　不満だったのがプールサイドのレストラン　トロピカルジュース！
かき氷のシロップに炭酸味！しかも氷とけてぬるくなってた。　

投稿日：
部屋の中もこぎれいで大変満足しました。
GWということもあって、夕食時と朝食時に少しばかり待ちましたが
しかたないのかなと思いました。
プールは思った以上に広く、大変楽しめました。
今度は冬にスキーしに行きます。

投稿日：
部屋も快適で眺めもよく楽しめました。
食事は居酒屋を使用しました。接客がよく気持ち良く食事が出来ました。
フロントの方の対処も素早く、バス移動もスムーズで助かりました。
ただ、温泉が有料でビックリしました。
セットとしてあれば最高だなぁと思いました。
今度はスイートで予約してみたいものです。

投稿日：
とても居心地がよく、気に入って何度も利用しています。宿泊料金はお安いのにレストランや施設も充実。スタッフも感じの良い方が多く、いつものんびり心地よく過ごせます。ただ、前回、宿泊した際にも気になりましたが、客室の清掃はもう少し丁寧にしていただきたいです。

投稿日：
今回で２回目の利用でした。
夕食のバイキングは内容もとてもよく満足しました
また、サービス等もよかったです。
温泉が午前中も営業していたらもっといいとおもいました。
また利用したいと思います。

投稿日：
残念ながら雪不足で楽しみそこそこでしたが、気さくな従業員さんたちで楽しい旅行でした。　
宿泊者の人数に対してご飯を食べるところが少ないように見え、少々待ちが多かったのが残念です。　温泉も外湯しかなかったのが残念です。
リーズナブルな値段で満足のいくものだと思います。今度は夏やフルシーズンの冬にもう一度いきたいです。

投稿日：
憧れのトマムなのに、ものすごくお安く泊まらせていただきました。宿泊だけでも十分お安いのに、さらに朝食とリフト２日券が付くなんて…！雪は少なかったですが、満足です。ありがとうございました！来シーズンはもちろん、夏場もぜひ行ってみたいです。

投稿日：
初めて利用しました。案内板の数が少ないように思いました。ゲレンデからアイスビレッジに行こうとしたのですが、どうやって行けばいいのか判らず、さまよいました。宿泊施設が多いのに、お風呂施設が一つしかないのは残念です。遠いので利用しませんでした。タワー側にもあると良いと思います。

投稿日：
トマムに宿泊したのは今回で2度目ですが、宿泊前にタワーに関する他の投稿記事を見て少し不安に感じるところがありましたが、着いてみるとホテルのスタッフの対応も良く、部屋も古いなりに綺麗でした。ただランプシェードが模様なのかシミなのか分かりかねました。夕食は「伸太」で丼を家族で頂きました。愛想はあまり良くなかったですが、ボリュームがあり、味も美味しかったです。お昼に食べた「ベイクドブレット」では迷うほど沢山の焼きたてのパンとジャムが並んでいて、特にクロワッサンが気に入りました。夜に行ったアイスビレッジは、昨年とはまた違うしこうを凝らしていて楽しめました。また来シーズンも行きたいと思います。

投稿日：
千歳空港からＪＲで一時間余りと非常に便利。しかし、帰りは大雪のため3時間延着し、空港も閉鎖状態、一晩空港で床寝した人2000人余。早割り30は大変お得でお奨めできます。安い航空券が入手できればパックツアーより安いくらい。庶民派リゾートホテルとして支持できます。でも、平日はたぶん空室も多いようだしホテル経営の方が大丈夫か心配になります。アイスビレッジはたいへん立派でした。入場無料だからと入ってみると、無料施設とは思えぬもの。ニニヌプリの外の景色は綺麗でした。昔行った、小樽のユーラシア４０４を思い起こしました。バイキングも十分でどれから食べようかと迷うくらい。コンビニ売店の時間が夜10時まで、遅い時間に到着する時は食糧に困るので注意。

投稿日：
3/14～16日に利用しました。部屋からの眺めもよく、掃除もしっかりされていて、快適に過ごせました。ただ、加湿器を予約してあったのに、チェックインして、部屋へ行ってみたら、設置がされていなかったのが少し残念です。もうひとつ、お風呂の利用ですが、宿泊施設利用者でも800円というのは、少し高いのではないかと思い、お風呂は利用しませんでした。もう少し安くてもいいのでは？

投稿日：
部屋が綺麗でした。チェックアウトの時間が遅いので、朝食の時間も遅くまであって非常にゆっくりできました。

投稿日：
トマムには今回で３回目ですが以前よりサービスがよくなったと思います。相変わらずタワーの静電気はすごかったですが、部屋は加湿器を借りたので気になりませんでした。駅にもスタッフの人たちがいて、荷物が多かったので階段２往復する覚悟でいたのですが、運んでいただけて助かりました。食事も食べるところがたくさんあるので選べて楽しいし、食べたところはみんなおいしかったです。リフト券付であの値段は本当にお得だと思います。また是非来たいと思います。

投稿日：
部屋も高い位置にあり、景色を堪能する事が出来ました。少し古い感じはしましたが、清潔に保たれていたと思います。ひとつお願いが出来るなら、バスの最終時刻をもう少し遅くしていただきたかったです。夜にプールと露天風呂を利用したのですが、バスの最終時刻が早かったので、気になってゆっくりと出来ずに残念でした。

投稿日：
Very good hotel and nice service.Thank you very Much.

投稿日：
良かった点は接客応対が親切で、全体的に清潔感がある。あと雪質が良かった。残念な点は過去の投稿にもある通り、「部屋の乾燥」と「雪山の接続の悪さ」が気になった。タワー内に大浴場がないのも残念。改善されれば必ずまた行きたい。

投稿日：
メールでの質問やリクエストには素早く対応してもらえました。外部の犬ぞりツアーに申し込んでいたのですが、その業者からの伝言は、犬ぞり終了後にフロントでもらいました←意味がない。館内のコンビニやレストランがもう少し遅くまで営業していたら良かった。ナイターやプールで遊んだあとに何か食べようと思っても居酒屋しかなく、その居酒屋もかなり混んでいた。コンビニぐらいは深夜までオープンしていても良いのでは？？どのレストランもほとんどが予約制、コースorビュッフェ型式のような感じで、空腹時以外のときに食べるには適していないお店ばかり。アラカルトで注文できるお店を増やしてもらいたいです。プールに併設されている温泉は、内湯がなく、かなり不満です。露天風呂からでると何もかもが凍りました。朝食券だけでなく、リフト券や夕食券もプール券に交換できるシステムにしてほしいです。

投稿日：
お風呂が１つの施設にしかないので、いくらシャトルバスが出てるとはいえ、湯冷めしそうでした。。。有料なのに露天風呂のみというのも残念です。朝から滑る人も多いので、早めにオープンするレストランを増やしてもらえたら嬉しいです。アイスビレッジはとても綺麗で、スタッフの方々もとても親切で、楽しめました＾＾夕食のハンバーグもおいしかったです♪高速・国道通行止めなど、行き帰りは大変でしたが、楽しい思い出ができました。スタッフのみなさん、ありがとうございましたm(_ _)m

投稿日：
2月23～24日に1泊朝食券2日リフト券つきプラン（早割）で宿泊しました。8000円という激安価格だったので、あまり期待しないで行ったのですが、めちゃめちゃ良かったです!!たいていのスキーリゾートは個人で荷物を有料ロッカーに入れなければいけないのですが、トマムではチェックイン前・チェックアウト後も無料で荷物を預かってもらえました。ネットを見ると食事の評判が悪かったですが、私が行ったお店はリーズナブルでボリュームもあり、美味しかったです。案内板が少し分かりにくい印象を受けましたが、従業員の人に聞けばすぐ教えてもらえるので、困ることはありませんでした。3人1部屋で泊まったのですが、意外と広くて快適でした。24日は札幌方面の大雪のため、列車が運休というハプニングに襲われましたが、従業員の方が親切・丁寧に現在の状況を教えてくれて、助かりました。また是非利用したいと思います。

投稿日：
・ご飯がおいしかった。・部屋がせまく、ベッドからテレビがみられなかったのが残念。・修学旅行（？）の客がたくさんいたので、エレベータが混雑して待たされた。・ロッカーが遠くて大変だった。・お風呂が1回700円は高い。プールなしのお風呂のみの一日券や二日券をつくってほしい。

投稿日：
とても居心地がよく、気に入って何度か利用させていただいています。宿泊料金はお安いのにレストランや施設も充実。スパハウスも快適！スタッフも感じの良い方が多く、
いつものんびり心地よく過ごさせていただいています。ただ今までに、客室にゴミや汚れ、バスルームに髪の毛が落ちていることが何度かあり、もう少し丁寧な清掃を心がけていただけたらと思います。

投稿日：
娘（５歳）と妻と３人でスキーに行きました。娘とアドベンチャーマウンテンを愉しみました。ただ、第３リフトにフードは欲しかったです。接客は大変気持ちよかったです。部屋がタバコのにおいが残っていたので消臭をお願いしたところ、禁煙部屋に変更してもらいました。また、加湿器も直ぐに用意してもらえました。また、アイスビレッジは娘が大お気に入りでした。娘と妻が乗った犬ぞりはとても楽しかったそうです。滑り台も数え切れないくらい滑りました。コストパフォーマンスはとてもよいと思います。

投稿日：
I like the ice village of this resort.And the pool and spa is good as well.

投稿日：
It is a very clean and tidy hotel. I was impressed by its facilities. The kids park, ice village and the pool and spa.

投稿日：
家族友人と利用しました。全体的に良いホテルだとは思いますが、お風呂は木林の湯だけではなく、ホテル内に大浴場があればもっと良かったと思います。また、食事ですが、稼動していないテナントが多いのが残念でした。祭りやが残っていれば嬉しかったです。ホテルの従業員の方はとても親切でした。

投稿日：
家族と友人7人で利用しました。全体的には良いホテルだと感じましたが、宿にも大浴場があればなお良いのと、稼動していないテナントが多く、食事の選択幅がもっとあれば良かったと思いました。ホテルの従業員のかたは親切で好感が持てました。

投稿日：
星野リゾートに経営が変わってから、従業員教育の充実等で明らかに進歩していて好印象です。ただし、食事関連は弱いです。夕食・アクアダイニング（プールサイドのレストラン）は昨年から大幅に変更になり、価格（ひとり3,900円）に見劣りする内容です。改善を望みます。朝食では、レストランガイドに記載されている店（ニニヌプリ）は当日営業しておらず、寒い思いをして通路を戻る羽目になり、ガッカリしました。通路上の案内板に「本日の朝食は営業してない」表示をすると分かりやすいと思います。

投稿日：
25階に泊まりましたが眺めも良く（廻りには何もありませんし、私の部屋からはゲレンデさえ見えなかったが・・・）、部屋も奇麗で私は大満足でした！まあ静電気が凄かったのと、噂通り？換気に物足りなさ（ザ・タワーではフロアごとに換気をしているようですが・・・）は感じましたが・・・。木林の湯は露天風呂に行く時に湯気でほとんど前や足下が見えず、ちょっと危ないかな～と思います。奇麗な照明も良いですがケガをしては何もなリません。ホテルは十分満足のいくものなので、後は肝心の雪があれば最高のリゾートだと思います。雪が無さ過ぎです・・・。

投稿日：
リーズナブルな料金設定にとても満足いたしました。ただ、ユニットバスのカーテン（リング部分）が黒ずんでいるというかカビているような状態があるなど細かい部分かも知れませんが掃除が行き届いてないのが残念でした。

投稿日：
ＪＲ駅への連絡バスに乗り遅れて困惑しましたが、フロントの人がホテルの車で送ってくれました。タクシーもないところなので大変有難く思いました。

投稿日：
大変お得な料金で楽しむことが出来ました。

投稿日：
お部屋は清潔で、ナイターゲレンデが見えてとても感じがよかったです。他の人の投稿にあるようにベッドからテレビがまったく見えないのが少し残念でした。昼はスノボ、夜はアイスビレッジで楽しい休日を過ごすことができました。

投稿日：
部屋が狭い！荷物を置くところもないほどで、不便でした。ただ、部屋は本当に寝るだけだったので、実質的には問題ありませんでした。リゾートセンターや温浴施設などが離れており、雪も深いため歩いての移動ができず、必然的に巡回バスに乗ることになるのですが、時間帯によってはとんでもなく混んでいて大変でした。まさかスノーリゾートで首都圏の通勤バスなみの混雑を経験するとは・・・不満もありますが、とにかくスタッフが親切で、マイナス面は全て帳消しにできるくらいです。ただ、子供がいる間はもう行くことはないかも・・・。

投稿日：
今回は３歳と４歳の娘も滑れるようになったので家族スキーで利用しました。子供はアドベンチャーマウンテンや迷路の森をとても喜んでいました。ちょっかり大魔神を探していましたが、いざ出会うと怖がって大泣き(^_^;)でも、シールをもらって嬉しかったようです。ナイターも滑りましたが、ライトが点いているから動いているだろうと滑り降りるとリフトが動いていなくてバスで戻るハメになったので利用できないリフトのライトは消すとか、解りやすく表示をするとかしておいてくれるとありがたいです。チェックイン時、明らかに幼児２人を連れてスキーなどの荷物も多いのに手伝ってくれるスタッフもいず、しまいには早く車を移動するように何度も言われて気分悪かったです。こちらも早く移動しようと急いでいるのに。それなら降ろすのを手伝ってくれてもイイのでは？

投稿日：
部屋に換気システムがないのが辛かったです。ホコリが少しでも出てしまうとクシャミが止まらず部屋には居られない状態。浴室もシャワーを使用した後は換気が出来ない為いつまでも湿気臭い状態。結局は翌朝になっても臭いままでした。しかも浴槽内の排水が悪くシャワーを使用していると足元に水が溜まっていました。金額を考えると妥当だったのでしょうか…ちょっと残念でした。

投稿日：
ホテル自体が多少古いこともあり、部屋は年季が入っていました。サービスとしても、荷物の持ち運び等基本的に全てセルフであり、重いものを運ぶ台車もなかったので不満でした。正月という時期とロケーションを考えると割安だと思いますが、再度利用することは無いと思います。

投稿日：
ホテルはとてもきれいで広くて快適でした。部屋からの眺めも最高でした。料金もとても安いので来年も必ず行きます。

投稿日：
食事、部屋、サービス共に非常によかったです。しかしお風呂が露天風呂のみで８００円は高く、がっかりでした。あと、部屋が非常に乾燥して、朝方のどが痛かったので、出来れば加湿器を貸し出しして欲しかった。それを含めても今回の値段が変わらないのであれば是非来年も利用したいと思います。

投稿日：
ホテルがゲレンデに直結していてとても便利で、部屋も広くてきれいでした。料金もとても安かったのでまた来年も利用したいと思います。ありがとうございました。

投稿日：
12月22日にザ・タワーに宿泊させていただきました。ロビーやアイス・ビレッジ等クリスマスムード満点で楽しめました。またシャトルバスが15分間隔で運行しているので各施設へのアクセスは便利でした。スタッフさんの対応は良かったと思います。チェックイン時、フロントが大変混雑していてスムーズにチェックインできなかったこと、積雪量が少なくナイターの利用ができなかったこと、夕食も予約をしていたのですがお店の回りが悪く大変待たされたことが残念です。シーズン始めということもあったのかもしれませんが、雰囲気が良いホテルなだけにもう少し改善していただけたら・・・と思いました。また部屋の造りはステキだったのですがテレビはベッドから見れたら尚良しです。

投稿日：
去年の12月23日に１泊させて頂きました。アイスビレッジやプールなどに行き、色々な体験ができ、とても楽しい時間を過ごすことができました。施設間はバスで移動ということで、少し面倒臭さも感じていましたが、逆にその移動が楽しい思い出ともなりました。アイスビレッジでは、見て回るのももちろん良いですが、氷のグラスを自分で作ってお酒を飲んだり、スケートをしたり…など、積極的に体験的なことをすることをオススメします！寒いのも忘れて楽しんだ方が絶対に良い思い出になります！犬ぞりのわんちゃん達も大人しい子ばかりでとっても可愛かったです☆あと、食事付きのプランでなかったので、自分たちで食事を持って行ったのですが、無理を言って男性従業員の方に電子レンジを使わせて頂きました。ありがとうございました☆今度は夏の時期にも行きたいと思います！

投稿日：
プール＆スパは広くて清潔で子供も大喜びで大満足でした！！監視の方が常にいらっしゃっるのも安心できました。タワーに宿泊したのですが食事をするところと大浴場がホテル内にあると便利かなと感じました。

投稿日：
未就学児がすべて無料だったのが、ありがたかったです。部屋～多少息苦しい感じがしたものの、この高さの建物なので、そう思えば気にならない程度でした。食事～夜、アクアダイニング。朝、ニニムプリ。クチコミ程、悪くもなく安心しました。風呂～プールメインだったので、今回は入っていません。接客～どこへ行っても皆さん笑顔でした。その為、多少のミスは平気でした。清潔感～建ってから結構経っているかと思いますが、綺麗にしているなと思いました。また行きたいと思えるホテルでした。北海道土産とは別に、トマム土産がもっとあったらいいのになぁ。。。

投稿日：
夕方に到着したのですが、ロビーの照明などが全体的に暗くて客も少ない時期だったのでさびしい印象でした。渡された館内案内図はコピーのお粗末なもので、もてなしの心が感じられません。リゾート全体の案内がなく困りました。部屋は快適でした。翌朝スキーへ行くときは送迎バスがこまめに運行していて良かったです。

投稿日：
外国人のツアーが多い割には、デスクなどで英語を駆使する人が少なかったです。朝食、夕食は、どこも混んでいて、不便でした。リゾートから離れると何もない所でしたから、食事をとる所が無いのは、相当苦労でした。でも部屋は値段の割りに広かったし、言語以外のサービスはよかったと思います。

投稿日：
３名で泊まるには部屋は狭かったです。古いのは仕方がないとしてもお風呂のゴムパッキン部分にカビが多く、黒ずんでいたのでとても部屋のお風呂に入る気にはなれませんでした。また夕食はクーポンを使って雪花を利用しましたが、スタッフの人は独り立ちしたてかと思われる若い人ばかりで落ち着いて食べることがれきませんでした。メニューについて質問してもわからず、給仕は遅く、音を立てるわりには声が小さくなにを言っているかわかりませんでした。他のスタッフの方は本当にすばらしいサービスをされていたので残念です。

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２食付クーポンでの夕食は差額を払わないといけないところが多く、お得感が一切なかったので素泊まりプランを利用しました。ニニヌプリの夕食ビュッフェは場所も素敵でメニューもよく、大変よかったです。冬休みに入っていたのに開放されていない施設が多く残念でした。利用できない分、何か別のサービスがあれば、と思いました。

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12月23日に宿泊。部屋はキレイで、とても豪華な印象を受けました。夕食の出発前に予約して、ニニヌプリでバイキングで、大変おいしく、特に海鮮に大満足でした。予約していない人が、１０時以降じゃなきゃ入れない…と言われていたので、予約必須です。温泉はタワーからは少し遠かったのですが、車で行っていたためバス待ち等もせず、湯冷めすることもありませんでした。ただ1点気になったのは、洗い場にゴミ箱が見当たらなかったので、洗い場の上にゴミが目立った点です。私も使い捨てシャンプーのゴミをどこに捨てればいいのか迷い、脱衣所まで持って行きました。。。朝食は焼きたてパンにし、美味しく、ジャムが豊富で楽しかったです。スキー場の雪が少なく、ナイターが中止だったのが残念でしたが、アイスパーンではなかったので、雪が少ないにしては滑りやすく満足でした。来年は雪の多い時期に、ガレリアに泊まってみたいと思います！

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ホテルはとてもキレイで、お部屋も広く、気持ちよく過ごさせていただきました。夕食はルミエールでいただきましたが、８４００円もする料理にしては、とてもお粗末でした。プール、お風呂は気持ちよく入れましたが、お風呂が内風呂がないのが残念でした。スキー場は、１日目、ガリガリでしたが、２日目には雪が降り、けっこう楽しめました。エリア内バスをもっと頻繁に動かしていただきたいと思いました。何より、施設はとても良かったので、食べ物を充実させていただきたかったです。

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ﾎﾃﾙの快適性はもちろんのことですが、ﾄﾏﾑのｽｷｰﾘｿﾞｰﾄ全体としての完成度に感動しました。循環ﾊﾞｽの間隔、車内の混み具合、ﾘｿﾞｰﾄ内の食事、購買施設の充実、とにかく便利、快適に過ごせました。雪の量が少なく一部のｺｰｽ、ﾘﾌﾄがまだ未稼働でしたが、それ以外のｺｰｽだけでもｹﾞﾚﾝﾃﾞ・雪質ともよく、満足でした。年内にでもまた行きたいくらいの快適さでした。

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簡潔に言うと・・・もうあんまり行きたくないというのが感想です。着いた時間も遅かったのですが、楽しみにしていたナイターも雪の量がない為やっておらず、それを知ったのは全部用意してスキーのレンタルをしようとした時でした。チェックインの時に教えてくれる等の配慮が欲しかったです。また、夕食時の店が残念で（「雪花」）予約の時も電話がなかなか繋がらなくてイライラしたのに、予約がされておらず、結局10分くらい待たされ、スプーンなどの食器はきちんと揃えられていないし、なかなかワインも注ぎに来ない、などなど。会計時も3回くらい間違われ、一体何なんだというくらい不愉快な思いをしました。謝罪の言葉もないし・・・。こんなになってない店も初めてなので、もう二度と利用したいとは思いません。混んでいる時期だからといって手を抜かないで欲しいです！！

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５年振りのトマムでした。会社が変わったそうですが食事代金が以前よりお手頃価格となり助かりました。またスパハウスも朝食券で入場する事が出来るし巡回バスの運転手さんやリフトの係員の皆さんも親切だし以前より良い印象を受けました。ただ、タワー館のドアーの静電気は相変わらずで開閉の度に恐かった？です。またお世話になりたいと思います。

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食事つきのプランで宿泊したのですが、食事の内容や金額（差額）がわかりづらかった。部屋のトイレも温水洗浄便座だったら良いのですが・・・全体的には、スキー・スノボーするには快適なホテルだったと思います。

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今回はスノーボードと風呂を目的に利用させていただきました。初すべり時期ということですべてのコースは滑走できませんでしたが雪質もよく満足しました。風呂は露天風呂のみでしたがとてもきれいで満足でした。部屋はとても広くきれいでこちらも言うことなしでした。接客サービスもとてもよかったと思います。とても割安だと思いました。ただひとつ風呂が正午からということで帰りの日に利用できなかったのが残念です。朝７時くらいからやっていればすべてにおいて言うことなしだったと思います。とてもよい宿なのでまた利用させていただきたいと思います。

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素泊まりプランでスキーを満喫しました。リフト係の人が雪の中、笑顔で元気な挨拶をしてくれたのがとても好印象でした。循環バスもすぐに呼んでもらえて便利でした。入浴料金がちょっと高かったので、今回は利用できませんでした。残念。