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シェラトンホテル札幌

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(4.1点) |

146

シェラトンホテル札幌のおすすめプランはこちら
JR又は地下鉄新札幌駅下車徒歩3分の非常に便利な立地です。ビジネス・レジャー共に安らぎのひと時をお約束致します。

参考料金

4300円

AMEX,DC,DINNERS,JCB,MASTER,NICOS,SAISON,UC,UFJ,VISA

004-0052 北海道札幌市厚別区厚別中央２条５丁目

使用可狽ﾈアクセス

シェラトンホテル札幌の詳細はこちら

シェラトンホテル札幌の近くのレストラン情報が21件あります

シェラトンホテル札幌の口コミ情報

投稿日：
大変親切丁寧かつ、適度にかまって頂ける、居心地の良いホテルでした。夜景もとてもきれいに見渡せる部屋でした。また是非利用したいです。

投稿日：
清潔感があり、サービスも満足でした。

投稿日：
千歳空港にも近く又繁華街ススキノにも地下鉄で便利で何よりホテルが綺麗で夜景も綺麗で最高ですよ。

投稿日：
札幌都心部から離れているのでその分期待したのですが、調度品や設備などはいま一つ。
接客もまあまあレベル。
特に部屋のお風呂はいまいちすぎます（狭い）
価格は安いですが、それだけではつまらないですね。

投稿日：
とてもきれいな部屋でした。今回、食事がついていないプランでしたが、夕食には30階にある中華料理を食べました。文句のつけようのないおいしさでとても満足しています。部屋の環境も完璧で快適でした。また利用させていただきたいと思います。

投稿日：
とても素敵なホテルでした。
ただ予約時・・要望として夜景のきれいなところとお願いしたのですが、21階で夜景の綺麗な方向と逆の方向だったのが残念でした。
また、今回は忙しく・・・今度はゆっくりとレストランを利用した宿泊をしたいと思っています。
ありがとうございました。

投稿日：
きれいで大変よかったです。スタッフの対応もとてもよく快適にすごせました。

投稿日：
駅から徒歩３分。駐輪場の横を抜けるので道順は解りにくいです。しかし、従業員の応対は清掃員を含めて、さすがと感じるほどの良さです。部屋の空湿調も、バスの湯温制御の能力も十分と感じました。夕食は頼まずに、近くで味噌ラーメンを食べました。毛布を一枚頼んでおきましたので、暖かく、冷え込んだ朝までぐっすり就眠出来ました。和定食の朝食は、焼き鮭、きんぴら牛蒡と漬け物が美味しく感じましたが、乾き気味のご飯の強さと従業員同志のおしゃべりには失望しました。

投稿日：
DXツインで予約しましたが、チェックインの際にホテル側の御厚意により、18階の角部屋Ｗルームに案内されました、窓が２面あって札幌の夜景がとても綺麗でした、部屋の設備もお洒落で高級感があり大満足でした、朝食のバイキングも美味しく、また泊まりたいホテルです。

投稿日：
宿泊当日は連休やラリージャパンなどで忙しかった様子で、先送りされていた宅急便が
部屋になかなか来ない等サービス面で不満が残りました。宅急便が届いているかどうか
調べますと言ってから30分も返事が無く、結局こちらから再度連絡をするような状態でした。質の高いサービスを期待していた為、残念でした・・・。

投稿日：
部屋もキレイだし、食事にも満足しましたが、ホテルのフロントの対応が悪くてびっくり。気分を悪くしました。残念です。

投稿日：
部屋に案内してくれた男性の接客がよかった。
部屋は全体的に清潔だったが、トイレの便座を最初に開けた時に、長い髪の毛が一本落ちていたのが気になった。
しかし、チェックイン時に、もともと予約した部屋よりも階数が高くて景色のいい部屋が空いていたらしく、料金はそのままで部屋を交換して下さったので、すばらしい夜景を楽しめた。
料金が前払いなのもチェックアウトがスムーズでよかった。
ほかのシェラトンも合わせて、今後とも利用したいと思う。

投稿日：
夜景がキレイでした。冷蔵庫のウーロン茶が長時間入ってたのか、空けたら中がプシューと吹き出て中身は95％氷になってました。部屋はとてもキレイで満足でしたが、飲み物が凍っているかどうかの点検も必要ですね。

投稿日：
仕事で予約をとらせていただきましたが、今までの札幌のホテルの中では一番よかったです。

投稿日：
海外の団体が一気に入ってきましたがそれ以外は・・・。

投稿日：
とても気持ちよく泊まれました。ありがとうございます。

投稿日：
ロビーも綺麗で安いプランにしたのですが、部屋も綺麗でした！
朝食付きプランで朝は一階のバイキングを選択し大満足でした！
残念なのは想像してたスパと違っていた所ぐらいです。景色も晴れていたら綺麗だったと思います。

投稿日：
久しぶりの宿泊でしたが、従業員の対応の良さはさすがシェラトンでした。安心して泊まる事が出来ますので、いろいろな意味で裏切らないで欲しいです。また利用します！

投稿日：
ホテルは、交通の便の良い立地にあり、スタッフの対応も良かったです!!
部屋は綺麗でしたが、バスルームでカビなどがあったのは、残念でした。

投稿日：
朝食は結構でした。
依頼した新聞が、忘れられて、掃除をなかなかやって貰えず不満。
フロントの対応も不親切で、ブランドイメージと違うので、もう、ノーサンキュー。

投稿日：
札幌へのアクセスにはちょうどいいホテル。料金も妥当。

投稿日：
ｻ-ﾋﾞｽと施設は大変満足でしたが、となりの部屋が子供連れで騒音が気になりました。

投稿日：
高級なホテルで接客などの面はとても良かったですが、夕食が不満でした。今回、かに食べ放題付きのブッフェプランだったのですが、ブッフェの種類があまりにも少なく、スープ以外は全て冷たくてがっかりでした。朝食のほうが食べるものがたくさんあり、逆ならよかったのにと思いました。

投稿日：
研修生の方が不慣れだった以外はとても良く接客できていて寛ぐことができました。お風呂も大変良かったです。朝食の中華かゆもおいしかったです。今回は、ゴルフ旅行だったので観光できませんでしたが、アクセスもいいホテルなので次回はいろいろ観光する際にも利用したいと思います。

投稿日：
トリプルで宿泊したので、部屋が少し狭いのはしかたないと思いますが、想像していたよりギュウギュウのお部屋でした。ベットの１つはエキストラだったのですが、これがまた小さめでお粗末な感じ・・・。チェックインし部屋に入った時、掃除したばかりなのか、塩素の臭いが気になりました。ですが値段もリーズナブルで部屋から見える眺めはとても良かったのでそれなりに満足でした。

投稿日：
事前に電話で駐車場のことを問い合わせたがその時の対応が悪すぎた。客より先に電話をガシャ切りするなんて考えられない。
スパチケット付きのプランにして正解。あのレベルのスパに通常の入場料は払えない。部屋はいたって普通。

投稿日：
度々利用していますが、今回はアジア系の外国人が私達の部屋を深夜早朝にチャイムを鳴らし、とても閉口しました。フロアをたまに巡回して下さい。

投稿日：
清潔感のある部屋に感激しました。夜景のキレイさにも驚きです！！あんなホテルにまた泊まりたい･･･。癖になりそうな空間でした☆

投稿日：
お部屋は広かったんですが、カーペットが汚れていたのが気になりました。

投稿日：
とても良かったです☆２人で泊まったのですが、のんびり出来ました。窓からの江別方面に向かっての夜景も良かったです！
一緒に泊まったもう１人は、シャンプーが良かったと言ってました。２人とも満足出来ました。

投稿日：
普段は宿泊料金が高くて、気軽には選べなかったが限定プランで安価で宿泊することができた。
清潔感ある室内や、接客にすばらしかった。
以前（４～５年前）に宿泊したときに比べて更にUPしていると感じた。
プランには食事は含まれていなかったが、朝食を追加できるか確認すれば良かった…。次回は試してみたい。また是非宿泊したい！

投稿日：
今回、ツインルームを利用させていただきました。部屋も広めで清潔でした。
今回は朝食はつけないで宿泊しましたが、次回は朝食をつけてみようかなと思います。
ありがとうございました。

投稿日：
部屋も広く、景色もきれいで、とても快適な旅行になりました。
かにの食べ放題、朝食付きでしたが、量、質ともにとても満足です。
スタッフの方の対応もとてもよかったです。

投稿日：
ホテル自体は大変良かったです。新札幌の駅やデパートにも近くとても便利でした。ただ幾つか気になった点が…まずは駐車場！うちの車は大きいため立体駐車場には入りませんでした。そのため駐車場が空くまでしばらく待たされチェックインが遅れました… せっかく高速を使って早く着いたのにこれでは意味がありません。大きい車用の駐車スペースをもう少し確保してほしいです。あとは宿泊プランの種類がもう少しあると良かったです。今回はサンピアザ水族館の入場券付きのプランでしたが別に行かなくても良かったなぁ～と思いました！

投稿日：
施設や景観は満足の行くものでしたが、フロントでの前金の預かり請求があり、人を観て判断されたようで不愉快でした。
インの時は荷物を持ってくれたりと丁寧な対応でしたが、アウトの時は何もなし、帰るときはどうでもいいの？それがなければ、良いホテルでした。
次回の利用は、「フロントが良ければ」ぜひ利用したいと思います。

投稿日：
初めての宿泊でしたが今まで一番、幸せな気持ちで過ごせました。少し気になったのは、スパの人が脱衣場で話してた事です。
仕事の話のようでしたが営業の時間帯はお客さんの見えない所でお願いします。次回も利用したい最高のホテルでした。

投稿日：
連泊で、一日一日予約だったので、前日泊まったお部屋と同じタイプが予約いっぱいで泊まれなくて、お部屋タイプがランクダウンしたのが残念でした。
お部屋に案内されたとき、鍵が空いていたのがちょっと気になりました・・・。朝食は、少し残念な感じでした。

投稿日：
お部屋は大満足でした！スパもリラックスできて、ホテル全体がゴージャスな雰囲気で良かったです。

投稿日：
チェックインの時に、フロントで外国人の係りの人から説明を受けたが日本語が聞き取りづらかった。部屋は29階のジュニアスイートだったのですが、ソファーは少し破れている、クローゼットの取っ手の部分は黒ずんでいるで「これが世界のシェラトンか」と、がっかりしました。窓からの景色は29階だけに綺麗でした。

投稿日：
部屋に入ったとたん窓に広がる夜景の美しさに感激しました。スパもいろんなお風呂がありタオルやガウンも清潔なものが豊富に使え気持ちよく利用できました。新札幌という立地がやや不便ですが、また利用したいと思います。

投稿日：
高層階のコーナーにある部屋でしたが、窓が２面あって見晴らしが良く、気持ちよく過ごさせて頂きました。ロケーション的にまわりに高い建物がないのもいいですね。また利用させていただきます。

投稿日：
部屋はきれいで良かった。
浴槽の排水の流れがあまり良くなく、気になりましたが、きれいに清掃等されていて良かったです。

投稿日：
部屋はとても綺麗で、清潔感が溢れていました。部屋からの景色も良い！ベットがまた良くて、ぐっすり安眠出来ました。快適な旅ができたなとおもいます。
ホテルは駅からも近いし、札幌や小樽など方向へも行きやすかったのと、すぐ近くにレンタカーもあるので旭山動物園など遠出するにも便利でした。

充実した旅が出来たので、また利用したいなとおもってます！

投稿日：
設備は普通。フロントで一人なのに３人と間違われ、ルームサービスを頼んだときは２人と間違われ、なんだかすっきりしない気分。部屋のカーペットはしみだらけ。２５階ながめは良かったけど、値段の割にはなあ・・・ってかんじ。朝食は１階で、卵を焼いていたから喜んでオムレツをもらおうとしたらだし巻き卵を焼いているだけだった。しかも焼きたてをくれるわけでなく、焼き上がっているのを持って行くというシステム。あの人いるのかしら？海外へいくと、希望の卵料理をしてくれるのが普通、シェラトンなのに・・・と思ってしまいました。

投稿日：
朝食（バイキング）時ですが、子供用のフォークとスプーンをお願いしたところ、無いと言われステーキナイフを渡されました。その後、妻が別のスタッフにお願いしたところ、ケーキ用のフォークとティースプーンを渡されました。
スタッフによって対応が異なるのはある程度はしかたがないのでしょうが、ドージイークラブと言う子供用のサービスを実施している割には、ややお粗末と言ったところでしょうか？また、週末に宿泊だったせいもあるのですがドージイークラブに入会した際、事務処理ができなく、メンバーズカードは後日郵送するとのことでしたが、10日たった現在でも送られてきません。また、部屋に案内していただく際、スタッフにどこから来たのか尋ねられたので函館から来ましたと言ったら、新幹線できたのですか？と言われました。スタッフに一般的な教育をされたほうがいいのではないでしょうか？

投稿日：
今回２歳の子供を連れての宿泊でしたが、部屋が広く、ベッドも楽に添い寝ができる広さで大変助かりました。また従業員皆さんの対応が親切で気持ちよく滞在できました。
一つだけ欲を言うと、トイレとお風呂が別だと良かったと思います。小さい子供がいると、洗い場付のお風呂の方が断然使いやすいので。

投稿日：
良いホテルです。料金が下がるともっといいです！掃除がいきとうってない！

投稿日：
ＪＲ新札幌からも地下鉄東西線の新札幌からも近くてよかった。
札幌やすすきののホテルも良いけれども、静かに過ごしたい時には、
こちらのほうが良いと思います。どうもありがとうございました。

投稿日：
駐車場で子供がグズってしまった時に、駐車場の方が一緒に子供をあやしてくれて嬉しかったです。
ぜひまた利用したいと思います。

投稿日：
とても接客も親切で丁寧でいつも笑顔で気持ち良かったです。かに食べ放題プランだったのですがちょっと不満が残りました。もう少し料理が充実していると満足出来たと…その他は大満足でした

投稿日：
ゆっくりくつろぐことが出来ました

投稿日：
チェックイン時に随分待たされました。
もう少し敏速にお願いしたい。

投稿日：
シェラトンブランドだし料金もリーズナブルなのでまあ満足かな。ネット接続1300円は少しびっくり。ビジネス利用の客は重要視してないのかな？

投稿日：
思っていたよりもとてもゴージャスで都会のハイクラスなホテルな事に実感しました。
部屋もステキな上に夜景がとてもキレイで大変満足しました。
今回は仕事で使わせてもらいましたが、次回は是非プライベートで泊まりたいです！チェックアウトの日は帰りたくありませんでした。

投稿日：
いつもありがとうございます。以前と比べてフロントの方がたがとても親切でした。スパのお食事の味が良くなった気がします（シェフが変わった？）また利用しますので宜しくお願いします。

投稿日：
歯ブラシが使いやすかったです

投稿日：
今回割安なプランで宿泊しましたが、さすがはシェラトンホテルと思いました。当初スタンダードの部屋２室で予約したのですが、母親が車いすを使用しておりその旨をホテルに伝えたところ、バリアフリーの部屋を用意して貰い、更にもう一部屋も隣の部屋（当初よりランクの高い部屋）にして貰いました。バリアフリーの部屋とても広く、車いすの母でも楽に移動できる広さでした。
強いて言わせてもらえば、部屋から廊下へ出るときにドアの枠と床の段差（絨毯の毛足が長い為、車いすだと沈み込みが出来てしまい段差が出来てしまう）の解消をするために床に板を設置してありましたが、逆に廊下から部屋に入る時はそれがないので少し苦労した所でしょうか。
正直今までは料金の安いところばかりに宿泊していましたが、多少高くともこのようなサービスを受けられるのであればかえって安いくらいです。考え方が変わりました。また機会があれば宿泊したいです。

投稿日：
部屋も綺麗で値段にも満足でした。ただ、夜景がウリのプランなら、方向が違うかな？

投稿日：
ホテルの部屋に窮屈が感じられず、地下に「スパアルパ」が有るので、一日の疲れを癒すリラクゼーションも堪能出来、多いに満足しました。
又、札幌に出かかるのに交通網（JR・地下鉄）もすぐ近くに有るので、
札幌市内に宿泊しなくても、行動範囲が広く取れた事に利便性も良いと思います。

投稿日：
とても綺麗で部屋はが予約したものよりも広くて良い部屋に入れて下さったので子供連れだったわが家はとても快適に過ごす事ができました。スパも清潔で快適で疲労回復できてとても感激しました。欲を言うとできれば朝も入れたらなぁという感じでした。車を駐車場に入れたのですがチェックアウトの時の駐車係の方がとても親切で、今まで数々宿泊しましたがこのように嬉しい接客をしてくれる方は居ませんでしたのでホテルを離れる時にまた泊まりたいと強く思いました。

投稿日：
初めて利用させていただきましたが、部屋が広くリラックスできました。
スパ付きだったので、ゆっくり利用させていただきました。
部屋へのチェックイン時に少々待たされたのが不満ですが、
お盆時期やチェックインした時間等を考えるとやむを得ないでしょう。
値段的には十分お買い得だと思います。また利用したいと思います。
それと、９時入荷と言われたミニケーキが買いたくて、
チェックアウトを遅らせて待ちましたが、買えませんでした。
今度は是非買いたいと思います。

投稿日：
部屋の広さや宿泊料金については大満足です。スパは明るすぎたり浴槽の配置のせいで落ち着けなかったように思います。もったいないですね。

投稿日：
さすがハイクラスホテルという感じ。お得なプランで宿泊できてとても満足できた。立地は、札幌市街から遠いが地下鉄で２０分程度。地下鉄＆バス一日乗り放題で市内観光は十分でした。地下のスパは、夏休みということもあり子供が多く騒がしい感じであったが設備＆アメニティは十分。機会があればまた泊まりたい。

投稿日：
部屋は凄く広くて綺麗だし29階からの景色も綺麗で夜の景色なんてビックリしました。高いところが苦手な人は無理かもしれませんが(笑)値段も安くて上の階に泊まれたので凄く嬉しかったです。今までで一番良かったホテルでした。また次も利用したいです。

投稿日：
とてもよいホテルでした。周りは静かですがコンビニがあり便利でした。チェックアウト１１時は嬉しいですね。

投稿日：
凄くお得な値段で泊まれてとても良かったです。
スタッフの方も親切で、丁寧な説明で、安心出来ました。
荷物も部屋まで運んでいただき、部屋も綺麗で広かったです。地下のスパも凄くよくて、全てにおいて満足です。次回も是非泊まりたいと思います。

投稿日：
対応していただいた人みなさんすごく丁寧でよかったです。部屋も大満足でした。

投稿日：
初めて利用させて頂きました。
女性スタッフの方が、子供達に気さくに声をかけて下さったりと、丁寧な中にも親しみ易さがあり、とても気持ちよく過ごす事ができ感謝しております。

投稿日：
混み合っていて待たされました。この時期仕方のないことと気にもとめていませんでしたが自分の番が来てカウンターに行くと従業員に順番に並んでお待ちでしたか？と言われた。ずっと待っていて順番も後から来た人が先に対応してもらっていたのに言い方もちょっとひどい。
きちんと順番を守っているのかどうか従業員がみてわかるように客を整列させたほうがいいとおもった。
特に今回の旅行は妊娠中だった為待っている間たっていなければならなかったし言われ方も気になった。それ以外対応は良かったと思う。
イベント会場がわからず聞いたときも丁寧に対応してくれたしとっても感じが良かった。

投稿日：
家族でお世話になりました。シティホテルはツインのイメージが強いけれど、こちらは和洋室があり大変助かりました。和室と洋室が別々に分かれてるし、どちらにもテレビまであり、洗面もトイレにも付いてて、お風呂も広い！アメニティもた～っぷりで、4～6人家族にはサイコーの部屋です。新札幌は電車一本で札幌まで行けるというのも超便利！ホテル内のパン屋さんもオススメ！！朝食は中華、和食、バイキングから選べます。私達は和食を食べましたが、どれも美味しい！すべてにおいて満足のいくホテルでした。ありがとうございます！実は二回目なんです。宿泊できるのを楽しみにしてました。また行きますね。

投稿日：
客室では最上階だったと思いますが夜景がとてもきれいで
部屋の雰囲気も良くて優雅な気分で過ごさせて頂きました
。子供が小さくてレストランでの食事はゆっくりできないので素泊まりだったので食事の内容は分かりませんが次回は食事もしたいと思いました。ホテルの雰囲気は凄く好きでした。朝ホテル内のブレッド＆ケーキショップで食事をしました。アップルケーキとチーズケーキとイチゴショートはとても美味しかったです。楽しい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

投稿日：
有名どころだけあって綺麗でした。部屋も高層階で景色が良かったです。ただ、フロントで名前間違えられたのはいただけないかな、と。あと、ハイクラスだから仕方ないのかもしれませんが、部屋の説明もイチイチ丁寧すぎで、疲れて早くゆっくりしたかったのでちょっと面倒でした。

投稿日：
いつも利用させて頂いてます。この度はお盆のせいかスパの洗い場が順番待ち程。
スパだけも毎月利用していますが、普段とは違いびっくりでした。
あと、お願いを申し上げます。スパの女性にも剃刀を置いて下さい。
頼みに行くよりも何処かに置いて下さるととてもありがたいです。
スパのレストラン。いつも、お絞りとメニューと、ひざかけ。
連れが来る迄注文我慢して待っていても、何か頼まないと、水も出て来ないのは？いつも疑問です。お部屋は今回もジュニアスイート、快適な睡眠とリラックスな１日を過ごせました。お部屋が窓がないので煙草を吸う私としては、せめてこのクラスの部屋には、空気清浄機が欲しいです。ここは、私のお気に入りのホテルです。
又利用させて頂きますので皆さんも是非頑張って下さいね。

投稿日：
部屋も広々としていて良い感じ、スパも充実した内容でした。お食事も多種多様な食事がホテル内で楽しめるのでまた利用したいと思います。

投稿日：
豪華で従業員の接客も非常に良く、大満足です。
駅からの距離も良くとても気に入りました。札幌駅周辺に宿泊するより人混みが避けられる分、動きやすく便利ですのでこれからも利用したいと思います。

投稿日：
部屋がとても綺麗で泊まったのは二回目ですが大満足の対応でした。

投稿日：
部屋は全体的に古い感じがして、あんまりよくなかったです。
ベットも高すぎで、枕もよくなくてあんまり眠れませんでした。
お風呂も汚くて、少し怖かったです。

投稿日：
夕食で利用したLaStellaには、とても満足しました。料理はもちろん、接客もすてきでした。デザートの演出も魅力的、価格もお得感がありました。

投稿日：
この度は、いろいろとお世話になりました。
娘の誕生日お祝い旅行ということで、ケーキも用意していただきとっても美味しかったです。（食べきれなかったのが残念・・・）
check inの際も早く着いてしまったにもかかわらず、娘が寝てしまっていたため、他のお部屋を用意していただき助かりました。
ただ、スパを利用させていただきましたが、スタッフの人によって残念な対応（料金を払ってまで利用したくない・・あまり気分良くない対応があった）のは残念でした。
また機会があれば宜しくお願いします。

投稿日：
部屋からの夜景が綺麗でした。
スパは、盛況でしたが、冷えた体を温めるには十分でした。
駅からは少し遠く感じましたが、清潔感のあるホテルでよかったです。

投稿日：
北海道旅行で初めて利用しました。ダブルの部屋をご用意いただき、とてもリラックスした一日を過ごせました。部屋からの夜景もきれいで、また機会があれば宿泊しようと思います。

投稿日：
この値段で２６階に泊まることができ、大変満足しております。また機会があれば泊まってみたいです。今回は使用しませんでしたが、インターネット接続は無料にしてください。よろしくお願いいたします！

投稿日：
今回は15階以上確約プランでしたが、17階で少し期待ハズレでした。フロントでチェックインが時間がかかり、フロントマンもイマイチでした。やはりシェラトンでも場所によっては対応が違うんですね。チェックインに時間がかかるのは何とかしてほしいです。

投稿日：
当日予約でかなり割安でした。ダブルにしていただいたので余計にそう思いました。
決して新しさはないですが、部屋も広くて快適でした。
シャンプーなどが外国製なのが気になりました。

投稿日：
札幌駅にすぐの立地がとても便利で、夜景は最高でした。とても気分よく過ごせました。

投稿日：
シングルで予約したのですが、一番高い階のツインルームになりました！景色がキレイで部屋もキレイ。ベッドの寝心地も最高でした。

投稿日：
今回初めて北海道へ足を運んだのでどこに泊まろうか迷っていたのですが、どこをとっても本当に素敵なホテルでした。
あちこち散策して疲れていたのですがお風呂が足をゆったり伸ばせるサイズだったのでとってものんびりつかる事ができ、癒されました。
従業員の方の対応もどの方もとても親切で大変気持ちよく過ごす事ができました。どうもありがとうございました。

投稿日：
部屋は広く見晴らしも良く、枕に至るまで気配りが感じられました。
今回は家族旅行だから使ってないが、ネットが有料というのを見ると
ビジネスでは使えない気がします。

投稿日：
フロントの方はどなたもとても丁寧に接客してくれて、よかったです。
あと、スパのチケット付きだったので利用させていただきました。
私１人での宿泊だったので、スパも１人で利用したのですが、利用方法がよくわからなくて少し困った時がありました。スパの受付の方や、スパの中の従業員の方が見て見ぬふりだったので、少し残念でした。案内や説明など、もっと気軽にしていただくとちょっと内気な私も助かります。

投稿日：
部屋のドアを開けたとたん二つの窓からの景色が目に飛び込んできました。夜景もとても綺麗でした。部屋、アメニティは大満足でしたが、朝食(バイキング）は、値段の割りに品数、メニュー共に期待外れでした。

投稿日：
部屋のカーテン上部がほこりだらけで残念。最上階のバーに地域の若い連中が来ているのか、スタッフと話をしていて客はそっちのけである。二度と行かない。

投稿日：
眺めもよくベッドの寝心地も最高でした。この料金で２９階のジュニアスイートに泊まれるなんて信じられないくらいです。特別な日に行くには最高の部屋でした。

投稿日：
ビジネスで利用しましたが、とても高級感があり従業員の方々も親切で大変満足しました。札幌市内にも地下鉄でわずか15分程度でしたし、ちょっとした贅沢気分を味わえました。部屋から眺める夜景は是非とも一度は味わっておいて損は無いと思います。

投稿日：
いつもゴルフの試合の際利用させていただいております。
また次回もお願いします。

投稿日：
フロントのスタッフさん達は、なぜ人によって対応が全然違うんですか？
きれいで過ごしやすいのに・・・。

投稿日：
いつも通りにゆったりくつろげました。とても嬉しかったのはスパの食事メニューが変わっていたことです。アンケートで意見を出していたので、くみとってくれたのだなーと感じました。また７月に泊まるので楽しみです。

投稿日：
まあ言うことなしって感じのパーフェクト！
観光・ビジネス何でも来いっていうホテルです。
オススメ度１００！！！

投稿日：
必要以上に接してこない対応が好きです。

投稿日：
格安でジュニアスイートに泊まれて文句なしです！

投稿日：
和洋室プランでしたが、チェックイン時に布団を敷く時間を問われたにもかかわらず、結局敷きにきてくれませんでした。ゴールデンウイーク中でスタッフの方も手が回らなかったのかもしれませんが、それならはじめからセルフサービスでお願いしますと言われた方が良かったです。
お部屋は綺麗で、バスジェルなどのアメニティなども気に入りました。朝食は選択制でしたが子供たちの好き嫌いの都合上、１Fのバイキングしか利用できず残念でした。３０Fの中華粥も食べたかったです（笑）。テーブルまでコーヒーや紅茶を持ってきてくれるサービスは良いですね。

投稿日：
最上階のバーを利用しました。カクテルがとても美味しく店内、従業員の対応も素晴らしかったです。ＤＪの方がリクエストした曲をかけてくれて、バーにＤＪブースがあるスタイルも他のホテルにはない魅力だと思います。全てにおいて素晴らしいホテルでした。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

投稿日：
清潔で綺麗なホテルでした。
交通のアクセスも良く便利でした。

投稿日：
接客が悪くてとても残念です。
部屋、朝食は金額の割にはとても満足しています。

投稿日：
朝食は期待しすぎだったせいかちょっと・・・っと言う感じでしたがパンがとても美味しかったです。

投稿日：
部屋もバーも最高です。

投稿日：
今回は名古屋の友人と二人での宿泊でした。前回宿泊をして友人がお気に入りのホテルなので再度、このホテルを選びました。お部屋からの夜景は最高ですし、立地条件の良さといい、お風呂好きな私たちには、スパもあります。スタッフの方々の対応も丁寧で気持ちの良いものでした。満足のいくホテルだと思います。

投稿日：
フロントの対応がよかったです。
部屋からの夜景も綺麗でした。
玄関のさくらがいち早く春を感じさせてくれました。

投稿日：
お部屋はとても綺麗でした。
テレビの使い方が良く分からず、苦戦しました。
お風呂場も綺麗だったのですが、何故コップがガラス製なのでしょうか。
万が一落ちたりしたら割れてしまいます。高級感はありますが、安全性を考えると、割れない素材の物が良いのではないかと思いました。フロントスタッフさんも感じが良かったです。
ぐっすり眠り、翌日すっきりとして仕事へ行けました。
ありがとうございます。

投稿日：
ホテルのスパを利用しましたが最高です。また、夕食は30階の中華料理店でコース料理を食べましたが、これが大変美味しかったです。部屋からの眺望もすばらしいホテルです。

投稿日：
みんな従業員が親切で感じがいい。

投稿日：
とても、気持ちよく宿泊することができました。
すべてにおいて満足でした。
新札幌近辺では、もちろんNo1です。
最近はすすきの近辺に宿泊せず、シェラトンを選んでいます。
次回、北海道に行ったときもぜひお世話になりたいです。

投稿日：
部屋は２７階夜景はなかなかきれいでベッドもとても良かったです。別料金ですがスパのフリーパスが半額の１１００円で買えたので滞在期間中目いっぱい楽しみました。この料金はお得でした。機会があればまた利用したいです。

投稿日：
混雑していた日のようですが、上層階コーナールームのお部屋でした。
部屋はツインにしては少々狭い感じがしましたが、２面のまどからの
景色はすごくよかったです。

投稿日：
綺麗なホテルでした、また利用します。

投稿日：
このホテルで行われたディズニードリームパーティーに参加するため前日に宿泊しました。私の思っていたレイアウトとは違いましたが、広くて快適な和洋室でした。朝食は、お皿を乗せるトレーが小さくて使いづらかったです。全体的には満足でした。また機会があれば利用してみたいです。

投稿日：
対応もしっかりしていて気持ちよく過ごせました。千歳空港からのアクセスがよいので、早朝便の場合は前日宿泊にちょうど良いですね。

投稿日：
去年の暮れから月２回ほど新札幌に出張は、よほどの事がない限りシェラトンホテルに宿泊しています。初めて泊まったのは５年ほど前で『さすがシェラトン』と思っておりました。しかし、ここ何回か残念な事があります。仕事での宿泊のため必ず領収書が必要でチェックイン時に領収書をお願いすると『チェックアウト時にお渡しします』と言いながら、毎回チェックアウト時にこちらから領収書をお願いしないと渡してくれず、チェックイン時に会社名を伝えたのにも拘らずまた、会社を聞かれます。また、今回も連泊しましたがお部屋のお掃除が雑でした。今までにはなかった事です。残念でした。

投稿日：
先日、Jr.を利用させていただきました。ベッドが大きくてゆっくり寝られました。今度は、ｽｨｰﾄに泊まりたいです、また利用させていただきます。

投稿日：
2002年に結婚式を挙げてから、6年ぶりの宿泊でした。予約のときにそれをお伝えしていたら、部屋を予約のものよりも良いコーナーの部屋にしていただいたり、いろいろお気遣いをいただきました。ありがとうございました。お部屋もリニューアルしたようできれいで、広くてゆっくりできました。ルームサービスもよかったです。仕事の関係で23時着の10時発になってしまったので、スパも利用できず残念でした。もうすこしゆっくりしたかったです。また利用させていただきます。

投稿日：
見晴らしの素晴らしい部屋で滞在を満喫できました。街中までの交通の利便性も案外良いものだと感じました。帰りに買ったベーカリーのパンも美味でした。一つだけ、中国語のタブロイド紙が衣類入れの引き出しの中に入れっぱなしだったのが、がっかりでした。すみずみまで部屋を掃除してほしかったです。

投稿日：
駅の近くにある立派な建物なので、場所はすぐ分かります。従業員の方々、設備等不満はありません。時間的制約のため、寝るだけの滞在だったのが残念です。

投稿日：
今回初めて利用させてもらいました。部屋からの夜景と朝食会場からの景色が大変良かったです。又、ホテルスタッフの皆様の接客も大変良いと思います。朝食については、もう少し品数があってもいいかな？って思いました。

投稿日：
当日予約で1泊しました。部屋は高層階にランクアップしていただいて市内の夜景が綺麗でした。ホテル施設・部屋も立派でベット・寝具も良くゆっくり睡眠が出来て満足できる宿泊でした。また機会があれば利用したいです。

投稿日：
札幌は、出張のとき泊まるホテル（中央区）と家族同伴の場合はシェラトンホテルと決めています。今回はスパとセットプランにしたが、長時間、車を運転してきた疲れがとれ大変良かった。朝食は軽くと思い、ベーカリーショップのパンにしたが、美味しいので家に持ち帰る分まで購入。部屋の景観も良く全体的に非常に満足しています。ただし、毎回感じるのですが１階ロビーのにおいが個人的には好きな香りではないことと、周辺に飲食店が少ないことが残念です。

投稿日：
２連泊しましたが、連泊特典のスパ付きはお得でしたが、スパのサ－ビスは良かったのですが浴槽がいまいちでした。又ラウンジが良かったと娘が言っていたのですが、私は場所が判りませんでした。スタッフの方にラウンジありますの一言が欲しかったですね。朝食は金額のわりに品数は少なく、美味しい物も無く残念でした。コ－ヒ－も美味しくなかったです。

投稿日：
とてもきれいでした。最近のホテルではサービスしはじめてきているパソコンのインターネットコーナーを部屋でなくてもロビーに設けていただければ、最高だと思います。

投稿日：
前回同系列のウエスティン大阪の部屋がかなりすごかったので期待してたんですが普通（札幌駅とは逆の部屋）でした。じゃらんからの予約だからでしょうか？今回は残念ながらさすがシェラトンと思うところはなかったです。

投稿日：
清潔感があって気持ちよく利用できました。

投稿日：
シェラトンという名前に負けていると思います。期待しすぎました。まずタバコ吸う私がタバコくさいとおもってしまう部屋。エレベータがうるさい。意外に新札幌駅から遠い、雪が降っていたから苦痛でした。接客は良かったのがせめてもの・・・っといった感じでした。

投稿日：
２日間お世話になりましたが、次の点に満足し、次回の宿泊もここにと決めました。１）まず、部屋に清潔感がある。２）接客の対応が非常に良い。３）スパでのお風呂、休憩等の施設も清潔感があり、接客対応も良い。４）高級感の中に謙虚さがある。ビジネスで全国の数々のホテルに宿泊しましたが、総合的にトップクラスであると満足しました。

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部屋は大変綺麗でした。食事は朝はバイキングでよかったです。夕はホテル内の食事処で食べましたが、割高になりました。

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さすが一流のホテルの品格が有る対応でとても満足しました。ＬＡＮが有料なのが気にはなりましたが、それを含めても割安感は有ります。ビジネスユースでしたがとても快適でした。

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今回は少しグレードの高いホテルに泊まろうと、ここにしました。部屋自体は、ホント普通のホテルでしたが、ホテル全体の雰囲気や接客はよかったです。スパは気持ちがよく、のんびりと過ごすことができました。24時間営業ならもっといいのにと思いました。楽しませていただきました。

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こんな価格でこんなによくしていただくのは恐縮です！ってくらい、ホテルに足を踏み入れた瞬間からチェックアウトまで大変接客が良かったです。部屋まで案内してくれた方も加湿器や駐車券の手配もすべて素早く、キビキビ行動されていて気持ちが良かったです。お部屋も眺めが良く、駅に近いので助かりました。また利用したいです。

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サービスや清掃などの面はいつもどおりにとても良く、あえてコメントすることもないと思っています。こちらには、数回宿泊してるのですが、泊まるお部屋はだいたい森林公園側か石狩湾側です。それで、今回は、どうしても大通公園向きに泊まりたかったのでダメもとで要望を出してみました。宿泊担当の方がお返事くださいまして、念願の西側で宿泊できました。やはり市街地側は夜景がキレイですね＾＾どうもありがとうございました。受付の段階から、ちゃんとこちらの意見を受け止めてくれてる宿って（要望が通る、通らないにかかわらず検討してくれる）信頼できますよね。

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う～ん･･･世界のシェラトンを期待し過ぎてました。①ポーターの方･･･服装がだらしない。②料理･･･今回は和食でしたが、他の同程度のホテルと比べると自分的には、かなり低ランクです。③部屋･･･上の階の足音？ドンドン煩かった。

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とても綺麗で快適なホテルです。駅にも近く立地条件も良いです。なんと言ってもスパは最高の贅沢を感じられます。24時間だったらもっと最高ですね。スパについての記載が見当たらず、タオルやソープなどどうしたらいいのか分からず、すべて持って行ってしまいました。そのあたりの表記をもっとわかりやすくして頂きたかったです。

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今回、担当してくれたポーターの方がとっても感じが良くて気持ちが良かったです。10月に泊まった時は、部屋に案内されてから特に説明とかはなかったのですが、今回は、部屋の設備について細かく説明してくれてありがたかったです。しかもｴﾚﾍﾞｰﾀｰ内で「この部屋は何向き（方角）ですか？」と尋ねたところ、まだ部屋にもついていないのに即答してくださり、さすがだなぁ☆と感心しました。そして、「栓抜き貸して欲しい」との要望も、すぐ戻って持って来てくださり、更に、申し訳ないのにまた違うお願い「携帯電話の充電器も貸して欲しい」との要望も笑顔で持って来てくれて、ﾎﾝﾄ、嬉しかったです。何度もすいませんでした。。なので、とてもステキなポーターさんにあたり良かったです。ありがとうございました。

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出来るだけ、上の階を希望してnetで申し込みをしたのですが、とても上階を用意していただけて、すごい夜景がきれいで感動しました。すごく嬉しかったです。ありがとうございました。

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シェラトンに初めて宿泊させていただきました。とってもキレイでよかったのですがホテル内のサウナを利用するためスリッパで行ったところ係の方にスリッパでは、ダメとのことで部屋まで戻って靴に履き替えてくださいと言われてしまいました。スリッパが室内に置いてあるのですからサウナへは、履いていけないと書いてあればわかりやすいですね。前日に、別のホテルに宿泊したのですがスリッパのところに室内のみ利用するように書いてあったためわかりやすかったです。キレイなのでシェラトンホテルには、また宿泊したいと思ってます。

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札幌からは少し離れていたのですが、その分部屋からの眺望には感激をしました。周囲には高いビルが無く眺めはとても良かったです。部屋もとても清潔で使い勝手がとても良かったです。お風呂も綺麗に清掃が行き届いていていました。フロントの対応もとても丁寧で好感が持てました。周辺情報についてもとても丁寧にアドバイスをしてくれ、とても助かりました。また利用したいホテルでした。

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素泊まりのプランで、ベッドを借りただけと言ってもいいぐらい滞在時間は短かったのですが、ベッドの寝心地も良く、安眠できました。また、スタッフの接客が、数年前よりずっとずっと素晴らしくなっていたように感じます。また機会があったら、利用したいと思います。スパは時間が無くて利用しませんでした。最上階のバーは、夜景がきれいでおススメです。

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何度か宿泊していますが、やっと念願の高層階街側の部屋で嬉しかったです。一晩中カーテンを開けたまま眺望を楽しみ、ルームサービスを利用しました。全般的にはとても満足でしたが、２点程気になったことを。1.「カフェ・ドム」で朝食をいただきましたが、もう少し和食物の品数があってもいいように思いました。2.「スパ・アルパ」を利用しましたが、洗い場の順番を立って待つ人の行列が出来ていて、ゆっくり出来ませんでした。服を脱いで中に入ってからわかるのではなく、受付のカウンター前に混雑していることがわかる表示をしてもよいのではないでしょうか。楽しみにしていただけに残念でした。また利用させていただきます。

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この値段でいいの・・・と思うくらい。満足・満足でした。19階で、年寄り二人でも、ロマンチックでしたよ。すご～くとくした気分。みんなに教えてあげた～い。

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「14－25階、夜景を背景にルームサービスのシャンパンはいかがですか？」というプラン。シャンパンがついていると勘違い。この質問した時のレセプションの研修生の態度はちょっと失礼。ちょっと紛らわしい表記かと。部屋は14階、シェラトンの割に狭く、ソファはしみだらけ、テレビの上はほこり、シーツも汚れあり、バスルームも洗面台が狭く使いづらくがっかり。空港に行きやすいという事で選んだが他のシェエラトンと同様のサービスを当たり前のように期待していたのでかなり期待はずれ。

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比較的最上階の方に宿泊出来、窓から見る外の眺めが抜群に良かった。また、お布団がふかふかでとても心地良かったです。次回も同じプランで３０階の最上階で気持ちの良い朝ごはんを食べたいと思いました。ありがとうございました。