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定山渓グランドホテル

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おすすめプラン

温泉街の喧騒から少し離れたくつろぎと真心のおもてなしのホテル

(3.5点) |

192

定山渓グランドホテルのおすすめプランはこちら
定山渓でも最大級のかがり火の大露天風呂とスタッフの真心こもったおもてなしと心づくしのお料理でくつろぎのひとときを・・・。只今、今秋一押し【秋の饗宴の膳】御予約承り中。札幌駅発着無料送迎バス有。

定山渓グランドホテルといえば定山渓温泉！！

参考料金

6500円

AMEX,DC,DINNERS,JCB,MASTER,NICOS,SAISON,UC,UFJ,VISA

061-2302 札幌市南区定山渓温泉東4丁目

使用可狽ﾈアクセス

定山渓グランドホテルの詳細はこちら

定山渓グランドホテルの近くのレストラン情報が9件あります

定山渓グランドホテルの口コミ情報

投稿日：
新しくできたやすらぎ館に宿泊したのですが、2人ではもったいないくらい、広い部屋でした。
露天風呂に寝湯もできていて、とてもゆったりと温泉を満喫できました。
夕食のバイキングでは、炊き込みご飯、揚げ出し豆腐、ガトーショコラが美味しかったです。

投稿日：
落ち着いてゆっくり休める所でした。

投稿日：
ゆったり過ごすことができました。マッサージがとてもよかったです。
お風呂も広くよかったけど、サウナが片方にしかなく、時間交代なところが残念でした。
食事はバイキングでした、いろいろおいしかったのですがステーキが欲しかったなぁ。
部屋は広く、川側だったので眺めもよくグレートビューでした。
機会があればまた行きたいです。

投稿日：
接客が特に良かったです！定山渓は雪がたくさんでビックリでしたがスタッフさん達の心遣いのおかげで充実した時間を過ごす事ができました！

投稿日：
２度目の利用でしたが前回同様、食事・温泉・部屋の質感は特に変わりなく、のんびりと過ごさせて頂きました。ただ前回は国道を挟んで向かいに、コンビニがあったはずがなくなっていた事が少し気にはなりましたが。また機会があれば利用したいと考えております。

投稿日：
ペットと宿泊できるところで探しました、今まで色々なところに宿泊しましたが、今回は、大変に満足しています。スタッフの対応も良かったですね。
ペットに対する備品の備えには満足しています。
いつもなら、部屋の中で過ごしているのですが（私）今回は
館内での飲食もしました＾＾ただ他の部屋の犬の鳴き声には参りました。
次回も是非行きたいホテルですね。帰りも車まで荷物を運んでいただきありがとうございます。

投稿日：
とても寒い日でしたが、夜中、お風呂を上がった後は良いのですが、お部屋の暖房が
切れていてとても寒い思いをしました。（暖房は送風にしていたのですが。）
比較的部屋はきれいに清掃されていましたが、一部壁紙がはがれていたり、洗面所の
蛇口がよく閉まらず水漏れがあって閉めるのに苦労しました。温泉はゆっくりできて
よかったです。

投稿日：
室内が寒く、暖房がまだ入らないという事で、ポータブルの石油ストーブを貸し出してくれたのはありがたかった。
バイキングレストラン側のへやだったけれど、思ったより静かでした。夕食は道産食材を使ったメニューとの事でしたがもう一工夫欲しいと思った。初めてジャランネットのポイントを使かったのでお得感があった。

投稿日：
お部屋は和洋室で広かったです^^
冷蔵庫も空なので買っていった飲み物を入れましたｗ
建物の老朽化は否めませんが、それをカバーする接客が素晴らしかったです！
飲み放題付きのプランだったのですが、常に気にかけて下さり、こちらから飲み物をお願いするのは１度だけでした^^
フロントもレストランスタッフも皆さん感じが良かったです♪
露天風呂も、とっても広くて気持ち良かったですし^^
定山渓は９割のホテルを利用していますが、こんなに気持ちの良い旅行は久々でした♪♪グランドホテルお薦めです^^b

投稿日：
・ホテルに到着した時、係の人が不在で自分で荷物を運んだが、その後の対応がなされ良かった。露天風呂は入れ替えであったが、広々とし、雪が見られよかった。

投稿日：
東館に宿泊しましたが、とても古く驚きました。洗面台の排水が悪く流れず、ﾄｲﾚの排水状態も悪くこんな状態で宿泊させるのはどうかとおもいます。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞの内容もがっかり。送迎バスの予約をしましたが、受付されていないと言われ確認してもらえるようお願いしたら、ずっと放置状態。期待していたのにとても残念。

投稿日：
ペットと同室プランでしたので、お部屋には期待をしてはいなかったので特に問題は無かったのですが、ただ、多種多彩な大量発生している害虫には驚かされました。フロントへお願いして殺虫剤を持ってきていただきましたが、落ち着いて座っていられなかったのが現状でした。あと、押入の襖が逆になっていたりと安い料金だったので致仕方がないのかもしれませんが、もう少し配慮があってもいいのではないかと思ったのが率直な感想です。

投稿日：
ペットプランで宿泊しました。畳のお部屋で、ペットと一緒でも温泉気分を楽しむことが出来ました。接客も温かく、露天風呂は広々していて気持ち良かったです。値段もお手頃なので、また機会があれば行きたいと思います。

投稿日：
義父の還暦祝いで利用しました。食事は部屋食で、饗宴の膳というものをたのみました。とても品数が多くて、おいしかったです(^ー^)義父もとても満足していました。客室係の方も、とても感じよかったです。

投稿日：
ペット可な為、清潔感には欠ける所もありましたが、楽しく過ごせました。コロコロとかタオルがあったのがうれしかったです。

投稿日：
部屋もきれいで広く、のんびり過ごすことができました。是非また利用したいと思います。

投稿日：
このホテルに泊まって、唯一よかったことと言えば、チェックアウトの際、青色の着物を着た女の方がとっても親切に対応してくれ、重い荷物を車で運んだくれ、ホテルから車が出るまで手を振り続けてくれ、、本当に素晴らしい接客でした。。
それに比べて、夜に部屋のポットのお湯が出ず、フロントの方に来ていただいたのですが、その方の対応が全くなってません。申し訳ありませんの言葉もなければ、「ポットにお湯が入ってないんじゃない？」と言う始末。申し訳ないというより、面倒くさいと顔に書いてあるんじゃない？という感じ。昨日今日ホテルに配属になった若い方ならわかりますが、ベテランの方がその対応だとどうかと思いますが。。正直、気分が悪くなりました。
もうちちょっとホテルスタッフの教育どうにかした方がいいんじゃないでしょうか？ホテルの信用にかかわると思います。。。

投稿日：
部屋、風呂と朝食会場は古い感じが。しかし　接客が良かった。
特にアルバイトの中国留学生はとても親切です。
大変気持ち良く過ごせ満足した宿でした。

投稿日：
部屋は、想像していたよりも広いし綺麗でした。バイキングも、朝も夜も美味しく満足しました。
お風呂は、とても広くて綺麗でした。サウナは、低温過ぎて物足りなく感じました。あと、露天風呂に虫が沢山浮いていて…入る気になれませんでした。季節的にしょうがないのかもしれませんが、頻繁に取るようにすると良いと思います。
他は、スタッフの対応にも満足しました。
帰りのお見送りも、最近無いところが多いので嬉しかったです。

投稿日：
和洋室は古めではありましたが快適でした。部屋からの眺めはとても良かった。ただ部屋の暖房の設定が暑すぎました。

投稿日：
部屋と温泉は残念な感じの印象を受けました。
ご飯は饗宴の膳をいただきましたが、可もなく不可もなく・・・。
朝食中に席を立ったら、その間に食器や食べ物を下げられてしまったり、フロントに質問しに行ったら対応がひどかったり。

投稿日：
お部屋は広く、とくにトイレや洗面所、お風呂も他旅館と比べてもゆったりと広いスペースで小さな子供がいてもくつろぐことができました。
食事も写真どおりでおいしくいただきました。温泉は露天風呂が広くて解放感もあり気持ち良く入れました。

投稿日：
要望に答えてくださった部屋や、フロントでの接客、料理等には概ね満足しております。ゆっくりと、温泉に浸かり、部屋からも紅葉の定山渓を満喫させて頂けたました。ただし、期待していたほど、温泉がメインのホテルにも関らず、老朽化している浴場には不満を覚えました。使わなくなった水槽や、劣化した天女の絵や作動しない調度品、伸びっぱなしの観葉植物には、少々不潔感を覚えましたし、使えないシャワーや古い打たせ湯、謎の池については、勿体無いという気持ちと少し薄気味悪さすら感じました。ただし、泉質や時間制限が無く深夜でも入れる浴場、２Ｆ露天風呂の開放感、アメニティの充実は、満足行くものでした。　また、接客で、浴衣のサイズを取り替えるのに、チェックインの時間とはいえ、６回以上コールしてやっと電話に出たのも、少し残念でした。ただし、全般的に料金から考えると満足の行く内容だと思っております。

投稿日：
温泉は広くゆったりできて部屋からは豊平川と紅葉が楽しめました。

投稿日：
予想外に広い部屋だったので小さな子供がいたけど飽きずに部屋でのんびり出来ました。蛍光灯のカバーに虫が死んでるのが気持ち悪かった。

投稿日：
お風呂は清潔な感じでした。ただ部屋と部屋風呂は古い感じがありそろそろメンテナンスが必要かなあと。後風呂にﾊﾞｽﾀｵﾙがないのは不便ですね。マッサージとエステはかなり本格的でした。

投稿日：
部屋は和洋室でなかなか広くてよかったです。でも冷蔵庫がなぜか安定しておらず、あけるたびに傾いたりするのが気になりました。エステプランだったのですがかなり気持ちよかったです。時間帯で男女のお風呂が入れ替わって、大きい露天風呂にはいれなかったのが心残りでした。

投稿日：
露天風呂がよかった。

投稿日：
部屋は和洋室で、眺めも良く(紅葉はまだでしたが…)、快適に過ごせました。
夕朝食のバイキングは、好き嫌いが多い私達でもお腹いっぱい食べることが出来ました！
しかし、上の大浴場・露天風呂は広々していて良かったのですが、下の大浴場の露天風呂は朝でも暗く、足場にも穴があり、怖くて入れませんでした…。
あと、フロント・お部屋係・レストラン間で、うまく情報が伝わっていないのかなぁ…と思わされるところもありました。
最後に、外出先から帰ってきた時、入り口で笑顔で「おかえりなさい」と出迎えて下さった男性スタッフの方、重い荷物を持って部屋まで案内して下さった女性スタッフの方、ありがとうございました！

投稿日：
大浴場の天井から冷たいしずくがポトッと落ちてきてました。結露がヒドいんでしょうか…。お部屋の引き戸も滑りが悪く、かなり開け閉めに苦労しました。

投稿日：
こちらには何度か宿泊していますが今回初めて愛犬とおじゃましました。部屋で開放可となっていたのでお部屋は期待していなかったのですがとてもキレイで清潔感があり大変気持ち良く過ごせました。食事やお風呂も満足しました。ただ２点ほど気になる所が…。１．朝晩大変寒かったのですが暖房が全く入らず主人が風邪をひいてしまいました。暖房が入るようにして頂けるか毛布を予備で用意してほしいです。２．お部屋から散歩に出る際の館内見取図が部屋にありましたが抱っこでＯＫなのか、朝はどこから連れていけばよいのか等詳細がありませんでした。朝食後に係の方に訪ね、朝は抱っこでフロント前から散歩に出て良いと聞き、慌てて行きました。それ以外は大変気持ち良く過ごせ満足した宿でした。

投稿日：
利用は２回目ですが、子供の頃に泊まった以来だったので、こんなに古かったのかとビックリしました。お風呂などお部屋も、そして朝食会場など古くささが目立ちました。お風呂に関しては、全体的に清潔感がなくがっかりしてしまいました。夜９時半の、男女入れ替え後の露天風呂も熱すぎて入れませんでした。朝食のバイキングでは、お皿がすごく汚れていたのが不愉快でした！宿泊して、いくら安いからと言ってもいい所が無く、悪いところばかりが目につくと、「また泊まりたい」とは思いません！！今回の目的は、豊平峡ダムへの紅葉観賞だったので、今日とても綺麗な紅葉を見られました！満足でしたが、ホテルに関しては改善を願いたいです。

投稿日：
施設はちょっと古い感じがしたけど、のんびり出来ました。

投稿日：
大変混んでいましたがゆっくり過ごすことが出来ました。
ただカメ虫とてんとう虫がたくさん部屋に入り混んでいるのにはガッカリしました。退治していただきありがたかったのですが、上の者に対処について相談しますねと話したきりその後は何も対応もなく終わってしまいました。その後も虫は少し出てきていましたが、せっかくの温泉だったのに残念です。
お風呂場も老朽化が目立ちました…。
建て直しの予定はないのですか？ご飯は夜も朝もとても美味しかったです。

投稿日：
今回は友人との休日を過ごすのに利用させていただきました。
何度も利用させていただいているのですが、毎回客室係りの方の丁寧な対応に満足させていただいています。
紅葉がとても見ごろということもあって、部屋からの眺めも素敵でした。
ただ、すごく渋滞がひどくて、到着予定時間を大幅に遅れてしまって申し訳ありませんでした。
また利用させていただきたいと思う私のお気に入りです。ありがとうございました。

投稿日：
接客が良かったし、ホテルからの景色も良かった。
部屋食も美味しかったです。温泉は男女入れ代わりで２ヶ所あって、平日だったのでゆったりくつろげました。あえて言うなら、サウナの設備をもう少し整えていただけるとなお嬉しいです。エステやマッサージもたくさんあり、選ぶことができたのが有り難いと思いました。癒されました！

投稿日：
特別室プランであったが、普通の日本間、ちょっと不満。
施設自体が古いのか、風呂施設もちょっと、館内も節電なのか所々暗すぎ。
料理は刺身が乾いていた。
老舗ってこんなもんかと、思ったしだい。

投稿日：
お風呂を上がった後は良いのですが、部屋が寒く体が冷えてしまう状態でした。（暖房は送風にしかならなかったようでした。）料金が安いので、値段と比較すると、食事・お風呂・お部屋を含め全体的には妥当な金額だと思います。仕事が終わってからちょっと温泉に入りに行く目的としては、安いプランは気軽に利用できて良いと思います。

投稿日：
とても快適でいい時間を過ごさせていただきました。
お部屋係の方の印象は宿をより良い雰囲気にしてくれたと思います。
お食事は、お腹に入りきらないほどたくさんいただきました。美味しかったです、ごちそうさまでした。
お風呂は、浴槽の数の多い方が私個人の好みでした。お部屋からエレベーターでフロント脇を通過して階段を上り、ちょっと遠い気もしましたが^^;；　ささいなことを言えばフロント、ロビー周辺など人目につきやすいところを通るのは薄着ですので少し抵抗がありました。が、ちゃんちゃんこを羽織れば問題ない程度です。
とても心残りなのは、小川の流れる小道をお散歩できなかったことです。
窓から見下ろしてもう少し明るければ。。。到着時刻が遅かったので仕方ありません。
また北海道に出かけることがあったらぜひお邪魔して小道をお散歩したいです。

投稿日：
お風呂がとても良かったです。犬と一緒に和室でくつろげて満足でした。外へ出すときにも近くの裏口から出られ便利でよかったです。ただ、タバコを吸うときに窓に一枚も網戸がなかったのが辛かったです。虫がいっぱい入ってしまいました。寒くなってからか網戸がついたらまた行きたいです。

投稿日：
到着すると予約が入っていないと言われ違うホテルではないか？とか予約確認できるメールを見せてくれ等と言われかなり不愉快な思いをした。その後どこに車を停めていいか確認したところ、どこでもいいと言われる始末です。チェックインするまでに何分かかったことか。予約のチェックを怠らないようにして下さい。部屋は古さを感じる普通の部屋でした。窓の隣が他の建物で朝カーテンを開けても暗いのは、どうかと思います。大浴場ですが掃除は、いつしてるのですか？脱衣所が驚く程汚かったです。剃刀、櫛、化粧水等が散乱しており洗面台の周りは水浸しでした。男女入れ替えの後、少ししか経っていないのに何故？浴場の中では勤務後と思われる仲居さんらしき人達が洗い場で突然、足袋等を石鹸で洗いだしその泡だらけの湯が隣の私にどんどん流れてきて不快でした。全体的に考えて二度と泊まることはないでしょう。チェックアウトの際にでも謝罪が欲しかったです。

投稿日：
今回ホテルを利用させてもらって思ったことは、おもてなしがもう少し犬にも、人間にも中途半端な印象を受けました！
しかも無理矢理、ペットと客を泊めさす部屋みたいな感じで非常口の奥だったので不安でした。

投稿日：
前日予約にも関わらず、部屋も広くゆったり。食事はバイキングでしたが品数、質ともに満足は出来ませんでした。あと…食事の時、とてもうるさいお客様がいらして、自分も含め周りの方は不快な思いをされたと思います。

投稿日：
家族３人で３泊したのですが、昼間何もする事がなく結構退屈しました。
マッサージも温泉も喫茶店も、お土産屋さんも何もやっていないのと、バイキングがずっと同じメニューだったので連泊向きではないと思いました。
寝具も掛け布団が細かいのが多すぎて寝にくかったです。
温泉は気持ち良かったのと従業員の方の対応は良かったです。

投稿日：
宿泊料を考えますとお部屋の広さ、清潔さには満足いたしました。だだ、夕食のバイキングは、肉料理が少なく、少々残念でした。
露天風呂は入る場所を選べば周りから覗かれる心配もなく、紅葉を十分に満喫出ると思います。内風呂は温く感じましたし、もう少し熱いおふろがあればと感じました。

投稿日：
部屋はきれいに清掃されていました。が、洗面所の蛇口から水漏れがあって閉めるのに苦労しました。
食事はバイキングでしたが、ちょっと物足りない感じがします。でも、デザートがあってうれしかったです。
お風呂も綺麗に清掃されていました。洗面所のアメニティが充実しているとうれしかったです。

投稿日：
温泉はゆっくりできてよかったです。

投稿日：
平日のプランだったため想像よりかなり安くすんだよ！２人で16000円～。
バイキングは普通だったけどこの値段でだったら満足。
ホテルの人もとてもいい感じでした(^o^)
行けて良かったですよ(^0^)

投稿日：
値段の割にとても大満足でした。
ただ、天気が悪くとても寒い日でしたが、お部屋の暖房がまったく効かなくて布団にくるまりとても寒い思いをしました。料理は種類も豊富で味も良く大満足です。

投稿日：
宿泊当日に突然決めた旅で、とりあえず宿泊できる温泉に入りたくてホテルを探していたのであまり期待はしていませんでした。でも小雨の降る中駐車場に車を停めると、すぐに傘を持って走ってきて下さったホテルマンの方に感動いたしました。その後のチェックインもスムーズで、「さすが老舗のホテルだね」と連れと話しておりました。
ただハードな面で古いせいか、残念なことがいくつかありました。暗い、古い、汚れ・・・など。
お世話になりました。

投稿日：
いつもお世話になっていたチンチラのレオが7月に亡くなってしまいました。その後、また新しくニャンコ家族が増え、今回家族揃ってレオを偲ぶためお世話になりました。いつもながら、丁寧な接客ありがとうございます。温泉宿として求めるものは、皆さんそれぞれ沢山ある事と思いますが、我が家は札幌近郊でペットと一緒に過ごせる貴重なお宿として、これからも利用させて頂きます。次回は11月頃かな～よろしくね(^_-)-☆

投稿日：
割安だったせいなのかバイキングは種類が少なくてガッカリした。あと、温泉入った後に知り合いがまだ入ってたのでソファに座って休んで待っていたらマッサージの従業員の女の子二人がプライベート的な話しを大きい声出して騒いでたのがかなり不愉快に感じた。それと夜に氷が欲しくなり売店に行ったら閉まってたのでフロントに電話で頼むと愛想が悪くしかも氷１セット７５０円と言うので氷に７５０円も出す気にならなく断った。何回も聞き直したので間違ないと思うけど値段はやっぱり７５０円なの？もう二度と利用しない。

投稿日：
接客、料理、温泉が良く、経年による建物の劣化等はありましたが、清潔でしたので気になりませんでした。正直　食事をバイキングにしていたので、全く期待していませんでしたが良い意味で予想を裏切って頂けました。次は、お部屋食でお世話になりたいと思います。ただ残念なのが、「ここをクリアすればもっと良いのに」という意見を伝える手段がないこと。”あとちょっとなのに、惜しい！！”というポイントがいくつかありました。
1．温泉成分や効能を脱衣所の出入口にひっそり掲示ではなく、浴室入口や、浴槽の近くに置く、客室の案内に入れてみる等アピールしたら良いのでは？
2．”脱衣所には段差があります”…洗い場にも段差があったので明示しては？

投稿日：
思ったより古くて割高に感じました。人数分の浴衣やスリッパがなかった。部屋のお風呂のボディソープがいくら押しても出ない。夜は寒いのに廊下の窓が開けっ放しで、部屋まで冷房がきいていて寒くて震えていた。など初歩的なことができていない。毎日の流れ作業の感じで、おもてなしの気持ちが足りないのでは。

投稿日：
老舗だけあり、施設の老朽感は漂っています。しかし、ところどころで一流のホテルマンの姿が見え、感じがいいです。
しかし夕食前にお風呂へ行って、部屋へ戻ってみると布団敷きの真最中でびっくり。
食事中に敷いてくれるものと思っていたので、バッグのチャックはしていなかったし・・・お財布も・・・出ていたし・・双方気分のいいものではなかったです。それに六時から布団敷いたままの部屋で過ごすのは・・・・広い部屋ではなかったし、くつろぐ時間がありませんでした。
夕食バイキング時の三平汁は美味でした。

投稿日：
部屋などの施設は古いが、掃除が行き届いており清潔でした。温泉のお湯も吹き出し口近辺は少し熱めで、真ん中以降はぬるめとなっており、縦長の浴槽の意味がよくわかりました。従業員の対応は、とても感じが良く、大変気持ちよくくつろぐことができました。バイキング会場でも、足の不自由な父の姿を見てすぐに一番近いテーブルに案内してくれたり、料理の内容も料金的に大変満足できるものでした。
来月も紅葉を見に行って、また泊まりたいです。

投稿日：
凄く親切で良かったです。料理もよかったです。また行きたいです。

投稿日：
３０年ぶりの定山渓温泉でしたが、
1、豊かな源泉からのお湯は、大きい風呂とあいまって、誠に気持ちの良いお湯でした。
2、夕食の和・洋・中のバイキングも品数も多く満足できました。
3、部屋は和洋室で、広めでゆったりくつろげました。

投稿日：
全体的に老朽化が目立ちあまりぱっとしない感じ。お部屋の空調や畳などは替えて印象を良くし、リピーターを増やすようにしてはどうか！？部屋の風呂にはシャワーカーテンがなかった。大浴場の清掃はされているが、湯船にマンガンの浮遊物が目立ち、他のホテルにはないので、あまり印象は良くない。夕食のバイキングも品数が充実してるというほどでもなく、スタッフの対応にも粋を感じない。宿泊料が安いとはいえ、また行きたい？と言われれば、考えてしまう。

投稿日：
従業員の方々の対応は口コミ通り、かなり丁寧でした。お部屋もかなり広く、綺麗に掃除されていて、かなり快適でした。温泉も適度な温度で、良かったです。
ただ…ベルサイユ風呂に温度調節のため、入れなかったのが残念です。
夕食は…正直、かなり残念でした。

投稿日：
お部屋は和洋室で希望通りで満足でした。外観やお風呂がちょっと古く残念でしたが、他は満足でした。景色がきれいでよかったです。職員のあいさつやおもてなしが足りないと感じたので、もう少し接客が良ければいいなと思いました。

投稿日：
スタッフの対応がとても良かったです。愛犬も一緒に出かける事が出来て楽しそうでした。布団をひいていただく際に灰皿も綺麗にして頂けたら嬉しかったです。後、朝食のバイキングにベーコンが欲しいです。夕食のデザートがもう少し充実していたらもっと嬉しかったです。機会があればまた利用したいと思います。

投稿日：
部屋は建物が古いわりに綺麗でしたし、思っていたより広くて満足だったのですが、部屋内のトイレと浴室が怖かったです…
夜食に、ホテル内の食事処でシャケ茶漬けをたのんだのですが、届いたのはタラコ茶漬けでした…
バイキング会場では、接客係りは無愛想でしたし、冷めたご飯を渡されました…
大浴場も気持ち良かったのですが、朝起きて行ったら…お湯が抜かれていました…　
フロントにその旨伝えたら「そうですか…」だけ…
「ありがとう」と伝えて帰りたくなる宿になってほしいです。

投稿日：
３歳の子供と両親と行きました。部屋が和洋室でとても広く人数が多くても広々としてよかったです。お風呂が男女入れ替わりで、画像のような綺麗な露天風呂は１つで、差がありすぎたのにガッカリしました。浴衣でわかるように、客のランク分けしてるのかな？ゲームコーナーで取った人形を布団に寝かせたまま忘れたので電話しましたが「ない」と言われたのには納得が…持ち歩いてないのに…。安いからこんなもんか…と感想です。ブドウ糖売ってるおばさんがやだ。

投稿日：
男兄弟４人が定年後やっと集まって楽しく旅をしました。
大型男性４人の部屋としては、少し狭かったが、いろいろと気を遣ってもらい、感謝しています。カラオケボックスはなかったが、クラブで１時間楽しく歌わせてもらったことも良い思い出になりました。

投稿日：
部屋は大人二人、子供三人にはとても広くて良かったです。夕食のバイキングがあまり食べたいものがなく残念でしたが、朝食は家族それぞれが食べられる物が揃っていたのでよかったです。お風呂は広くて良かったです。

投稿日：
温泉はよかったのですが、夕食（部屋食）は普通においしいのですがなんとなく味気ない感じでした。

投稿日：
一人泊（布団、食事無しの幼児付き）のプランで泊まりました。部屋も広く、夕食は部屋食、しかも食事なしの子供にご飯をつけていただくなどサービスも良く、大変満足しています。接客担当の方も子供の名前を覚えてはなしかけてくださるなど、とても気持ちよく宿泊することができました。2Fの露天風呂も広くてよかったです。一人泊のプランが少なく、今回探すのに苦労し迷ったあげくこちらの宿をとりましたが、本当によかったです。

投稿日：
今回はペットと宿泊できるホテルということで、グランドホテルを選択しました。チワワ２匹と一泊。しかし、特にペットに対する施設・設備・サービスも無く、不満点となりました。おすすめは当館専属のマッサージの子です。温泉宿のマッサージですから高齢の女性がくると思っていましたら、明るい女の子がきてビックリしました。当然ですがマッサージの腕前も良く、トークも上手で大満足でした。是非ご利用をお薦めします。

投稿日：
ペット同伴宿泊コースでお世話になりましたが、トイプードル共々４回目と言うことも有り、従業員の方々も覚えていて頂き、非常に優しくしていただきました。部屋の程度はペット同伴なので、止むおえないです。またお世話になる時は、お願い致します。

投稿日：
格安プランで楽しく利用させてもらいました。
細かい点は目をつぶれる範囲内です。
スタッフの表情・笑顔・お辞儀など接客はクォリティが高いなと思いました。

投稿日：
ここのホテルの魅力はなんと言っても対応だと思います。老舗ながらサービス業としての態度がしっかりとしており素晴らしく、親切で心あたたまる接し方でとても気持ちよく泊まれました。

投稿日：
お部屋は古いですけど、仲間とわいわい宴会だったので気になりませんでした！お風呂はホームページでみるより豪華さはなかったです。ほとんど素泊まりだったので、この宿泊代なら満足でした。

投稿日：
夕食・朝食とも北海道の地物がなくつまらなかった。両方ともバイキングでしたが、特に夕食は食堂入り口に書いてあったメニューが出ていなかったので、従業員に質問すると「何で出てないんだろう」と言うだけ。次の日の朝食時にもこのメニューは出されたままだった。接客係りはせめて邦人を採用して欲しい。何を説明されているのかわからなかった。

投稿日：
到着後の対応はとても良くお部屋への案内もとても丁寧でした。お部屋も古かったのですが広くて綺麗に掃除もされていたので居心地はよかったです。お風呂も洗い場が沢山あって広いが、楽しみにしていた露天風呂はいまいち・・・ですが源泉と書いてあるお湯が一番キレイでとても温まります。夕食・朝食はあまり期待できませんが、スタッフの皆さんの接客は好印象です。

投稿日：
何度か定山渓には泊まらせていただいているのですが、こちらを利用したのは初めてでした。職員の方々の接客がとても良かったので、気持ち良く過ごすことが出来ました。ありがとうございます。広い方の露天風呂もとても良かったです。翌日の出発が朝食の時間前だったのでおにぎりを用意していただき、とても有り難かったです。美味しかったですョ!慌ただしくてお部屋に置かれたアンケート用紙に記入できずに申し訳ありませんでした。
次回から定山渓に行く際には是非利用させて頂きたいと思います。

投稿日：
家族で泊まりました。バイキングや温泉はとても良かったです。子供とプールに入りましたが、プールにトイレが無くて凄く困りました。トイレがあるといいと思います。

投稿日：
ホテルの外観は少し古く感じましたが、ロビーなどは綺麗でした。接客に関しては電話対応も良く、部屋まで案内してくれた方もすごく丁寧でした。ただ残念なのが部屋の備品（ティッシュ）が忘れられていたことと、夕食バイキングの品数が少なかったことです。

投稿日：
部屋は新しくは無かったのですが清潔感があり、広く十分くつろげました。朝夕食バイキングもなかなかです。ホテルの従業員の方の接客はすばらしかったです。また利用したいと思います。

投稿日：
大人4人子供2人で1部屋だったんですけど思ったより広くて良かったです温泉も大変気持ち良く入れました。また機会があれば行きたいです。

投稿日：
北海道５泊した、１泊目だったホテルなのですが接客も良かったし温泉も良かったぁー。安かったので期待してなかったんですが結構、満足しましたぁ。

投稿日：
格安の値段で、楽しい旅行が出来ました。
二人なのにとても広い部屋に案内していただき、お得感いっぱいでした。
ご飯も美味しく、全体的には満足だったのですが、少し残念だったのは、お風呂のお湯の温度が熱すぎたのと、露天風呂に虫なのか葉なのか分からないものが大量に浮いていたことです。
あと、廊下の窓に網戸がなかったせいで、夜、壁一面に大量の蛾がとまっていて、とても気持ち悪くなりました。
マイナスな面をたくさん言ってしまいましたが、接客も良い、値段も安い、ご飯も美味しい、そして無料送迎バスもあるので、お手ごろ価格で旅行したい時にオススメです。
女二人旅、楽しく過ごさせていただきました。

投稿日：
宿泊した部屋は、とても広く子供が喜んでいました。夕食ですが、メインの料理がなくちょっと残念でした。次に期待しています。温泉は私には、ベストの適温でとても気持ち良かったです。ホテルの人達も親切で丁寧に対応して頂いてとてもいい旅行でした。また、宿泊したいホテルでした。

投稿日：
西館の和洋室を利用しました。
煙草とカビ臭さが染みついて窓のそばは臭いがつらかった。
でも、清潔だし、どの職員さんも丁寧で応対が親切で
感じは良かったです。
料金の割に、お料理もまあまでした。お風呂は、地下の
露天風呂は虫がひどいというので利用しませんでしたが
上の大浴場はとてもきれいでした。
また機会があれば泊まりたいと思います。

投稿日：
急に温泉に行きたくなり、お手頃な料金だったので利用しました。建物や部屋、お風呂の老朽化は目立ちますが温泉のお湯や接客はとても良かったです。

投稿日：
やはり特筆すべきは温泉の良さです。24時間入れますし、露天風呂は広い。最高です。
スタッフも親切かつ丁寧でした。また電球が切れるなどのｱｸｼﾃﾞﾝﾄには即、対応もしていただけました。
この企画の口コミを読んで、少々ビビっていましたが、このお値段でこのグレードを保って下さるのでしたら、『とても嬉しいな』というのが正直な感想です。子ども（高中小）も非常に満足していました。また行きたいと思います。

投稿日：
大理石の露天風呂が最高に気持ちよかったです。
欲を言うと、コーヒーのサービスが朝食のみだったので、夕食のほうにもつけてもらえるともっといいなと思いました。

投稿日：
やはり古くからあるだけあって古めかしい。
バイキングの種類少ないけれどおいしいのはおいしい。
露天風呂に虫がいたりしました。まぁ自然の中にいますし仕方ない。
エステコースで宿泊したんですがかなりよかった。エステおすすめ。

投稿日：
家族５人で１泊しました。古い建物でしたが清潔感があり、快適でした。ただ、小学生の娘が部屋のトイレの青系のタイルが怖いと言ってました。プールは、貸し切り状態で楽しめました。脱水機があればありがたいですね。食事は朝夕ともバイキングで、おいしかったです。温泉も快適でした。特に露天風呂は、最高です。従業員の対応も感じ良かったです。

投稿日：
今回初めて利用しました。雰囲気、料理、接客すべてにおいて定山渓の中では、一番ではないでしょうか。妻も同様に満足したようで、是非また来たいと言ってました。

投稿日：
小樽に滞在中の妹の息子家族を3週間前に追加しましたが、自分たちの部屋の差向いを確保して頂き、コミュニケーションもとれて有意義なひと時を過ごす事ができました。ご配慮に感謝したいです。(夕食は部屋食であった為盛り上がりました）
妻の伯父（83歳）、伯母（77歳）を招待旅行が目的で計画しました。二人とも満足して頂いていましたので良い旅行になりました。

投稿日：
初めて宿泊しました。広い方の露天風呂はとてもよかったです。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞもよかったです。また機会があれば宿泊したいです。

投稿日：
部屋は和洋室でとても広くよかったです。部屋まで案内してくれた方もとても丁寧でした。残念だったのが、部屋のお風呂場のボディーシャンプーが空っぽでした。あと、朝食バイキングのジュースがぬるかったです。

投稿日：
今回お手頃な値段に惹かれて初めて宿泊しました。感想としては、サウナが片方にしかなかったのとお風呂が熱めだったのと朝方浴槽に虫が浮いてたのが残念でした。また夕食のバイキングが個人的に食べるものが少なかったです。ですが朝食が美味しかったのと、布団が清潔で気持ちよく休む事が出来てよかったです。

投稿日：
バイキングはバリエーションが少なくメインがない印象である。
大露天風呂の寝風呂での排水溝の吸込み音が耳障、消音望む。
ネクタイの曲がった従業員と思しき男性がバイキングコーナーを徘徊しており、接客業とは思えぬ態度に不快感、教育すべし。
朝７時半の露天風呂で、掃除係の男性が長靴のまま脱衣場に入り掃除の準備、寛いで風呂に入っている雰囲気ではない、時間厳守。浴場のサッシ、窓など目に付くところの汚れが目立つ、改善すべし。フロアカーペットの汚れが異常に目立ち黴臭も漂い不快を感ずる。クリーニング、消臭など対策採るべし。全般に悪印象の感、再び訪れたいとは思えぬ。改善すべきところは改善し、冠の鏡となるべくリピーターを増やされたし。

投稿日：
一泊７０００円でリーズナブル♪お部屋は広くて満足でした。
食事は７０００円だからこんな感じなのでしょうという事です。
ただ、朝食のパンはできたら温かいのが食べたかったです。
お部屋に案内をしてくれた方は丁寧親切でした。
ただ、帰る時にお見送りをしてくれている従業員が、年配の女性従業員に（きっと仲居さんのリーダー格っぽかった）叱られているのを見かけました。
結構長い時間の説教？仕事をしていてダメだしは仕方ないとしても、客が見ている前ではいい感じがしませんでした。
総合評価を満足から普通に下げた要因は↑にあります。

投稿日：
部屋食の夏晩餐はそれぞれの料理がきちんとしていて大変美味しかったです。
ゆっくり飲んでいたので料理の運ぶタイミングを遅くしてもらっても、快く承けてくれました。
風呂はちょっと残念ですね。

投稿日：
部屋は広くて良いが…時代を感じる。古いがしっかり清掃していてよかった。卓球が1050円って、高い。せめて半分位にして欲しいかな。

投稿日：
温泉・料理は良かったが、設備が古く感じました。

投稿日：
急な用件で当日17時過ぎに予約し、チェックインが22時頃になってしまいましたが、丁寧な対応本当にありがとうございました。一人あたり7000円なのに和洋室の広いお部屋、温泉、朝食付とリーズナブルでした。建物自体は時代を感じさせるものがありますがきれいに掃除されていました。朝食も7000円でついているだけで満足なのですが、あれだけバイキングメニューがあったので不満になることはありませんでした。唯一、観光客の温泉入浴マナーが気になります。所々に外国語で張り紙がしてありましたが守る守らないは本人次第ですから仕方ないような気がしますが･･･。

投稿日：
ここのかがり火のある露天風呂が好きで、毎年行っています。今回は義妹の誕生会で夫婦二組で・・・。通された部屋はきれいな和洋室、掃除も行き届いていて快適でした。食事も高級食材はありませんが、味はGood！従業員の応対も札幌からの送迎バスが１０分遅れで出発、対応に不満が残った以外は悪くありませんでした。格安プランを見つけてまた訪れたいです。

投稿日：
今回でもう４度目ですが、定山渓はグランドが一番！料理は美味しいし、接客も完璧！和洋室は、やっぱり落ち着きます。朝食の時外国人観光客の香水がキツくて臭くて、せっかくの美味しい朝食が匂いで台無し↓耐えられなくて、場所移動したけど…旅行会社の人に、香水付けての食事は遠慮する様にきちんと伝えて下さいね！又今年中に伺います。

投稿日：
彼女とのはじめての温泉旅行で利用しました。
繁忙期の土日で混んでいたせいか、部屋食の段取りに少し時間が
かかってたみたいですが、とてもおいしく満足しています。
また、無理な写真撮影にも快く応じていただき、大変いい思い出に
なりました。またいつか泊まりたいなと思います。

投稿日：
一番良かったのは従業員の接待です。設備の老朽化は仕方ないですが、カバーする工夫がないです。夕食は品数が少なく寂しく思いました。働いてる若い人達の笑顔が救いでした。

投稿日：
お料理は美味しかったです。
お料理が始まってからはスム－ズでしたが
それまでは何かと待つことが多かったような・・・。

投稿日：
露天風呂の温度が熱く子供が入るには厳しい状態でした。
接客については、丁寧な対応をされていました。

投稿日：
料金が安かったので、さほど期待していなかったけど、部屋もお風呂も従業員の方達の対応も良かったです。ただ夕食のバイキンで個人的にあまり食べたい物が無く残念。

投稿日：
ホテルの老朽化など、気になったところはそれなりにありましたが。ゴールデンウイークの宿泊だったので…この値段は激安でした。

投稿日：
予定を変更してじゃらんで検索。定山渓ｸﾞﾗﾝﾄﾞﾎﾃﾙさんの激安プランヒットしました。チェックイン時に署名、前回も宿泊されてますので…と氏名だけで済み素早くチェックインができ、丁寧に案内され部屋へ到着すると広い和洋室で綺麗な部屋でした。古さを感じさせなく色彩も落ち着きました。夕食(レストラン)係の人も機敏で時間が迫っても急かされ行動もなく、ゆっくり飲食できました。露天風呂の寝湯がなんとも快適でした。当日は熱があり水枕や体温計の配慮もしてもらいチェックアウト時に体調の気遣いも大変感謝してます。荷物を車まで持っていただき、皆さんで見送りも最近感じなかった接客と思います。全体的に接客が行き届いてるﾎﾃﾙと感じました。また足を運ばせてます。

投稿日：
和洋室に泊まりましたが、部屋も広くて、とっても快適でした。バイキングにお寿司などがあると、もっといいと思います！

投稿日：
乳児連れのため夕食は部屋食にしました。
量は少なめですが、こった作りのお料理でお酒を飲みながらの私たちには十分な量でした。ですが『おしながき』がなかったため何か分からずに食べてしまった物がたくさんあったのが残念です・・・。
仲居さんのため口が気になりました。くつろぎたくて少し高価なプランにしたのにガッカリしました・・・また子供を寝かすために、食事を早く片づけて布団をひいて欲しかったのですが、電話でお願いしてもなかなか来てくれず困りました・・・。
温泉の内風呂はどうにかなりませんか？

投稿日：
従業員の接客態度は丁寧すぎるほどすごくよかったです。ご飯もおいしく頂けました。
別館の評判が良くなかったので本館の方ならましかなと思い予約しましたが、部屋は、染みや傷が多く目立ちました。昔からのホテルだから仕方がないかと思いました。
大事なのはお風呂だと期待してたのですがチェックインしてすぐに入りに行ったのに、露天風呂には沢山の虫の死骸が浮いてたり近くの木から落ちてきた葉っぱなどが浮いていました。あまり気持ちよく入浴できませんでした。出来れは定期的にゴミ取りを行って欲しいです。それと、床がものすごく熱かったです。
またの機会があったら泊まりたいと思います。

投稿日：
ミニュチュアダックスを連れての利用でした。
大型の旅館ですが、メインの宿泊棟から離れているので廊下の人通りが少なく静かなのでワンコには安心感があるようです。
横並び４部屋が全てペット同伴なのも、気がねなくペット連れで宿泊できるので嬉しい。
ただ、一般の客室に比べ極端に内装は悪いです。
畳にささくれクズが衣服にイッパイ付きました。
色の濃い洋服を着ての利用はＮＧでしょうねぇ（－－；）
ここは露天風呂が広くて気持ちいいので気に入ってます。
従業員の対応も良いホテルです。

投稿日：
初めて定山渓温泉に宿泊しました。以前、日帰り入浴した時の印象が良くて予約しました。値段設定からあまり期待してませんでしたが、部屋がとても広く清潔で大変嬉しかったです。食事はバイキングでしたが、品数も味も満足でした。食材の産地も表示されて安心できました。お風呂も自慢の大露天風呂に入ることができ良かったです。(日帰りでは男は大露天風呂に入れない)翌日の昼食まで付きこの値段は良い企画でした。スタッフの対応もテキパキしていて好感を持てました。近いので、また行きたいと思います。

投稿日：
広い和洋室に通していただいて、とても快適にすごせました。食事の時飲み放題が女性千円とお得なのが良かったです。お風呂のかがり火も綺麗でした。ただ男女浴場の入れ替え時間が早いのでちょっと食事を急がなきゃいけなかったですが。ビジネスホテル並みの料金で朝夕食べられて広いお部屋で温泉もついててコストパフォーマンスは最高です。

投稿日：
値段相応の内容でした。

投稿日：
夕食は部屋食でかなり期待をしていましたが、正直がっかりしました。
飾りつけはとても綺麗で味もおいしかったのですが、何かが欠けている感がしました。
以前、某温泉ホテルで約半分の料金で部屋食で大満足した経験があり、ついつい期待しすぎたのかもしれません。しかし、お風呂はとっても良かったです。
おかげさまで疲れが取れました。
あと従業員の皆さんが本当にすばらしい接客態度で、その点は非常に満足しております。

投稿日：
夕食がよかったです。家族でのんびりできました。

投稿日：
初めて部屋食にしてみて、とてもゆっくり出来て良かった。
おふろも家族風呂とか欲しい。
これからも、もっといろんなところに行きたい。

投稿日：
彼女と初めての旅行で、予算もあまりない中グランドホテルさんの３食付き１万500円のプランでしたがとてもお部屋も広く食事もおいしくすごい満足出来ました。また行きたいと思います。

投稿日：
値段のわりには従業員の接客態度も良く料理も美味しく頂け満足が出来、日頃の疲れを癒やせる場所でした。ただロビーに降りて行くとマッサージ等の勧誘が…仕方ない事なんでしょうけど。

投稿日：
宿泊料金が安いのに、到着後～部屋迄案内してくれたり、帰りのお見送り等、接客がとても良かった(^_^)お部屋も古いのに、清潔感がありました(^^)お料理も、思ったよりも良かった☆

投稿日：
二泊しました。部屋はそれなりに広く、和洋室で良かったのですが、残念だったのは建物の老朽化が酷くてあらゆる所にいい意味ではない｢歴史｣を感じました。レースのカーテンは黄ばんでいて、トイレは悪臭が漂う。排水管も臭う。10年以上前にも家族で利用しましたがこの先はもう泊まる事は無いと思いました。新しいとこか、改装した所を選びます。

投稿日：
風呂が残念、男女入れ替えで、サウナは、女子にあり、22時からの利用であった。料理は、良かった。

投稿日：
１万のプランにしては不満だらけ！テレビは映らないチャンネルがあるしフェイスタオルは部屋に無いしバイキングは期待ハズレ！部屋のグラスはホコリだらけ、お風呂はくさい、ゴミがいっぱい浮いてる、下着を着けたまま入浴してる人が居て不潔！何より部屋が１万のプランであれかよって感じ！

投稿日：
泊まってみたかった瑞苑の格安プランが在ったので、早速利用させていただきました。かがり火の湯は、男女共に有るかと思っていたら入れ替え制だったんですね～。部屋は広く角部屋っぽい造りで眺めも良く最高でした。食事はセットメニューでしたが食べ切れないほどの量と、美味しさに満足しました。出発する時のスタッフの見送りも気持ち良く、流石老舗の格をかんじました。

投稿日：
とても広くて素敵なお部屋をご用意して下さりありがとうございました。お風呂も広くてとても良いお湯で、友人共々大満足です。

投稿日：
食事の味付けが大変良かった。
（濃すぎず、薄すぎず・・・）
パンも大変美味しくいただけました。
出発の朝も、外に出て来てのお見送りを見ていても爽やかでした。
我が家にも、頭を下げてくれてうれしかったです。

投稿日：
急に決めてネットで予約。バイキングがおいしそうだったのですが少し期待はずれでした。油っこい料理が多い気がします。体にやさしいお料理も増やして下さい。海沿いの町に住む者としては、おさしみは良くなかったです。札幌の隣町もっとがんばって！

投稿日：
友達と２人で利用させてもらいました。当日予約で価格も安いので期待してませんでしたが、お部屋も古さの割に綺麗で露天風呂気持ち良かったです。ご飯も値段の割によかったと思います。また利用させてもらいます。ありがとうございました。

投稿日：
2度目の宿泊でしたが、お料理は相変わらずイマイチという印象を受けました。バイキングのプランなので仕方が無いのかもしれませんが、あまりに料理が冷めすぎていました。
お部屋も所々ホコリが残っていたりで、あまり清潔だと感じられませんでした。
露天風呂については…もう少し目隠しの徹底などの配慮して欲しいと切に願っています。目の前にある建物から丸見えですから。あまりゆったりと浸かっていられませんので。
エステも肌にピリピリした感じが個人的には合いませんでした。ちょっと残念な点が多かったです。

投稿日：
今回7人でペット部屋と一般部屋に分かれて宿泊しました。ペット部屋は少しガッカリしました。臭いは仕方ないと思ってましたが冷蔵庫の取っ手の壊れ、座布団の破れ、畳の擦り切れが服に付く等、料金の割には高く感じました。お風呂は広く泉質もとても良く体が温まりました。食事の味付けも良かったです。今度はペット連れないで来ようと思います。

投稿日：
古くからあるホテルなので、しょうがないが部屋にある座椅子やテーブルなど、補修できる物は直した方が良いかと。テーブルなどは、グラグラしていた。あとは、接客も良かったし問題はなし。

投稿日：
露天風呂が広くて大変満足です。食事も大変おいしかったです。フロントや案内係、仲居さんの接客も非常によろしく、満足のいくものでしたが、駐車の仕方がいい加減だったり（サイドブレーキが引いてない！）、どこへ駐車したかの案内がなっかたり、駐車場に関連する事項には多少不満が残りました。

投稿日：
口コミにある程料理は悪くなかったです。お部屋もお風呂も想像より広くて良かったです。ただ格安料金だったせいか部屋の椅子が壊れてて壁紙も破れまっくてたのが残念でした。従業員の方は親切で良かったです。

投稿日：
ペット同伴部屋なのでしょうがないのかもしれませんが、あまりにも備品が古く、いすのカバーは破け、いすのスプリングも壊れてへこんでいて、冷蔵庫のドアも壊れていて、ちょっとひどすぎると思います。お部屋が狭いのは了解済みでしたが、備品は改善できると思います。いくらなんでも、ペット同伴料金として１０００円以上とられていて、この待遇は納得できませんでした。お風呂と食事は問題ありませんでした。今までペットを連れずに何度も泊まっていましたので、お部屋の違いはショックでした。

投稿日：
今回友達数人と利用させていただきました。印象としては可もなく不可もなく(まぁどこも同じ感じ)といった感じでしょうか。ただお願いしていた皿やフォークが部屋に用意されてなくて残念でした。後お風呂の入れ替えの時間に間に合わずもうひとつのお風呂に入れかなったのも残念でした！どちらのお風呂も入れるよう入れ替えの時間や回数を検討して欲しいです。

投稿日：
今回利用しましたが、部屋等は掃除も行き届いており、清潔でした。昔からのホテル感がありましたが風呂もそれなりに工夫している感じでした。朝夕共にバイキングでしたが、夕食はあまり選択肢が無かったように思えます、てんぷらコ－ナ－があり係りの方が揚げていましたが、食べようと思っても既に揚げ終って大量に残ってる物ばかりで、残念でした。せっかく目の前で揚げているのに・・・次回に利用するかは微妙です。

投稿日：
お風呂の入れ替えの時間がもっと遅い時間だったらよかったと思います。結局、大きな露天風呂には入れませんでした。部屋も広かったですし、食事のカボチャの天ぷらが美味しくてよかったです。従業員は皆さん感じがよかったです。

投稿日：
当日でしたが予約を取ることが出来き良かったです。大人３名、４歳の子供１名で宿泊でしたが角部屋の和洋室でベットが二つありました。こちらには何度か宿泊しているかと思いますが、これまでとは違った作りでまた楽しめました。特に大変、広い露天風呂が大好きで今回も満喫させていただきました。有難うございました。

投稿日：
昨年に引き続き「ペットプラン」で宿泊しましたが部屋が4人で泊まるにはあまりに狭いのでは？、多分二人部屋なのではないかと思います。夜は4人分の布団を無理やり敷いた感じでした。昨年は広くて良い部屋だっただけに残念です。それといくら「ペットプラン」とはいえ壁がオシッコ臭かったです。食事とお風呂が良かったのが救いです。

投稿日：
1泊3食のﾌﾟﾗﾝで利用させていただきました。のんびり出来たし温泉も良かったです。小さい子供が居たので加湿器も貸していただき親切にしてもらってありがとうございました。残念だったのは、朝食の時、従業員同士のｲｼﾞﾜﾙな場面を見てしまいました。きっと仕事を教えているんだろうと思いましたが、見ているほうにしたらｲｼﾞﾜﾙをしているような感じでした。周りの従業員も見てみぬふり･･･。ちょっと残念でした。

投稿日：
初めて宿泊しました。このプランでなかなか良いです。夕食バイキングのわかさぎの天ぷら、あんかけ焼きそばがとても美味しかったです。道産の食材もあってよかったです。お風呂も良いのですが、一階の露天風呂が汚なかったのが（藻？が浮いてるようで・・）狭いので気になりました。エステ、マッサージの声かけがしつこかったです。

投稿日：
たぶん2回目ぐらいの利用になると思います。レディースルーム？というお部屋は広くくつろげました。ですが、部屋に向う廊下の匂いが微妙な感じでした。お風呂は湯質も良く気持ち良かったです。エステのplanだったのですが、癒され最高でした。食事はバイキングでしたが、もう少し目玉商品があったらありがたいです！

投稿日：
平日ということもあってか、売店の接客が悪かったです。お客が来ているのに自分たちの趣味の話や、飲み会の話などを気にもしないで話していてとても気分が悪かったです。ホテル全体がすこし肌寒かった気がします。帰りのフロントの方の対応はとてもよかったです。

投稿日：
チェックイン後部屋案内迄約5分程待たされたが、案内人が二人にもかかわらず二人共動きが緩く機敏さが全く感じられず、チェックインして早くも不快な気分になりまた。バイキング内容も朝夜共品数不足です。唯一ある娯楽の卓球1時間1000円はいかがなものでしょう。

投稿日：
従業員の対応が親切で良かったです。お部屋も広くとても綺麗だった。お風呂両方とも広かったら良かったのにね！近いから又行きたいです。

投稿日：
今回初めて宿泊させていただきました。お部屋が寒いのは建物が古いのでしかたがないのかなあというかんじ。お風呂はさすがお湯がほんものって感じでよかったです。特に露天風呂に寝湯があったのには驚きました。プールは子供がとてもよろこんでいました。お食事はわかさぎの天ぷらと手づくり豆腐がおいしかったです。値段の割にはお得なプランだったとおもいます。お部屋さえもうちょっと暖かければ・・。

投稿日：
お風呂の前でマッサージの人のお誘いが、かなり気になるのでお風呂にいきづらい感じがしました。

投稿日：
夕、朝付きで、この値段は、安いと思いました。

投稿日：
ペット可能と言うことで初めての家族旅行でした。ペット用の餌などを飼えると嬉しかったのですが残念です。金額の割には、ちょっと納得しかねるサービスでした。人数分の寝具は、ないし、お部屋係のあいさつはないし、いろんな温泉に宿泊してますが、ここは残念な結果でした。

投稿日：
ペット可ということは・・・と思っていた通り古い部屋でした。でもしかたないですね。でも３人でぎりぎりの広さだと思うのですが、５人になるとどうするのでしょう？夕飯はそれに反し、とても満足しました。すすめられたビール等飲み放題はとてもお得でしたし、料理も、手作り・道産のものも多く、よかったです。どなたかが書かれていたように、あんかけ焼きそばが美味しかったです。朝食にも出していただけたら、と思いました。朝食は、普通でした。パンを温めるトースターがあると嬉しいです。また、おみそ汁だけは薄かった・・・。お風呂は、清潔で、試供品がたくさんあって楽しかったです。でも、階段で下に行く方のお風呂へ向かう人には、エレベータがありますよ、と一声かけていただけたらな、と思いました。足の不自由な父が、上がって初めてエレベータに気付いたそうなので。（近くにスタッフがたくさんいたようなので）

投稿日：
きれいで、食事もよかったです。お風呂もよかったし。家族風呂があったらよかったなぁって思います。

投稿日：
建物が古いせいか、部屋がちょっと古くさかった。壁紙が剥がれていたり、掃除もあまりされておらず（ほこりがひどい、特に置物の壷の中）、ちょっとガッカリでした。

投稿日：
すすきので宴会やるより安くて美味しい居酒屋プラン最高でした。又、機会あれば行きたいです。

投稿日：
露天風呂は広くて風情があって大満足でした。ただ内風呂は湯気がすごくてほとんど何も見えなかったのが残念です。料理の方は部屋食だったのですが、こちらは料理も係の方の対応も文句なしで最高でした。料理目当てでも是非また行きたい感じです。

投稿日：
値段に対して、食事・お部屋など妥当だったと思います。夕食バイキングの飲み放題は、ちゃんと席まで来て注文を聞いてくれたのが嬉しかったです。食事は…普通な感じでしょうか。デザートがもう少し充実してるとよかった。他の方のコメントにもありましたが、お風呂は湯気で前がほとんど見えず残念でした。でも、かがり火の露天風呂は広くて景色もよく、満足でした。

投稿日：
平日（木曜）ということでお安いプランで泊まらせていただきました。やはり宿泊者も少ないようでバイキングなどは品数が少なめでしたが、飲み放題が女性は1000円！しかも地酒も含まれていてお酒好きの私たちは大変満足！サービスもよく最後のワインは大きなグラスに入れてもらいました（笑）。お部屋も和洋室の大変広いお部屋でこれも平日ならではなのでしょうか？お風呂も口コミでは換気が悪いとの情報でしたが、かえってミストサウナのようでそれもまたよかったです。大きな露天の寝風呂もよかったし連泊したいくらいでした。また同じようなプランがあれば利用したいと思います。

投稿日：
部屋が寒いので、ストーブにかじりついてました。廊下もどこも寒い！夕食はあまり食べるものがありませんでした。夕食の会場だけ常夏でした・・・。

投稿日：
ペット同伴の温泉はなかなかないので、また利用したいと思います。

投稿日：
今年初の温泉に母と泊まりました。部屋に入り座った途端に目に入ったのは長い髪の毛・・・掃除が行き届いてないな～と思いました。でもお風呂は気持ち良かったし、夕食バイキングに出たあんかけ焼きソバはめちゃくちゃ美味しかったです！

投稿日：
恋人とふたりで宿泊しました。従業員の方が皆とても感じ良く、終始丁寧な対応と温かい笑顔でとても嬉しかったです。以前利用したどのホテルよりも良かったです（＾＾）
食事も、激安バイキングプランとは思えない豪華さで、食堂の雰囲気も良く味も大満足でした。お風呂も、大露天風呂が期待通り（いやそれ以上！）の素晴らしさで、本当に非の打ち所がありません。おかげさまで大変良い思い出を作ることが出来ました、ありがとうございます。是非また利用させていただきたいです。

投稿日：
先月、旦那、四歳の息子と一泊泊まりで行きました。食事の時間に息子のスリッパがなく裸足で行くって騒いで廊下に出た瞬間、掃除の女性が気付いてくれて慌てて子供用スリッパを持って来て足ケガしたら困るからねって持って来てくれました～親切にありがとうございました。

投稿日：
部屋が寒くてつらかったです。冬にはもう宿泊出来ないなーと思いました。

投稿日：
三世代四人で初めて宿泊しました。到着時には足の不自由な母に車椅子をすぐ手配下さり、従業員の方は皆笑顔の対応で気持ち良かったです。部屋も広い部屋で快適でした。残念だったのは大浴場の湯煙で何処に何があるのか分かりづらく足元がとても危なかった事と、内風呂からは外の景色が見られなかったことです。手すりを増やすなどの工夫があればと感じました。ゲームコーナーは寒くて利用者はあまり居ませんでした。朝食にコーヒー有りました！美味しかったです。また利用したいと思います。

投稿日：
館内は目の届く範囲しか清掃されていなくて奥まったところや階段などのホコリが目立ちました。あと、大露天風呂が写真から想像していたのより小さくちょっとがっかりでしたが雰囲気はよかったです。フロント対応、部屋案内は大変よかったです。暖房や空調もほどよかったと思います。今回はフットエステとマッサージ付きのプランでしたが
、私は肩こりがとれて、妻も足がスベスベになったと喜んでいました。

投稿日：
11階宿泊でした。暖房圧力弱いとのことで廊下や部屋が本当寒く電気ｽﾄｰﾌﾞ貸してくれても焼け石に水本当に寒かったです。夕食会場は暑いし部屋との温度差かなり違うので本当びっくりでした。おまけにｳｵｯｼｭﾚｯﾄでも便座が冷たいのも辛かったです。冬の寒い時こそ温泉に来て暖まりたいと思うのに今回もう二度と泊まりたくないなぁとしみじみ思います。安いﾌﾟﾗﾝだから寒い部屋に案内されたのでしょうか？高いお金払わないと暖かい部屋に泊まれないのかな。本当残念に思います。

投稿日：
以前に宿泊した時よりも夕食が良くなった印象ですね～っ。あいかわらずお風呂場の湯気がひどくて見えませんでしたけど・・・。混んでいる時間帯では仕方がないとは思いますがやっぱり危ないです。洗い場が寒くてゆっくり身体を洗っていられないってゆうのも・・・・。客室まで案内してくれるサービスも以前はなかったのでは？脱衣所の清掃はもう少しこまめにしたほうが良いかもしれませんね。

投稿日：
ホテルの部屋は和洋室でとても広くくつろげました。料理もバイキングでしたが全般的においしくて満足出来ました。この値段でびっくりです。ですがお風呂は口コミであった通り換気が行き届かず前が見えないのが残念でした。露天風呂は良かったですが（＾-＾；全体的には満足出来たと思います。

投稿日：
今回、初めて宿泊しましたが、みなさんの対応はとても素晴らしいと思いました。ただ一つ残念だったのは、寒々とした部屋だったこと。暖房は高温になっているものの一向に暖まらず、我慢できず電気ストーブを借りることに・・・。素早い対応ありがとうございました。お風呂・お料理共満足でした。特に、夫婦ともお酒が好きなので「飲み放題プラン」は大満足でした！次回もプランを見ながら利用したいと思います。

投稿日：
価格が手頃で従業員の方達もすごく親切でした。部屋は広く子供も喜んで走り回れるほどでした。残念だったのは浴場の湯気がひどく周りが見えなかったこと、ゲームセンターが寒かったこと、バイキングの種類が少し少ない気がしたこと位です。もうすぐ二歳になる子供と初めての旅行で楽しく過ごさせてもらいました。

投稿日：
リーズナブルな値段で、料理の味がよく、ホテルの方の接客も感じが良かったので、今年も是非行きたいです。

投稿日：
初宿泊。以前仕事で行ったことがあり（このときは研修に出るだけで、お風呂にも入れず）一度泊まってみたかったのです。定山渓は近くて湯質もよくたいへんお気に入りです。食事も到着が遅かった分品数に疑問はありましたが、ゆっくりとおいしくいただきましたし、お風呂もたいへん広くゆっくりとあったまれました。ただ、たいへん広いのに湯煙でどこに何があるのかわからず、ちょっと残念。いろんな飾りもあるので照明や案内を工夫することでもっとわかりやすく利用しやすいものになるのでは？と思いました。寂れた温泉ではなく情緒ある歴史的温泉として今後を期待しています。全般にはゆったりとした感じで落ち着いていました。旅行はついつい盛りだくさんの行程でせわしなくなりがちなのですが、今回は急な休みで特に予定も立てずお湯をゆっくりと味わいたくて探していました。きっと破格なお値段だと思いますが、たいへん感謝しております。

投稿日：
今回は犬２匹と一緒にお世話になりました。部屋もペット専用フロア（？）のような感覚でしたし、真下がおそらくホテル内のスナックだったため一般宿泊者に気を遣うことなく過ごすことができました。ペット同伴者の方にはおすすめできる宿だと思いますよ！

投稿日：
部屋は隣の物音が聞こえて、がっかりでした。お風呂は広く、ゆっくり入る事ができてよかったです。

投稿日：
大浴場が汚くて、なんだか電気も暗めで、残念ながらもぅ行きたいとは思わなかったです。。大浴場はもっと明るい方がｲｨなと感じました。朝食のパンの所にオーブンもあればよかったな。

投稿日：
家族4人で宿泊しました。金額の割りに部屋も広く、夕食のバイキング等も品数は少ないものの満足しました。ただ、部屋の居室部分は綺麗だったんですが、トイレは入りづらいし、入り口ドアも金具が壊れてたのが残念。あと、各部屋にウォシュレット（せめて暖房便座）付だといいなと、妻が言ってました。

投稿日：
子供との休日がなかなか取れなく、急遽行くことに決めて宿泊しました。ｸﾁｺﾐ投稿で拝見したとうり、食事の味・お湯・接客もとても満足しましたが、大きい大浴場の脱衣場が非常にカビ臭かったのが残念でした。只全体的に満足してるので又、行きたいと思いますので改善を願います。

投稿日：
お正月、急に夫が休みになったのでネットで探して予約しました。下調べもせず、とりあえず手ごろな価格で温泉に入れるところを探して行ったので、失礼ながら特に期待もなかったのですが、着いたらフロントのスタッフを始め、皆様の笑顔の出迎えに嬉しくなりました。滞在中もとても親切丁寧で、子供達にもいろいろ便宜を計って下さり、本当に家族一同楽しいお正月を迎える事が出来ました。前日の予約にかかわらず、お部屋も広く快適で、温泉も良いお湯で特に露天風呂は最高でした。今まで子連れで宿泊してこんなに子供にも親切にして下さった御宿は初めてです。親としてはとても嬉しい気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

投稿日：
年末なのにとても安い価格だったので、温泉でゆっくりできればいいか程度の気持ちで予約しました。でも部屋はとても広くてびっくり、子供たちも大喜びでした。お風呂は湯気で視界が悪かったけど広くてゆっくりできました。料理も子供の喜ぶバイキングでたくさん食べていました。従業員の方の接客も良くまた泊まれたらｲｲﾅと思います。

投稿日：
夜８時頃に部屋の電話がなったので、緊急事なのかと思って電話に出てみたら、フロント係りから「マッサージはいかがでしょうか？」という内容だった。このホテルはお客様の部屋へ平気で電話をかけるのでしょうか？もし疲れていて仮眠中だったらとか考えないのでしょうか？いままでいろんなホテルを宿泊したことがありますが、こんな事は初めて体験しましたし、こんなこと聞いたこともありません。あと、クリスマスに宿泊しましたが、料理にまったくといっていいほどクリスマスを感じさせるような物が出ていませんでした。支配人をはじめ、他の従業員も、もっといろんなホテルを宿泊して勉強してみてはいかがですか？

投稿日：
今回は、夫婦で和洋室の部屋に泊まりました。良かったのは、温泉や部屋が思った以上に広くて得した気がしました。不満なところは、パン食や、デザートのケーキがあるのにコーヒーか紅茶がついていなかったことです。全体ではゆっくりくつろげました。

投稿日：
３歳の息子、８ヶ月の娘を含む家族４人で泊まりに行ったのですが、とても働いているスタッフが感じよく好印象を持ちました。温泉は２種類あり、一つはかなり、露天、中の風呂とも素敵で力を入れている感じでしたが、もう一種類は、露天は檜でよかったけど、中のふろも種類も少なくぱっとしない感じでした。そのギャップがひどいと思いました。泊まりの客ならどちらも入れるからいいけど、そこは日帰り入浴もできるのでいい方のお風呂でないと日替わり入浴は高いなーと感じます。お料理、お肉は少なかったけど全体的に味は満足のいくものばかりでした。パンはちょっと固かったのもあったけど。

投稿日：
ここのかがり火のある露天風呂が大好き。降り落ちる雪・誰が造ったか分からないけどこぶし大の雪だるまが３個、枯葉や小枝で手足もついている、思わずにっこり。食事も高級食材はないけど、味付けはおいしかった。ただ、このホテル思ったより口コミポイントが低いのが残念。食事の時誤った飲み物が持参され、指摘すると不快顔、部屋にあるテレビの番組表は前日までの物、夕食が終わって部屋に居てもなかなか布団をしきに来ないので催促など、サービスに難点があるのか？でもここの露天風呂が大好きなので格安プランを見つけてまた利用したいと思っています。

投稿日：
急に来た東京からの旧友の希望で出かけましたが風情のある夜の大露天風呂に大満足！夜１０時で男女入れ替えのため朝の景色が見られなかったのは残念。

投稿日：
かがり火のお風呂は、冬に行くには最高でした。暖かい中にも、雪の冷たさが頬に心地よかったです。夕食も朝食バイキングも、おいしくて、満足でした(^^)

投稿日：
ここには、２度目の宿泊です。２つの大浴場施設の差が大きいのが少し残念ですが、泉質もいいですし、エステやマッサージも良くリラックス出来ました。なんと言っても、この地区の温泉施設の中で食事が美味しく、食事の際の酒類も充実していて満足しています。特に手作り豆腐と塩！これが絶品で今回も沢山頂きました。出来れば手作り豆腐と塩をお土産で販売してもらいたいと思うくらいです。今回、和洋室にしていただきましたが、廊下とはトビラ一枚の為、廊下の声が丸聞こえで、ちょっとびっくりしましたが、部屋は広く、家族で泊まっても、ゆったり出来る広さで、本当にこの値段でいいのかな？と思うくらいでした。「次回もまた、泊まりに行こう」と思える宿でした。従業員も明るく対応してくれますし、お勧めします。

投稿日：
チェックインより10分ほど早く着いてしまったのですが、快く迎えてくれました。部屋に案内され早速浴衣に着替えました。浴衣は色落ちしたのか、少しガッカリでしたが、フロントですぐに取り替えてくれました。温泉は時間で入れ替えがあり、一方は豪華でもう一方は質素な感じでした。質素な方は本当に質素で残念でした。

投稿日：
お部屋への案内係りの方やフロントスタッフの対応は好印象でした。しかし、館内全体が古く、メンテナンス仕切れていませんでした。お風呂については、換気がきちんと機能していないせいか、蒸気でまったく先を見ることができず、お年寄りの方など、転ぶ可能性があるのではないかと思いました。私も友達と入浴したのですが、一旦はぐれると視界が悪いため、見つけることができませんでした。温泉を楽しみにいったので、非常に残念です。また朝方は他の部屋のドアの開閉の音で、目が覚め、大変騒々しかったです。

投稿日：
初めてグランドホテルを利用しました。外国人留学生の案内でした。言葉は通じましたが、布団の事とか何も言ってくれず結局フロントに問い合わせたりと他のホテルよりはいまいちでした。お風呂も流す所の網みたいのが取れてたりと整備がなってなかった。値段の割には妥当なのかなとも思うけど、期待してた分残念でした。

投稿日：
前回のんびりできたので、今回は連泊にしました。古いながらも掃除が行き届いていて、気持ち良く過ごせました。スタッフの笑顔が素敵でした。

投稿日：
ペットプランで宿泊しました。建物は古かったですが、部屋は気になるほど汚れていませんでしたし、ペット用の食器も用意されていてうれしかったです。従業員の方も親切で大きな声であいさつしていて好感が持てました。案内してくれた仲居さんが可愛らしくてほのぼのしました。お風呂も広く満足でした。またペットと一緒に行きたいです。

投稿日：
前日結婚式を挙げ、夫婦で定山渓温泉にいきました。食事と温泉はとても堪能させていただきました。またお部屋を案内して頂いた方と客室係の方のご説明がすばらしく、温泉にきたなあーと感じました。しかしながらホテルの顔であるフロントの対応は男性女性もあまり印象が良くなかった。精算の時にカタカナの名前が違うことを指摘したが、そのままでした。失礼ではないかと感じるのはおかしいか。あとは部屋にアンケート用紙がないホテルは初めてでした。アンケートに記入することを楽しみにしていたので残念でした。たまたまだったでしょうか。より多くの方の意見を聞いて下さい。期待しています。

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家族４人で楽しみました。温泉好きの家内・娘たちは大満足でした。４人部屋はとても広く清潔で気持ちよく利用させていただきました。食事は朝・夕ともバイキングで品数が少ないように感じましたが、料金が料金ですから、あんなものでしょう。お風呂のすばらしさはやはり定山渓ですね。皆様もぜひ一度お訪ねください。

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ペットと楽しく過ごせました。