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定山渓ビューホテル

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おすすめプラン

定山渓温泉随一の規模を誇る温泉ホテル。

(3.6点) |

287

定山渓ビューホテルのおすすめプランはこちら
総面積4000m2を誇る屋内温水アミューズメント「水の王国ラグーン」。道内では初めて、世界でも6番目というフローライダーを筆頭に、面白くて遊びきれない施設がいっぱいです。

定山渓ビューホテルといえば定山渓温泉！！

参考料金

7500円

AMEX,DC,DINNERS,JCB,MASTER,NICOS,SAISON,UC,UFJ,VISA

061-2302 北海道札幌市南区定山渓温泉東2丁目

使用可狽ﾈアクセス

定山渓ビューホテルの詳細はこちら

定山渓ビューホテルの近くのレストラン情報が10件あります

定山渓ビューホテルの口コミ情報

投稿日：
何度か行ってはいますが、その度に思うのが、日本人の従業員よりも研修で来られている外国人の方の対応がとても丁寧だと思いました。
それからプールの温度が冬場もう少し温かければいいなと思いました。

投稿日：
混雑している中バイキングの料理も迅速に補充していて良かったです。
ただ売店では従業員同士おしゃべりに夢中になっていて見ていてあまり良いものではありませんでした。

投稿日：
フロントの対応がやや事務的な感じがしました。
特に帰りのチェックアウトの際は急かされた感じがしました。ルームサービスの女性はとても対応が良く、わからない事も丁寧に説明して下さり、好感が持てました。

投稿日：
プールはよかったです。
夜のバイキングをとても楽しみにしてたのですが、私が取っている横で片付けだしたり、欠品しているものが多数あったりと残念でした。
また、中国人の研修生の方に部屋まで案内していただいたのですが、お風呂の営業時間などの説明が間違っていました。
ホテルの設備についてもわかっておらず、日本語も通じず、もう少し徹底して欲しいと感じました。

投稿日：
プールはコマーシャルを見て期待したほど広くは無かったが、子供にとっては楽しめていた様子でした。行く前に口コミで従業員に留学生がおおく、サービスがあまり
良くないようなことが書かれていたのですが、特に気にならなかった。
平日だったせいか、混んでいなくて満足出来た。

投稿日：
朝夕食がバイキングのプランで夫婦二人で利用しました…。平日で余り混んでいなかったのもあってとてもゆっくり過ごせました。私はエステ、夫はあかすりを追加で体験しましたが、どちらも大満足でした。また、伺いたいです！

投稿日：
３連休ということもあり大変混みあっておりました。
部屋からお風呂場まで行くのにちょっと遠かったです。
バイキング料理につきましては種類が豊富でしたが味が今一でした。
プールは子供が大変気に入ったみたいなので、家族で行くのにはイイのかなぁ・・・。

投稿日：
宿泊した部屋がエレベーターに近かったので、お風呂に行くのが楽でした。プールは２歳の子供も一緒に楽しめました。
何度も利用した事のあるホテルですが、今回は食事があまり良くありませんでした。バイキングの種類が少なかったように思います。

投稿日：
今回で二度目の宿泊でしたが部屋の洗面台がヒビ割れしていました。去年の今頃に宿泊させていただいた際も同じようにヒビ割れていたのであまりいい感じはしませんでしたね。
バイキングは品数が沢山あり良かったと思います。

投稿日：
今回初めて泊まらせていただきました。
平日ということで、プールや温泉などは混んでなく、のんびり楽しませてもらいました。
お料理はバイキングでしたがとてもおいしかったです。
部屋も新館ですごく広かったです。
ただプールに行くのにどこで着替えたらいいとか、プールの設備などが少しわかりづらかったかなと思いました。また行きたいです！！

投稿日：
夕食のバイキングがおいしかった。接客も一生懸命さが伝わってよかったと思う。
部屋も新館でおもったより綺麗でよかった。また是非行きたいです。

投稿日：
しばらく娘と離れて暮らしていたのですが再婚して一緒に暮らすようになり初めて【家族】で旅行に行きました。バイキングとプールがとても良かったです。娘も大変喜んでいていい思い出が出来て良かったです。ただ露天風呂に時間規制があって夜中に入るのが好きな私には少し不満でした。近々家族が増えるので今度は4人で行きたいです。

投稿日：
1歳2ヵ月の息子は初めての旅行でしたので、部屋食にしました。全体的にとても満足しておりますが一つだけ…部屋食ではお肉料理がなかったので物足りなかったです。

投稿日：
とにかく大満足でした！プールも楽しめたし、食事も種類が多く、かなり美味しかったです！第２弾の料理だったのですが、第３弾の時も行きたいです！あと、お風呂の種類もたくさんあってかなり楽しめました！お部屋は綺麗とは言えない感じでしたが、お風呂とプールと食事で充分カバー出来た感じです！絶対また泊まりに行きま～す！！！

投稿日：
とても綺麗で大きくて到着後すぐにワクワクしました。
ドキドキ部屋に案内されると名前の通りものすごい眺望！！
大きなガラス窓から眺める景色は精神的に癒されました。
更に大浴場は常に係の方が滑らないように水滴をモップで拭き取っていたり、
浴室の中の清掃の常にしているので、わからない事等を気軽に聞けました。
食事は懐石料理を注文した所、海の幸豊富なお膳に一同息を飲み込みました。
高齢で退院直後の父親を連れての宿泊でしたが、父のあんなに喜んだ姿は孫が生まれた時以来でしたので、本当に良かったと思いました。
朝食バイキングも豊富で様々な年齢に対応出来る位なバラエティーな品数。
とても充実した日を過ごせたので次回も絶対このホテルにします。
定山渓に泊まる知り合いにもビューホテルを推薦しました。
２００％満足です。良い旅の思い出をありがとうございました。

投稿日：
日曜日から月曜日の宿泊でしたので、温泉やラグ－ンは比較的にすいていたのでよかったです。
ラグ－ンの監視員？の方の態度があまりよくなかったと思います。
バイキングは、メニュ－などは豊富でしたが子供向けではなかったと思います。

投稿日：
グランシャリオで車いすのお客さんが案内されていましたが、案内していた方は途中にどんな障害物があろうとも、よけたりせず一人でずんずん進んでいっていました。他のお客さんが気を使って椅子をよけたりしてくれていました。特別なサービスを求めているわけではありませんが、せめて最低限の配慮はするべきだと思いました。

投稿日：
今回も１人での利用をさせて頂きました。一人部屋ということもあって、シングルのこじんまりした部屋と思い、あまり期待していませんでした。
しかし、実際に宿泊した際、豪華なホテルであったこと、部屋までのエスコートがあったこと、お風呂が大風呂でゆったりできたこと、プールにも抵抗無く、気軽に利用できたこと、ホテルの豪華さに対し、激安であったことなど、申し分ないホテルで大満足しました。※マッサージの価格も割安感があり、安く利用できました。
欲を言うと食事の件になります。数多くの品数があり、適温での提供をして頂きましたが、利用者が多いことで、欠品状態のものがありました。また、楽しみにしていた刺身や寿司の食感（味）、種類な少なく満足にまで達しませんでした。カウンターサービスも工夫をするなど改善して頂ければと思います。でも、総合評価は４つ星です。また利用させて頂きます。

投稿日：
お風呂の場所が離れているので、移動に時間がかかりました。
小さいお子さんがいるかたは、バギーなどを持っていくと移動が楽になると思います。
食事の場所では、ホールスタッフが外国の方が多く、言葉がうまく通じないこともあり、ちょっと不便でした。

投稿日：
とても良かったです。部屋もきれいで特に料理は好評でした。客室係の対応もよく、満足して帰ってきました。定山渓温泉に宿泊するときは、またビューホテルにお世話になりたいと思います。

投稿日：
以前も泊まらせて頂き、2度目の宿泊です。
相変わらずお料理がとても美味しかったです。
お部屋も前回よりも広いお部屋に泊まらせて戴きました。
時間の都合でプールを利用出来なかったのが残念でした。
お風呂もどちらかのお風呂を12時以降入浴出来るようにして戴けると嬉しいです。

投稿日：
土曜日で満室だったようですが予約が早かったからなのか予約した部屋より広い部屋が用意されており５人でゆっくりすることが出来ました。宿泊する前に口コミを見ていたのですが実際、宿泊をしてみてそんなに気になる所もなく楽しめました。人それぞれの価値観の違いなのでしょうが私達家族はとても楽しめた休日でした。

投稿日：
夜９時すぎのフロントではしゃぐ従業員たち。その姿こそこの会社の社員教育失敗の象徴でしょう。チェックイン時の感じの悪さ、プールにまで広がるトイレの異臭。夕食レストランでの日本人男性スタッフの横柄な態度。これでは外国の方への良いお手本にはなれません。プールそのもの、バイキングの質は悪くないから尚残念です。ソフト面を強化する必要のあるホテルです。

投稿日：
平日に利用しましたが、とても混み合っていました。
受付者が日本人ではない為多少わかりづらい点もありましたが、
接客やサービス面では良かったと思います。
機会があればまた利用したいです。

投稿日：
今回はゆっくり食事がしたいと思い、部屋食にしたのですが、正直とても美味しくなかったです・・・。朝食バイキングは、種類は多かったように思われますが、夕食があまりにも残念だったので、いい印象は持てませんでした。
お部屋は値段の割にはとても広く、贅沢な気分にさせてもらって、とても良かったです。子供がプールの天井のお魚を怖がり（もちろん、これはうちの子だけでしょうが）我が家ではしばらく行かないと思います。

投稿日：
今回１１名の宿泊だったので５名の部屋を二つ予約し、かたほうは狭くてもよいとコメントしました。ところが、宿に着いてみますと、更にとても広い部屋を用意してくれ、同じ料金でした。規模の大きなホテルだし、行楽シーズンですごいお客さんだったのに、なんだかゆったりした気分になれて嬉しかったです。バイキングは落ち着いて食べられないかと思ったのですが、どれもきちんと美味しくて、好きなものを好きなだけ食べられるのも良いなと思いました。紅葉にはちょっと遅くて見ごろを逃しましたがとても楽しい旅でした。

投稿日：
社員旅行の下見に行きました。ビューホテルならプールもあってお風呂も広くて楽しめるかなぁと。お部屋はホコリっぽいところもありましたが･･･料理とお風呂は期待以上に良かったです。社員旅行決定！

投稿日：
初めて泊まりましたが、今回は私自身が諸事情で温泉に入る事が出来なく残念でした。料理（バイキング）の内容は他の大手のホテルとそんなに変わらない感じでした。あとは、部屋も本館の方だったので年季が入っていたので…。
初心者にはちょうどいいのかもしれませんよ？

投稿日：
やっぱりプールが良かったです。子供達も初めてのプールでしたが大満足でした

投稿日：
客室の広さには本当にビックリしました。
スーパーファミコンが完備していて親子共々とても楽しめました。
お風呂そしてお食事にも満足いくものでした。
ただ・・・接客に関しては考えさせられるものがありました。
プールの監視員の対応、朝食の女の人の対応にはがっかりしました。
外国のお客様に日本語が通じないからと指を指している従業員がいたりと・・・同業者ながら残念だなと感じがしました。
大型ホテルだからしょうがないのか・・・。

投稿日：
家族、友達共に一部屋で宿泊しました。連休にもかかわらず一人一万円税別の料金ですごくお得感がありました。部屋も問題なくプールも楽しく食事も朝、夕、バイキングで想像よりも品数が多く満足です。何せ五歳の子供が大満足だったのでそれだけで二重丸です！

投稿日：
水の王国ラグーンはとても楽しかった！
小さなお子様が居るご家族には良いと思います。宿泊についてはバイキングの味は美味しかったけど、幼児向きのメニューは少なく残念でした。
季節柄、ユキムシ＆カメ虫が多くて露天風呂はテンションが下がりました。
それと、お部屋の室内温度が高く空調も冷暖切り替えがなく、空気を入れ替えるのに窓を開けたところ、ここにもユキムシ＆カメ虫が・・・・。網戸がないのでムシ達が入り放題、この時期の虫対策をお願いしたいものです。
あと、各階ロビーに飲み物の自動販売機がない。また、部屋の冷蔵庫に飲みかけの飲料水がそのまま入ってあり、きちんと管理しているのか不愉快な気持ちになった。全体的に大満足といきませんでした。

投稿日：
ﾌﾟｰﾙがﾘﾆｭｰｱﾙしたと知って、今回初めて宿泊しました。子供たちをﾌﾟｰﾙで遊ばせるには大満足ですが、料理は外国人向けのように見えて、味がｲﾏｲﾁ(涙)。ﾃﾞｻﾞｰﾄは別会場という事で面倒でした。

投稿日：
家族４人でお世話になりました。夕食のバイキングは充実しており、ラグーンも夜９：３０まで使用できたので、子供達も大変喜んでいました。ぜひ、また利用したいと思います。

投稿日：
プールは子供も喜び大満足でした。
食事については、子供向けの料理が少なく、少々不満でした。

投稿日：
ホテルまでの国道は渋滞で大変でしたが、ホテルでゆっくり出来ました。部屋も一部屋3人で利用でき、夕食、朝食もバイキングで皆好きな料理を食べよかったです。今度は冬に又、来たいと思います。

投稿日：
過去数年前にも行ったことがありますが。
夕食の料理は、レベルアップになった感じが第一印象に思いました。
大変満足できました。小学校3年生の娘はプールが最高だったと今でも言ってます。
私も妻もプールで一緒にハシャギ、家族で十分楽しめた感じがしますその後、温泉で温まり、食事前の乾杯は最高ですね!

投稿日：
お部屋は、古い感じはしましたがキレイでした。
バイキングは、種類も豊富で美味しかったです。
なにより子供は、プールに大喜び！また行きたいと行っているので
ぜひ、また宿泊したいと思います。

投稿日：
夕食・朝食共においしくいただきました。今回は、朝食を和食にしましたが、次回は洋食にしてみたいです。６歳、３歳、２歳の子供と一緒にプールを楽しみました♪幼児プールもあって小さい子も楽しめます。波の出るプールも良かった！プールとプールの間に４０度くらいのジャグジーがあり、冷えた体を温めながら長い時間泳ぐことができました。是非、浮き輪を持っていくことをオススメします。部屋からは山が見え、新緑や紅葉の季節は眺めも素晴らしいでしょうね。
一つ気になったのは、フロントの方によって対応がまちまちなところですね！とても親切な方とそうではない方がいらしたので・・・でも、是非また行きたいと思います。

投稿日：
出迎えてくれた中国人？の方が親切にホテルを説明してくれて好感がもてました。夕食のバイキングは種類豊富でよかったのですが朝食は品数が少ないように感じました。バイキング会場が混みあい店員の方とぶつかりましたが何も言わず去っていき不愉快でした。また業務が忙しいのはわかるのですが食事中もお皿があいた瞬間下げられ何度も下膳にきてゆっくりできなかったです。お風呂はよかったのですが露天風呂がもう少し朝早くからやっていればいいなと思いました。

投稿日：
家族で宿泊したのですが、子供達がプールで遊んでとても満足していました。
部屋も広く、きれいでした。

投稿日：
ﾌﾟｰﾙの水が流れてなかった。ﾌﾟｰﾙを楽しみにして行ったのにｶﾞｯｶﾘでした。
部屋に案内してくれたんですが、日本の方じゃなく、質問できなかったです。
ﾊﾞｲｷﾝｸﾞはたくさんあってよかったです。

投稿日：
今回三度目の宿泊ですが、新館の洋室は、とても広く綺麗ですごく気に入りました。
料理も夕食は種類が多く美味しかったです。朝は、もう少し色々種類があってもいいかも。ラグーンも温泉も広くとても楽しめました。
ただ、接客がもう少しなっていてもいいかなと思いました。また利用したいと思います。

投稿日：
部屋は７階客室だったので窓から紅葉を見ることができ満足でした。夕食は１７時に食べ始めたので２時間ゆったりできました。メニュの内容もそれなりに良かったのですが、案内係が外国人のアルバイトのようだったため、質問に答えられず、結局日本人の女性を探すことになってしまいました。お風呂は申し分ありませんが、ハーブ湯と隣接している湯船は清潔感に欠けます。入る気になりませんでした。なお、チェック・インの時に入り口で写真撮影されるのは賛否両論あると思います。

投稿日：
泊り掛けで孫達に室内プールで愉快に遊ばせることが目的でした。室内プールは子供達にも変化に富み､飽きのこない工夫があって長時間愉快に遊ぶことができました。その意味で目的は達せられました。
部屋、食事（バイキング）は宿泊費に応じたもので普通でした。難を言えば食事の種類は多いが、内容､味等が乏しく、家庭料理に近い印象でした。

投稿日：
室内の掃除は行き届いていない所も多く取手が取れていて戸が開けずらいし、半天は煙草臭かった。

投稿日：
楽しくプールやお風呂を満喫する事が出来ました。混んでいない平日ということもあってゆっくり出来ました。１つ不満なところは、家族マージャンを楽しむ為、レンタルする際にレンタル料を確認して借りたのですが、領収書にレンタル料＋手数料が取られていました。教えて頂いた金額と違うのはどうかと思いました。

投稿日：
いろいろとお友達を誘って行ってます。食事もプールも楽しめてお安くておすすめです。

投稿日：
お風呂はいいけど…朝晩のバイキングメニューや味が…ちょっと落ちたかな…残念です。

投稿日：
シングル利用が出来るとの事で、母と二人で一部屋ずつ取って宿泊しましたが、とても豪華な洋室のツインのシングルユースだった為、「リッチな気分！」と母も私も大喜びでした。この料金でこのプランはコストパフォーマンスが高いと思います。又、お部屋も眺望の良いところにしていただいて感謝しています。お陰様でリフレッシュ出来ました。（ただ部屋の外側の窓ガラスが少々汚れていたのが残念）
温泉でシングルの部屋に泊まれる機会はなかなかないので、是非このプランは継続していただけたらと思います。私も母も非常に満足しましたので、又、次回も利用します！

投稿日：
CMで見たとおり、バイキングに力を入れており、美味しかったです。夕食時はとてもたくさん人が入っていましたが、メニューを切らすこともなく次々出してくれ、並んで待つこともほとんどなく色々なメニューを食べることができました。外国人？習慣が違うのか別の料理のトングで平気で取りそのまま置いてトングがない料理があったり、味も混じるんじゃないかと思ったりしました。プールは平日ですいていたし、従業員の年配のおじさんも感じが良く良かったです。新しいというキッズプールの方は、口コミで見たように薄暗く感じました。今回とても気になったのはその横の通路はとてもかび臭かったです。二階建ての浴場の方もかび臭く感じました。この換気さえ改善されれば、とても良いと思います。朝バイキングも色々あって美味しかった。

投稿日：
いつも楽しいビューホテル。夜食処の食事メニューをもっと子供向けにして欲しい！
でも、満足です。

投稿日：
温泉と夜のバイキングは満足です。プールも10ヶ月の子供を連れて行きましたが喜んでいた様なのでよかったです。お風呂にはいろいろな石鹸やシャンプー等たくさん置いてあってお風呂を出てからも洗い流さないトリートメントやＢＢクリームまで置いてあってとてもよかったです。ただ男女入れ替えの時間が近かった為かまだ使いたかったのにさっさと片付けられたのが微妙でした。サウナも早く閉まってしまうのでもっとゆっくり入りたかったので残念でした。旦那は男風呂は良くなかったと言っていました。でも私は全体的に満足しました。また行きたいです。

投稿日：
今回、久しぶりに定山渓にお泊りしました。朝夕食のバイキングは、種類もたくさんあり凄くよかったです。
お風呂も広く、露天風呂も凄く工夫されていて、よかったです。
またぜひ利用したいです。

投稿日：
本来和室の予約だったのですがフロントさんの粋なはからいで本館和洋室に泊まりました｡三人でも大変広い部屋で綺麗でゆっくり心地よく泊まれました｡
和室だけの部屋もいいと思いますが和と洋があるのもいいものでした｡夜のバイキングですが世界７大陸ビュッフェ、タイトル名負けしてるような感じがしました。
スタッフさん達も笑顔で気持ちのいい接客態度でした!! 満足しました!!

投稿日：
昼間ラグーンで遊び、夜お酒を飲んでしまって寝てしまい、気づいたら24時を過ぎていました。あわてて大浴場に向かったのですが、残念ながら露天風呂は時間切れで入れませんでした。できれば露天風呂なども24時間対応していただけると助かります。部屋は洋室でしたが、とても広く満足でした。

投稿日：
毎年北海道に一人旅をしていますが、１日温泉でゆっくりしたくて札幌の近くで温泉を探し、初めて出かけました。
料金からの予想は期待してませんでしたが、豪華なお部屋でゆっくり出来ました。

投稿日：
スタッフの人たちの対応もよく満足です。

投稿日：
プールはとても楽しかった。
お部屋は清潔感にかける。網戸･窓が汚い。
座布団に毛玉。畳が古い。など。

投稿日：
今回新婚旅行として利用させていただきました。
温泉も食事も本当に癒され満足です。
その中でもチョックイン後案内してくれた男性の館内の説明やきめこまやかな案内には本当に温かいサービスが感じられ嬉しかったです。
また利用しようと思うサービスに記念の旅行になりました。

投稿日：
ｶｯﾌﾟﾙﾌﾟﾗﾝを利用しました。部屋は広くてとても綺麗でした。
温泉、ﾌﾟｰﾙは文句なしの満足度です。
夕食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは以前来た時よりもおいしくなってました。全部食べ切れないくらい豪華でした。夜12時くらいから廊下の電気が全部消えるのがちょっと不便でした。ｴｺでいいのかも知れないですけど。
ちなみに温泉は夜中も営業していて、いつでも好きな時に入れるというのも嬉しかったです。ｼｬﾝﾌﾟｰは白樺物語と馬油ｼｬﾝﾌﾟｰ、洗顔は炭洗顔が備え付けで置いてありました。
朝食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞは和食が特においしかったです。

投稿日：
口コミの通り、外国人従業員の接客が悪い。
荷物を私物状態に腕から下げて持つ、質問に対しわからないと首をかしげ、返事はうんと・・・指導がなってないように思えます。
部屋係の方が接客良かったのが何よりでした。

投稿日：
家族で１泊しました。子供たちはプールで大はしゃぎで、とても楽しめたと思います。食事はバイキングでしたが、おいしくていろんな料理を楽しめました。ただ、男湯の露天風呂の時間帯がスケジュール的に合わず、残念ながら楽しさ半減でした。おすすめは地下にある大浴場で、いろんなお風呂があって楽しかったです。肌がツルツルになりますよ♪

投稿日：
ラグーン目当てで宿泊しました。口コミ評価が低かったので、さほど期待しなかったのですが、残念ながらその期待も裏切られることもなく、こんなものか、といった感じでした。
それでも、ラグーンは親子ともに十分楽しめました。
館内は昭和を感じさせるムードむんむんで、あんまりくつろげる空間とは言い難い雰囲気。スタッフの方の対応も事務的でサービス業としてはいまひとつ。次回、定山渓にくる機会があれば、迷わず別のホテルを選びます。

投稿日：
初めてのコ－ナ－スイ－トル－ムで家族全員贅沢気分でいっぱいでした。
館内も綺麗、夕食のバイキングも美味しかった、プ－ルは最高。とても愉しく過ごせました。子供達は大喜びだったのでまた行きたいと思います。
朝食は洋食にしたけど、期待外れで残念です。次回は和食にします。

投稿日：
ｸﾁｺﾐを見てから行ったのですが、思っていたよりも満足出来ました。
部屋も綺麗で広くて過ごしやすかったです。
プールは意外と狭く感じました。
でも十分楽しめました!!
また宿泊したいと思います。

投稿日：
この度、初めて宿泊し思っていたより満足度は高いと感じております。
私が一つ気になったのが、（あまりバイキングで食事をしたことがなく今回久しぶりに経験しましたが）食事中付近で後片付け作業がとても不満な印象が残りました。折角、施設・接客・サービスも良い中非常にマイナスポイントでもったいなく思いました。次回、あえて利用する機会をもうけてもう一度見てみます。

投稿日：
やはりプールなど子供連れには楽しめるお宿でした。しかし、バイキングはものすごい人だったので、子供連れにはちょっとつらいところが。

投稿日：
家族４人で行きました。バイキングの料理がおいしく、子供も喜んでいました。プールも楽しく遊べて、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。また、みんなで行きたいと思います。

投稿日：
今回で2回目の宿泊です！娘の2歳の誕生日で行きました。
しっとり大人のカップルには合わないけれど、子供連れでたまにははしゃぎたい人には良いと思います。
朝のバイキングはイマイチだけど、満たされました～。
やっぱり平日は空いてて良いです！

投稿日：
新館の洋室に泊まりましたが、部屋や設備は豪華でよかったけど、朝、夕のバイキングは私の口にはあまり合いませんでしたね。とくに朝はパン食なのでパン食に合うおかずが少ないですね。

投稿日：
先日、こちらのホテルで宿泊させていただきました。
部屋も広々としていて、とても綺麗でした。
しかし、部屋にコップやお湯が置いてなかったり、また、持ってきてくださった店員さんも「グラスを確認するの忘れていた」と言っていて、それはどうなのかなぁと思いました。
他に接客してくださった方で、いい方も勿論たくさんいらしたんですが、全てにサービスの行き届いたホテルであってほしいと思います。

投稿日：
7人で利用しました。
ステーキを
楽しみにしてたが
なかったのが
残念だった
16Fの屋上露天風呂は
共に異性の時間帯に
ぶつかり入れなかった
のが残念だった
ただ、温泉には大満足で
夜中3時にも利用しました
また利用したい

投稿日：
一部屋を５人で利用したので、部屋は少し狭く感じましたが、朝夕のバイキングは品種も豊富でたいへん美味しくいただきました。ラグーンは想像よりも広く、子供たちと一緒に長時間楽しめました。
また利用したいと思います。

投稿日：
ラグーンは子どもたちには最高だったようでプールからなかなか上がって来ませんでした。
連休中で大変混雑してましたけどバイキングの補充も速やかでしたので満足しました。

投稿日：
朝のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは　とても良かったデス！大満足でしたが、夜のﾊﾞｲｷﾝｸﾞこれはﾖｰﾛｯﾊﾟと日本。と題売ったﾌﾟﾗﾝの割にｶﾞｯｶﾘ･･･でした。　ﾗｸﾞｩｰﾝも最高だし隣接した大浴場も綺麗で広くて良かったと家族で満足しております♪　部屋も本館和室とても良かったです。接客の方にもう少し日本語を教育したほうがいいのではないでしょうか？

投稿日：
子供が楽しめることが一番の目的だったのでラグーンはサイコーでした！
ただ朝のバイキングでは物凄い人だかりで要領の悪い私達は並んでいても横入りされたりして食べたい物もなかなか取れませんでした。料理をつかむやつも一皿に一つではなく2、3置いて貰うとかコーナーを増やすとかして貰いたかったです。小さい子供連れには長く待つのが大変なので特に思いました。
ラグーンには設備にも大きさにも圧倒、温泉も露天風呂が素敵で子供とゆったり入れてよかったです。

投稿日：
今回は出張の１人旅としてじゃらんを通じ申し込みました。料金は格安でしたが、驚いたのは、とてもゆったりとした部屋で、その名のとおりビューがすばらしく、気持ちのよい宿でした。温泉も２４時間いつでも入れるし露天風呂もいいですね。プールもあって楽しめます。また食事は朝、夕とも質量ともに大満足でした。札幌市内からも１時間そこそこで着きますので、時間があれば市内で泊まるよりはよほど良いですよ。

投稿日：
まず部屋に入ってがっかり、古くて清潔感がなく独特の雰囲気。案内係の方が日本語がわからなく、質問しても理解できない。
期待していたプールも中途半端な感じでやはり清潔感がない。
金額を考えるとこの程度なのでしょうか？

投稿日：
楽しく過ごせました。また行きたいです。仲居さんが若かったのですが非常に楽しくお話ししてくれ良かったです。

投稿日：
当日はバイキングのところを混雑の為に部屋食に変更になってしまい、子供達が食べれる物が少なかったのが残念。

投稿日：
子供(5歳)と二人で宿泊しましたがバスタオルが部屋になかったりサンダルが部屋になかったのが残念。電話すると持ってきてくれましたが…。プールは良かったです。

投稿日：
部屋はちょっと暗い感じでしたが、スタッフの皆さんも感じがよく食事もお値段の割りには満足できる内容でした。

投稿日：
新館の和洋室で広々していて、とても気に入りました。
プールも色々遊べるので子供は大喜びでした。
こんなに満足できたので、また機会があれば泊まりたいと思いました。

投稿日：
部屋、接客、サービスは、良かったが、朝食は洋食と和食の場所が別なのが、困ったのと、風呂は最上階が景色が良く気持ちよかったが、下の風呂は更衣室から、ラグーンに行く入り口（特にラグーンとキッズエリアの間）が臭く匂っていた。それが、他が良かっただけに残念でした。

投稿日：
今回家族３人で（５歳児含む）初めて利用させていただきました。部屋へ案内してくれた従業員の方が外国人の方で、質問してもわからないかなと思い、フロントに電話して聞こうと思ったのですが、フロントの番号がどこにも書いてなくて困りました。部屋の古さは仕方ないとして、タバコ臭さは想像以上にひどかったです。一番の目的だったラグーンには満足でした。ただ、リニューアルしたらしいキッズプラザの方は薄暗くて子供は怖がって入りたがりませんでした。せっかくかわいらしくて遊具も楽しそうなのにそこだけ残念でした。他の子供もそこには誰も入ってなかったので、もっと明るくしたらいいと思います。奥のプールはガラス張りで自然光でとっても明るくて、子供は滑り台で大はしゃぎでずっと遊んでました。温泉もきれいだし夕食バイキングはとってもおいしかったのですが、朝食は洋風メニューが選べるほど無かったのが残念です。

投稿日：
とてもキレイでした。彼女と利用しましたが、ラグーンで、すごい楽しませてもらいました。夕食、朝食ともに満足出来ました。朝食も案内してもらえるとありがたいなと思いました。館内は広くて迷う事もありましたが、今まで泊まった中で一番良かったです。

投稿日：
ペット宿泊可の部屋を希望しましたが、清潔感もありよかったです。
ぜひまた利用させていただきます。
ホテルの出入り口に、ペット用の足洗い場などがあるともっといいなと思いました。

投稿日：
とてもお風呂が大きくよかったです。従業員の対応もよかった。でも、展望露天風呂はタイミングがあわなかったのではいれませんでした。

投稿日：
事前のクチコミ情報があまり良くなかったのでちょっと心配でしたが、全体的にはとても良かったです。良かった点は、価格的に部屋がとても広くて良かったとこと、夕食もボリュームが十分でした。大食漢の息子も食べきれないほどでした。カラオケボックスもあって良かったし、部屋のエアコンもガンガンきいて良かったです。
ちょっと悪かった点は、出迎えてくれた方（外国からの研修生？）の一人が無愛想だったことと、子どもにとっては朝食のおかずがちょっと物足りなかったことくらいでしょうか。
機会があれば、またちょっと贅沢をして今回より良い部屋に宿泊してみたいです。
ホテルの方にお願いですが、露天風呂の外側（お湯がこぼれるところ）のお湯がたまっているところが汚れていましたので、掃除をした方がいいと思いました。

投稿日：
外国人の方々のお部屋案内・ビッフェでの接客等で難しいとは思いますが、もう少し情緒のある接客が出来れば素敵ですね！
お部屋食の対応（日本人）は良かったと思います。

投稿日：
部屋が綺麗で、温泉も気持ち良く、夕食も良かったです。
とくにプールは広く楽しかったです！！
とても快適な一日を過ごすことが出来ました。
ありがとうございます。

投稿日：
和室１０畳として。子供夏休みプランで申し込し込んだのですが、とおされた部屋が特別室のような広い豪華な部屋で、何かの間違いじゃないかと心配になったくらいでした。
食事はバイキングで、娘と孫と世代の違う者と行く時はそれぞれ口に合った物があるのでいいですね。食堂が広過ぎて運ぶのは大変でしたが・・・・
プールも孫達が大喜びで、本当に良ったです。ありがとうございました。
今度は是非連泊で行きたいです。　

投稿日：
食事は朝夕ともにバイキングでした。夕食の時はスタッフの方が席まで案内してくれましたが、朝食の時は各自自由にということでした。しかし、食事をトレイにとっても座るところがなく、座席を探して行ったり来たりする宿泊客の方がたくさんいました。このへんは、改善の余地があると思いました。

投稿日：
子供二人（小学生以下）と親を連れての旅行だったんですが、札幌へのアクセスもよく、なにより子供たちが喜んでくれました。夏は水遊びですね！ラグーン、満足しました（全員泳げないですが）。全般的に滑りやすく、子供には気を使ったのと、館内が少しわかりにくかったので迷子を出しましたが、施設も広く年齢層を問わず楽しめるとおもいます。日本語があまり通じない場面もありましたが、価格的に妥当でしょう。当日、大人一人がキャンセルになりましたが、快く対応していただきました。

投稿日：
前から一度行ってみたかったのですが、夏休み中ということで、とてもこんでいました。プールはせまく、暗い感じがしました。バイキングは子どもが喜ぶものが多かったです。デザートは別室でゆっくり食べられました。ビンゴに当たって、子どもが大喜びしました。日帰りのプール利用者は、別の入り口で受付するようにした方がいいと感じました。時間帯によっては、ロビーが大混雑していました。総合的にコストパフォーマンスは妥当だと感じました。

投稿日：
今回３度目の宿泊でしたが夕食バイキングの質は前回に比べ良くなってると思いましたが、朝食のメニューが少なく、子供が食べられる物があまり無かったのが残念でした。プールは楽しく遊べて大満足です。

投稿日：
子供はやはり、プールが最高に楽しかった様です。
部屋も１ランク上のものを用意して頂いたとのことで、大変広く快適でした。
食事はバイキングでしたが、若干席と席の間が狭くて通行し難いのと、子供が好むものが少ないのが残念でした。
食事以外は大変満足の行くものでしたので、また利用させて頂きたいと思います。

投稿日：
身内７人で２部屋をとって宿泊しました。チェックインの時に館内の説明があまりなかったのでお部屋の案内の時に言われるのかなと思っていたのですが、案内してくれた女性に「お風呂の場所はわかりますか？」といきなり聞かれてしまいました。初めて来たのにわかるわけないじゃないですか･･･。
また、お部屋に着いた時に２部屋あるのでどっちが子ども用のものを揃えてくれたかわからず聞いたら「どっちも同じです」との答えでしたが、やはり浴衣の数などが違っていて荷物をみんなで総移動しなくてはならなくガッカリでした。
案内の女性は外国人で研修中だったのかも知れませんが、部屋に着く間もほとんど無言、部屋に着いてもほとんど何も説明がなかったりで、初めて来た客に対してもう少し気配りがあってもよかったかなと思いました。

投稿日：
お風呂が広いのとバイキングの種類が豊富なところは気に入りました！
ただ部屋にあるお茶セットの茶碗がきれいにあらわれていない。従業員の方で日本人じゃない方の語学力がとぼしく質問内容を把握していただけないなど、不満点もありました。

投稿日：
良くも悪くも団体客を対象とした大規模温泉旅館と言った感じでした。夕食朝食のバイキングも品数は多いのですが、北海道らしさを感じるものがなく、特に刺身のまずさには閉口しました。唯一おいしかったのが赤飯でした。また朝食が和食だとコーヒーがなく、別料金と言われたのにはびっくりしました。

投稿日：
子供の夏休みに家族で利用させて頂きました。ラグーンは子供はもちろん大人も十分楽しめました。水温が若干低くプールから上がった後でかなり寒かったのが難点でした。今回はスイートルームに宿泊する事が出来たのですがあまりの広さにびっくりしました。食事のバイキングは種類が豊富な点が良かったと思います。総合的には良かったと思います。

投稿日：
対応抜群でご飯も美味しかったです。部屋も綺麗で文句無しです。また来年も宜しくお願いします。

投稿日：
初めてジャランで予約しました。ジャランのパワーか予約した部屋よりいい部屋に変更になりました、プールに力入っていて子供達は喜んでいましたがお風呂はイマイチでした！また来年も行こうかと思ってます！

投稿日：
ラグーンのプールはとても楽しかったです。
ホテルはなかなかでﾊﾞｲｷﾝｸﾞは札幌ﾗｰﾒﾝとｹｰｷがおいしかったです。

投稿日：
初めての定山渓でプールメインだったのですが、とても良かったです！朝食が、和食洋食と別れてて寂しい感じがしました。従業員さんでは、お布団敷の方が一番感じが良かったです！また定山渓ではお世話になります。

投稿日：
今回宿泊したお部屋は和室だったのですが、すごく広々としていてゆっくり休めました。プールや温泉も大きくて大満足です。
スタッフの皆さんも愛想が良く、快適な時間を過ごす事が出来ました!!
機会があればまた利用したいと思います。

投稿日：
お盆中できっと混んでいるだろうなーと思ったのですが、結構プールは広くて、子供は凄く喜んでいました。でも露天風呂とかに行く通路は、なんだか古く汚い感じでいやでした。従業員の人の対応は感じがよかったです。

投稿日：
私と夫息子(7歳) 娘(3歳)の4人で初めて行って来ました。
スタッフの対応が悪いと言う噂は的中！立ち話に夢中になって動かないスタッフや部屋に布団を敷いてくれたのは良かったのですが、夫の靴下が行方不明になり翌朝敷き布団とマットレスの間で発見されたりとあげるとキリがありません。
食事も期待しない方が良いでしょう。
ただ水の王国ラグーンは親子で満喫出来ました。プールの種類が豊富なので子供も飽きる事なく次の日も遊びまくりました。

投稿日：
部屋の入り口が狭いのが気になったくらいで、総合的には満足だったし、子供がまた行きたがっているので、また利用したいと思います。ありがとうございました。

投稿日：
夏休みの思い出作りの家族旅行を楽しみました。お盆で天気も良くなかったこともあり、プールはとても混んでいましたが、遊具も更新されており満足できました。ただ夕食の際、席まで案内してくれる女性の方は、見たところベテランの方でしたが、喫煙OR禁煙席も確かめずに入口近くのたまたま見つけたような席に案内し、タバコを吸わないことを伝えると「あら吸わないんですか」と決めつけ誠意がなく、配慮に欠けていると感じられがっかりしました。見ていると中国からいらしている研修生の方々は、基本に忠実にキチンと確認してから席に案内していました。設備、食事とも満足でき、是非ともまた利用したいと思いますので、今後接客態度の改善を期待します。

投稿日：
思ったより、夕食のバイキングは満足出来るものではなかったです。デザートもいまいち。プールは子供達は最高に楽しんでいたのでよかったです。

投稿日：
部屋が広くて綺麗で嬉しかったです。お風呂とプールの脱衣場？が同じなのでラクでした。バイキング会場も広くていいです。
また行きたいですっ。

投稿日：
今回２度目の宿泊でしたが、お盆の時期と重なり館内は非常に混雑していました。プール、風呂も混み合いゆったりした気分にはなれませんでした。食事も前回とあまり変わりませんでしたが、別室でのデザート、コーヒーのサービスは良かったと思います。部屋は前回は新館で、今回は本館和室でしたが、部屋が狭く、４人分の布団を縦横に無理に敷いた感じです。虫も多く清潔感があまり感じませんでした。料金もお盆の時期なので割高でした。

投稿日：
お盆休みの土曜日で、とても混んでいて値段も高かったと思いました。でも新館だったので、すぐに行動する事ができました。料理も種類が豊富で美味しかったです。子供もラグーンではしゃいで大満足の夏休みになりました。帰りの時間が早く朝食が食べれませんでした。値引きしてくれなかったのが残念です。

投稿日：
定山渓はよく利用していて、ビューホテルもラグーンは日帰りでよく利用していますが、今回初の宿泊、お盆という事で両親、家族、甥と行きました。目的であるプール、温泉は子供共々満喫できましたが、期待はしていませんでしたが、食事が・・・関西方面からの旅行者と思われる方が、「大阪の方がおいしいヤン」・・納得でした。あと休日中で忙しいとは思いますが布団を敷きに来たのが、6時過ぎに催促しているのにかかわらず8時過ぎ、両親は疲れていたので自分たちで敷き、先に休みました。お部屋はきれいでしたが、日帰りスパの延長といった所でしょうか。

投稿日：
一人、２５００円、結局ひとり２１５００円で部屋食にアップグレードしました。量も申し分ありません。ただ、子供料理はあまりに貧弱、ノリ巻きにソーメンに少しの料理で、これは別にルームサービスを頼みました。プールは安い料金で日帰りの人も入れるらしく、まさにイモ洗い。脱衣場は市のプールなみの汚さで、床はべしょべしょ。いくらなんでもキャパシティーを超えてると思います。
部屋でとった氷が１１５０円の別請求でした。こんな高い氷をいただいたのは生まれて初めてです。１０００円とるなら普通の氷を出して。それをクレームしたらジュース代を３０円安くしてくれました。
朝食は９時にはさっさとかたずけられて、安～いビジネスホテル並み。スクランブルエッグとベーコンとハムのみ、あと少しの野菜と果物。何のためのバイキングかわかりません。しかも、あらかじめ和食コースと洋食コースを選べと言われました。

投稿日：
本館に宿泊したのですが、プールで遊んで寝るだけであれば、満足のいくプランだと思います。ただ、次は新館に宿泊をしようと考えさせられます。
あと、朝食時に下へ降りるのにエレベータ前で２０分は待ちました。
結局どうしようもなく一度上へ上がり下へ下がったのですが、そこでも各階に止まりながらかなりの時間がかかりました。改善策を考えて欲しいです。

投稿日：
新館だったので、部屋は綺麗でよかったのですが、期待していた夕食バイキングがかなり質が落ちていたのが残念でした。またデザートコーナーが離れてることと、早い時間に終わるため食事のあとゆっくりできず慌ただしかった！同じ場所でやってほしかった！

投稿日：
子供がラグーンで大はしゃぎしてました。以前からテレビCMを見て行きたがっていてとても喜んでいたので嬉しかったです。良い思い出ができました。

投稿日：
朝・夕食のバイキングメニューのバリエーション・味ともに不満。お風呂もいまいち感動しない。部屋が暑い。良かったのはプールだけ。

投稿日：
子供二人を連れての宿泊で、部屋も和洋室と広く部屋での会席料理でしたが、子供にも食べやすいメニューになっていたので、美味しく食べていましたが小学生高学年だと量的にちょっと足りないかも。朝食の洋食バイキングは期待はずれでした。決める時にメニュー内容を教えてもらえたら和と洋を選びやすいと思います。

投稿日：
今回小学生の息子が希望した為行きました。接客や食事等は大満足に近かったです。ただ部屋の暑さにうんざりしました。エアコンの効き悪く扇風機もなかったので寝れませんでした。せめて扇風機の数を部屋数用意して欲しかったです。ビンゴもﾊｽﾞﾚ参加賞が割引券でｶﾞｯｶﾘでした。ｷｰﾎﾙﾀﾞｰとかの小物の方がうれしかったです。

投稿日：
大人2人子供2人で泊まりました。プールはとても楽しく子供達は朝と夜二回遊んでました。大人はマッサージやエステなど行って日頃の疲れを癒す事が出来ました。食事もバイキングで凄く良かったです。また機会があったら是非行きたいです。お世話になりありがとうございました。

投稿日：
大変よかったです！

投稿日：
毎年夏休みには子どもを連れて泊まりに行っています。
夕食はバイキングで、いつものように５時にレストランへ行きました。
案内された席で食事をしていたところ、まわりにはたばこを吸う人ばかりで、食事中にもかかわらず、煙が充満してきました。案内人がわざわざいるのだし、席もたくさんあるのだから、きちんと禁煙席か喫煙席かを確認して席に案内してほしいです。メニューはよかったのに、煙がいやでさっさと席を立つことになりました。とても残念です。
朝食の洋食バイキングはあまりにもメニューが貧弱です。夕食のバイキングにあれだけ種類を出しているのなら、朝食ももう少し目を配ってほしいと思います。洋食と和食に場所を分けられてしまうのも、家族で別々のところへ行くわけにも行かず、とても不便です。

投稿日：
予約した人数と違いがチェックイン時にありましたが、早急に対応していただき、ありがとうございます。申込みした料金よりも安くなっておりましたが、じゃらんNETでのポイントのが引かれているのかが、ビルを見る限り分からなかったです。当日の夕食はバイキングでしたが、アイスクリームに子供たちが並んでおりました。子供たちは、自分で取るのは楽しいと思いますが、とても時間が掛かっておりました。もう少しコーナーの拡大をし、効率を浴していただきたかったです。

投稿日：
部屋、ﾌﾟｰﾙ、大浴場と、とても清潔にされていました。脱衣場に脱水機があと何台かあると便利だと思います。食事は種類も豊富で美味しかったです。夕食の場所とは別な所でﾃﾞｻｰﾄﾊﾞｲｷﾝｸﾞをされていました。入場が7時までだったので、ちょっと早いかな…と思います。ｺｰﾋｰやｼﾞｭｰｽがあるのは嬉しかったです。ﾊﾞﾆﾗｱｲｽがあり子供達は喜んでいました。もう少しｱｲｽの種類があれば夏休み中は良いのではないでしょうか…。朝食は洋食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞを頂きました。ﾎﾃﾙではｼﾞｭｰｽがｵﾚﾝｼﾞのみが大半で残念です。子供は圧倒的にﾘﾝｺﾞｼﾞｭｰｽが好きだと思うので夏休み中だけでも２種類あれば言うこと無しです。ﾌﾛﾝﾄ売店他ﾎﾃﾙの従業員の方の対応はとても親切で気持ちの良い２日間でした。大変な混雑で忙しくされていましたが嫌な顔をされている方は誰も居ませんでした。有難うございました。

投稿日：
今回家族で旅行しましたが、プールに関しては子供達は大喜びでした。思っていた以上にたくさん遊ぶ事も出来ました。
夕食はもう少し子供がで好むような料理を出して欲しいと思いました。
朝食は和食と洋食の場所が違っていて家族で食べたいものが違ったのにどちらかが我慢しなければいけない状態になったので、場所は同じところにして欲しいと思いなした。
プールにはまた行きたいと思いました。

投稿日：
食事があまり満足できませんでした。
夕食バイキング自体は味も良く、品数もまあまああり満足できました。しかし、デザートが別会場に用意されておりものすごく品数が少なかったです。夕食バイキング会場の回転率を上げているのはわかりますが、この量なら別会場にする必要が感じられませんでした。また、朝食は洋食バイキングだったのですが、パンとベーコンやウインナー、スクランブルエッグ、サラダなどしかなくあまり食べるものがありませんでした。いっそのこと和洋食バイキングにしていただきたかったです。

投稿日：
和洋室のとても良いお部屋でスタッフの方の対応も良く大満足でした。
夕食もバイキングで品数が多く味も良かったのですが、楽しみにしていたデザートがイマイチ・・それは非常に残念でした。（特にケーキ）
朝食に関しては、和食と洋食にお部屋が分かれており二種類食べられるともっと良かったので、是非どちらも食べられる様に改善して頂きたいです。
プールは波が少し小さくなりましたか？迫力が無くなった様な気がします。スチロール製の浮きが自由に使えるサービスは非常に良かったです。
今回、一番気になったのは、エレベーター脇でたばこを吸うお客さんです。
今時、公共の廊下でたばこを吸ってオッケーのホテルなんてありません。
灰皿と勘違いさせる様な置物を撤去して頂きたいです。
ただ、全体的に見て以前よりも良い印象を持ちました。またお世話になります。

投稿日：
以前似たような所に宿泊したよりはアメニティは充実してなかったけれど、プールはとても広くて大人も子供も充分楽しめました。

投稿日：
ラグーンは思ってたより小さっかたかな？部屋の方も少し臭いがあり、清潔感が感じられませんでした。ファミリーでラグーンや温泉を楽しむのなら、大変良い所です。

投稿日：
ラグーンが子どもにぴったりの施設で、大人も死海プールで楽しめるなど、本当に考えられた施設でした。千葉から来た祖母も満足していました。

投稿日：
幼児が２人いたので、夕食は部屋食にしました。落ち着いて食べることができました。料理も大変おしかったです。お風呂も最高でした。

投稿日：
今回は子供２人を連れて行ったのですが夕食バイキングも美味しかったですし、ラグーンも２回行ってお風呂にも入ってと大満足でした。
ただ朝食に行くのが遅かったせいかあまり食べるものが無かったです（９時まで入場になっていたので８時３０分ごろ入りました）でも又機会があったら行こうと思います！

投稿日：
祖母、母、姉、2歳の甥っ子と5人で宿泊させて頂きました。子どもがいるということで予約した部屋の二倍の大きさの部屋を用意してもらいとても広くて甥っ子も嬉しそうに走り回っていました(笑)本当にありがとうございました。夕食のバイキングもどれを食べても美味しかったです！また機会があれば泊まりたいです！

投稿日：
夏休み中だったので人が多くプールも思うように遊んだり、泳ぐことが出来ず残念だった。

投稿日：
小学生の子供達は、大満足でした。
広いプールと温泉、よい家族サービスができたと思っています。

投稿日：
夏休み子供ﾌﾟﾗﾝ利用｡子供ﾌﾟｰﾙとｼﾞｬｸﾞｼﾞｰの境目踊り場みたいな所の階段と床の色が一体化していて転びそうになります｡従業員がちょっと暗いかんじはしましたが､ﾗｸﾞｰﾝ目的で宿泊したのでﾗｸﾞｰﾝ自体はﾘﾆｭｰｱﾙしてとても良かったです｡

投稿日：
連泊しました！ゆっくり過ごしたかったので、部屋の掃除を遠慮しました。タオル類や歯ブラシを二日目の朝、新しい物に替えてくれ、部屋の掃除を遠慮したことに対して、夕食にかにをつけてくれました。

投稿日：
大満足でした。プールは子供達も大喜び、お部屋食も品数の多さ味共に大満足。そしてなんと言ってもご厚意でとても広いお部屋を用意して頂けたのは大変感激致しました。小学生と幼児の子供がいましたのでお部屋を満喫させて頂きました。また是非利用させて頂きます。

投稿日：
今回は、プールで遊べるホテルと近いということで当ホテルを選びました。プールは、規模も大きく、種類も豊富で大変満足でした。ただし、プール近くにトイレがないことや一人しか入れないことと不衛生であったことが大変不満でした。プールの規模に応じてトイレの規模を大きくして欲しいし、衛生管理をしっかりして欲しいです。バイキング方式の夕食は、品数が多くよかったのですが、妙に中華料理が多いのが気になりました。もう少し洋食のレパートリーを増やして欲しいし、地産地消を考えたメニューにして欲しいです。朝食は洋食バイキングを選びましたが、品数は少ないし、美味しくなかったです。また、食事をしている間近で他のお客の残り処理は止めて欲しいです。ほかに、料理がなくなりかけているのに交換するのがとても遅くイライラしました。今後も利用したいと考えておりますので、お客様の目線にたって、できるだけ改善願います。

投稿日：
フロントの方の態度が悪かったとかいろいろマイナスのことが多く書いていましたけど、すごい人で混雑していても、フロントの方の対応はとっても親切でした。夕食の後のデザートが別の所でいただけるのがよかったと思います。
ただ、お部屋の金庫の鍵の調子が悪かったのが残念でした。

投稿日：
バイキングはあまり食べるものがなかったので、やや不満です。
夕食のデザートバイキングの会場が別なのにおいているものが大して変わらないのではっきりいって移動するだけ無駄でした。
そして店員さん（？）が日本の方じゃなかったんですが、同じ質問しても答えが一人ひとり違うのですごく困りました。
あと、窓閉めてるはずなのにプールから帰ってきたら部屋にはねアリみたいなのが大量発生してるのが無理です…。ちなみに２部屋とった２部屋とも同じ状況でした。
プールの新しくできたちびっこの方の遊具（水がいっぺんにふってくるやつとか）はかなり楽しく遊べたのでよかったです。

投稿日：
とても楽しく過ごせました。
まず、早めに荷物を入れさせてもらいましたが、本館和室が和洋室にグレードアップされていてびっくり。ラグーンでは子供たちが大はしゃぎ。スパや温泉でも楽しく過ごしました。晩ご飯のバイキングでも、料理がすぐに補充されており、おいしくたくさん食べました。ゲームコーナーも楽しく遊び、ビンゴ大会では子供一人でしたが景品をもらいました。あまりに楽しく過ごしたので、翌朝には予定外に日帰り入浴で、ラグーンと温泉を楽しみました。それぞれの係の人たちの愛想もよく、楽しい二日間でした。
また利用したいと思います。

投稿日：
初めて定山渓ビューホテルに泊まりましたが、2部屋とったのですが、1部屋ちゃんと換気をしていなかったのか臭かったです。浴衣も穴空いている物もありました。

投稿日：
こちらのホテルは窓からの景色が素敵でした。
施設の大きさや遊べるプールもあるせいか、お子様連れの方やツアーの方が多かった様に思います。

投稿日：
ラグーン・浴室は、思ったより広く、子供と一緒に楽しむことができて大満足。ただ、本館の部屋に泊まりましたが、経年によるものは仕方ないが、清掃が行き届いていないので、清潔感が感じられなかった。たとえば、シャンデリアは埃だらけ、窓汚れ、椅子の下にも埃と見えるところは、片付けられているけどちょっと見渡すと埃の気になる部屋でした。部屋でゆっくりくつろがず、ゆっくり温泉とラグーンを楽しむだけと割り切れば、大変良いところです。

投稿日：
久し振りにプールではしゃいだ！という感じです。
土曜日だったにもかかわらず、プールが混んでいなかったのが何より！
そして、バイキングはアジアフェアとかで、韓国系の物が多く並べられていました。私は何でもおいしくいただけるので、たくさんの種類があるバイキングはとてもよかったです。修学旅行生と一緒になるとプールやお風呂が混み合うようですので、この時期は土日に利用するがすいていていいのかな・・と思いました。５歳の息子は何度も「また行きたい」と言っています。

投稿日：
もともと料理には期待していなかったのですが、夕食は以前に宿泊したときよりもよくなっていました。
主食になるものが少ない感じはありましたが、味付けも丁度よかったです。
美味しく頂きました。が、デザートが別部屋に移動というのはどうも変。しかも移動してまで食べるほどのメニューでもない。
朝食は相変わらずで、美味しいとは言えない内容で改善の余地大です。
やはり寝起きに美味しいご飯を食べれるのと、そうでないのでは雲泥の差ですから、もう少し力を入れてはどうでしょうか。
チェックイン前の到着でも準備の出来ている部屋から入れるようにしてくれているのは非常に良かったです。何よりプールで目いっぱい遊べたので非常に良い１日を過ごせました。ありがとうございました。

投稿日：
お部屋は綺麗で布団もふかふかで心地良かったです。二度目だったけど子供がラグーンやバイキングを喜んでくれたので嬉しかったです。じゃらんnetを利用すると、お得だし、宿泊前に色々なプランやお部屋もチェック出来て安心できるから最高です。

投稿日：
両親や甥っ子などと宿泊しました。連休ということもあり、混んでいましたが、入館もスムーズで早めに出来てよかった。
ご飯は美味しい！ってほどではなかったし、デザートはもう少しメニューがたくさんあればいいと思います。でも子供たちもプールを楽しんでいたようでよかったです。

投稿日：
夕食も朝食もバイキングでしたが、何の料理を取るにもサバイバル状態で耐えられませんでした。
満館とわかっていながら、どうしてもっと料理をたくさんの場所に分けて配置をしようとか考えないんですかね。一度客としてああいう状態で食べてみないとわからないんじゃないですかね。全くくつろげずガッカリしました。

投稿日：
今回２回目の宿泊で結婚して子供を連れての旅行でした。じゃらんネットで予約しました。風呂も良くてバイキング会場も広くて満足しています。今回の料理は日本、アジアの料理が通常の料理も入れて全部で８０品が食べれるという企画でした。しかし実際はほとんどがこの企画の料理だったみたいで通常出している料理はなかったように思いました。正直食べたい物はあまりありませんでした。でも、朝食は和食を選んだんですが種類が多くで満足しました。そこにコーヒーがあったらまだ良かったと思います。今度は子供がラグーンで遊べるようになったらまた泊まらせてもらいます。

投稿日：
宣伝広告にお金を掛けてるわりには、サービスが中途半端。ホテル直営のクラブにはいったら、１人で手酌だし…ツアー客には良いですが、１人旅やビジネスには、あまりメリットないお宿。

投稿日：
本館のプランだったのが、「新館になりました」と言われ、料金は同じで新館に宿泊しました。部屋は広いし綺麗でした。ラグーンも楽しかったです。
従業員が中国の方が多く、何だか異様な感じがしました。
夕食のバイキングは種類も多く満足ですが、飲み物が温かいお茶か水しかなく、
他別料金となってました。
また、お部屋にも“持込みは禁止”と書いてました。

投稿日：
お部屋は料金の割にはとても広くて綺麗でした！布団もふかふかで気持ちよく眠れました。ご飯は外国人むけでは？と思うものが多くから揚げやスパゲッティーなど一般的なものが好きな私には少し残念に思いました。味付けも辛いものが多く子供向けではないものが多い気がします。飲み物の水がぬるかったのも残念でした。朝食ももう少しメニューが多いと嬉しいです！
あと、仕方ない事かもしれませんが、外国人客のマナーの悪さに何度か嫌な思いをしました。今回とても安い料金で泊まらせて頂いたので総合的には良かったと思います。

投稿日：
夕食バイキング、イベントでアジア日本？？と云うのをやっていたようですが、全て辛くて食べられなかった、大人の私でも感じたから、子供は尚更食べる物は無かったでしょう！朝食もパンは沢山あったのに、おかずが全く無く、やっと追加で出来たと思ったら、ベーコンは焼き過ぎ　ガリガリ硬くて、スクランブルエッグも全て何故か冷たい。。違う会場から持ったきたのか？皿にラップが掛かって居たが、硬いやら冷たいやらで味気も素っ気もない！以前もビューホテル泊まったことあるが、予約でいっぱい取るのはいいが、サービス面がぜんぜんなって無い。

投稿日：
全体的に従業員の態度が悪い。到着前に電話をした時もボソボソとした感じで話され客を馬鹿にしているのかという態度だった。レストランでもお茶はどこにあるかとたずねたところ、ドリンクメニューを持ってきて無理矢理オーダーさせられた。館内には自動販売機はないし、外から持ち込んだ場合は罰金はあるし、正直高い割りには良いところがありませんでした。風呂も全身浸かると溺れる位お湯がはってあり、客を何だと思っているんだと憤りを感じています。今回定山渓は初めて訪れましたがこのホテルは二度と利用しません。

投稿日：
一人旅プランのシングルルーム（１泊２食）でお世話になりました。部屋は新館のツインが割り当てられたため、プランよりとてもゴージャスでした（なのでプラン通りの部屋の様子はわかりません）。夕食、朝食ともバイキングでしたが品数も多くて、どれも美味しくいただけました。お風呂も広くてきれい、で言うことなしのホテルでした。今回は出張での利用でしたが、次は家族連れで利用したいと思います。

投稿日：
温泉と食事（夕、朝：バイキング）付きで、価格的に十分満足できた。通常、温泉地は一人では安い価格帯の部屋はあまりないが、ここは一人でも受け入れてくれた。また、札幌からの無料送迎バスもここを選択した理由である。プールが修理中で一部使用できなかったことや露天風呂が時間帯的に女性優先らしく思えたとこが、ちょっと不満だった。

投稿日：
家族みんなで温泉やプールで遊べたことが最大のポイント！
我が家は5歳と4歳の子どもがいるのでとても楽しめました。
それと、夏の膳おいしかったです！
また、同料金でお部屋をグレードアップしてくれたこともかなりお得感がありましたよ。
こども達はまた行きたーい！と言っています。

投稿日：
全体的に従業員の対応が無愛想で口数が少なく、お客さんに興味がない、迷惑そう、やる気がないような印象を非常に受けました。プール温泉施設は広くよかったです。朝夕食のバイキングも種類が豊富でよかったので従業員の対応が悪くとても残念に思います。

投稿日：
部屋が古くて不気味なかんじ。新館にすれば良かったです。ミストサウナは男湯にしかなく残念。女湯に入れ替わった時間はやってないし。料理は美味しかったです。

投稿日：
エレベーターから見る景色は良かったが、ガラス越しに見えるエレベーターが汚く残念でした。プールは良かったですが、プールの監視員の接客が悪かったです。

投稿日：
バイキングの料理が毎回変わり、何度行っても飽きない。種類も豊富でおいしい！

投稿日：
長男（二歳）とラグーンで満喫しました。夕食はバイキングでしたが種類の多さに感激でした。

投稿日：
こちらのﾎﾃﾙは何度か来たｺﾄがあったのですが、部屋食は初めてでした。名称の不明なものが多かったのでお品書きなどあると便利だな、と思いました。あと、ﾙｰﾑｷｰを玄関の横へさすと電気が付き抜くと消えるのですがｽﾍﾟｱｷｰがなくて不便さを感じました。部屋は、眺望もよく綺麗でした。

投稿日：
部屋は広かったが、畳に毛が落ちていたり、浴衣の上に羽織る物には食べこぼしのような後が付いていたりと、清潔感はあまり感じられませんでした。夕食のバイキングはとても楽しめたので残念です。もっと清掃に気を遣って欲しいと思います。

投稿日：
ﾂｲﾝの部屋で凄く綺麗で広い部屋でした☆ﾊﾞｲｷﾝｸﾞも美味しかったです♪ﾌﾟｰﾙもｹﾞｰﾑｾﾝﾀｰも充実して楽しめましたので、また泊まりに来たいと思いました！！

投稿日：
子連れでラグーン目的で宿泊しました。平日ということもありお風呂とプールはゆったり遊べてよかったです。失敗したのがバイキングで、通常のバイキングの他ににアジア料理のバイキングプランだったのですが、辛い料理が多くて子供があまり食べられる物が少なかったことかな…。概ね満足でしたが従業員の態度があまりよくなかったのが気になりました。外国人研修生ということもあり、言葉のたどたどしさは微笑ましく思えたのですが、レストランで呼んでも来ずに２、３人でかたまって母国語で話し笑っていたのは、不愉快でした。

投稿日：
子供も大人も楽しめ、くつろげたのでよかった。
ただ、朝食のバイキングは夕食に比べ残念でした。

投稿日：
子供が初めてのプールでどんな反応するか楽しみでしたが、平日だったのでとてもすいててゆっくり遊べて子供も大喜びでした。
週末はきっと混んでると思うので、また行くなら平日に行きたいと思いました。

投稿日：
子どもたちがラグーンで遊ぶのが大好きで年に３回以上は利用している。温泉・プール等が良く設備は気に入っているが今回は残念なことがありました。フロントの男性従業員の態度、地下のレンタル係・予約係りの対応がよくなかった。具体的な事はここでは書かないが、じゃらんのポイントを利用してるのに無視して請求された件はコメントしたい。チェックアウト時におかしいと思い、問いただすと、確認に非常に長い時間待たされ、結局予約係の見落としと言われ困惑した。今後気をつけてください。

投稿日：
子供連れの為ラグーン目的で宿泊しました。予想より広く、子供も大はしゃぎで楽しめました。スパもあり、遊び疲れた体を癒すのに最高でした。温泉もゆったりできて良かったです。お部屋は広くて綺麗で気分良く過ごせました。バイキングの食事も種類が豊富な上、味もおいしかったです。従業員の方の挨拶や笑顔も心地よかったです。全体的にとても良かったです。また是非利用したいと思います。

投稿日：
春休みだったのですごい人でした。
そのわりに広いからでしょうか？
お風呂や食事は不便を感じませんでした。
ただひとつ水着を絞る脱水機の時間が長く長蛇の列に
本当にイライラしてしまいました。
他のプールありホテルのように３０秒で終わる脱水機が置いてあると良いなと
思います。

投稿日：
定山渓ビューホテルには何回か泊まっていますが、やっぱり一番満足出来て又行きたいと思えるホテルです。料理もお風呂もプ－ルも最高です。中でもマッサ－ジが凄く効いてとてもリラックス出来ました。又行きます!

投稿日：
館内は広くてとても立派でしたが、従業員の態度が良いとはとても言えず、多々嫌な思いをしました。安いプランなのであまり高望みはしませんが、従業員の態度はまた別問題だと思います。外国人の従業員の方はぎこちなく愛想もなくまともに案内も出来ていません。全ての従業員にまず言えることは最低限の接客マナーくらい身につけましょう。目が合っても無言で客の横を通り過ぎるのは驚きました。良かった点は安い値段なのに部屋が広かったことです。

投稿日：
子供がプールが好きなので、こちらに宿泊をしました。良かった所は部屋がとても広くて景色も良かったことです。不満はフロントの対応とその他スタッフの心ない態度です。部屋にある非常用懐中電灯から液漏れで使用不可・・・食事中にお皿を下げにくるのもゆっくりと食べていられませんでした。お皿がかけているものもありました。プールは楽しめましたが、また行くかどうかはわかりません。

投稿日：
お風呂や食事の内容は良かった。
ただ、食事のバイキングの混み具合がすごく子供を始め落ち着いて食事できなかった。

投稿日：
平日ともあってプール、お風呂は空いていてゆっくり出来ました。ただ、プール利用時に現金でなければ遊具が借りる事が出来ないのはどうだろうと思います。普通、プールに貴重品は持って行かないと思うので。バイキングはいろんな種類があって美味しかったです。

投稿日：
予約していた部屋ではなく最上階のとっても良い部屋でした。バイキングは、もう少し洋食をふやしてほしいです。

投稿日：
今回泊まらせて頂きましてとても良かったです！子供達もかなり満足してましたぁ～。ご飯も部屋で、初めて食べて期待してた通りでしたぁ～。すごい満足です！プールも楽しかったですょ！子供に戻った気分でした（笑）。また利用したいです！

投稿日：
子供はすごく喜んでいて、また行きたがっています。
親の意見としては、最上階の風呂がいまいちでしたね。

投稿日：
温泉は良かったのですが、料理がｲﾏｲﾁでした。CMでも大きくしていたので期待してたんですがね…
部屋は本館だったのですが新館に変わっていて良かったです☆

投稿日：
前日に連絡があり夕食はバイキングだったのですがバイキングは混雑しているので部屋食にできますよと！幼児が三名いたので助かりました♪料理も大変美味しかったです(^^♪
大浴場ですが、浴槽が何処も深くて子供が怖がっていました。
プールですが、シーソーやブランコがある所が薄暗くて遊びづらかったです。
お部屋の洗面台ですが、何度も髪詰まりなのか水が溜まって歯を磨いた後は風呂場で、うがいをしました。
歯ブラシなども置いてなく、少し嫌な気分になりましたが、また宿泊に行きたいと
思います！

投稿日：
プールがあったので、子供は楽しんでいました。
消毒の塩素の匂いが強過ぎたので体に与える影響を考えると心配になりました。
温泉には24時間入れます。と説明されましたが、いつ掃除しているのだろう？
きれいに掃除できているのだろうか？と心配になりました。
バイキングは、種類はたくさん料理はありましたが北海道らしい地場産の料理をたくさん出して頂いた方が良かったかと思いました。

投稿日：
今回初めて宿泊させて頂きました。
プールは非常に良かったです。
ですが夕食・朝食はバイキングだったのですが、品数も豊富とは言えず、デザートバイキングの会場も別会場でこちらも品数は少ないと思いました。
朝食はチェックインの際に洋食か和食を選ぶシステムでしたが、朝食もバイキング型式なので和洋一緒にして欲しかったです。
プールはすごく楽しめたのでもう少し料理に力を入れてもらえたら必ずまた利用したいと思える施設でした。

投稿日：
５月３日にラグーン目当てで宿泊しました。子供たちはラグーンに大喜びでしたが、ラグーンで遊び地下温泉に直接行こうと歩いていると・・・ラグーン・スパなるものを発見！終了時間まであまり時間がない私たちは行くことができませんでした（泣）ぜひ、ラグーンからラグーン・スパへ直接行く方法を出入り口のところとかに案内板等を作って掲示してほしいものです。
料理は、ＧＷのせいもあって、料理を取るのに非常に苦労しました。人数のわりには、料理のスペースが少ないような気がします。また、朝食のバイキングは、和食、洋食別なので、うちのような子供洋食派、大人和食派は困ってしまいました。うちでは、結局和食を選びましたが朝御飯に卵焼きがないのでがっかりです。
　お風呂は露天風呂の時間が短いのと、新館の風呂の狭さにがっかりでした。

投稿日：
宿泊の部屋は値段の割に部屋が広く満足しました。夕食・朝食のバイキングについても満足感がありました。
少し残念なところは、宿泊客のマナーの悪さが目立ちました。お風呂で大きな声で子供を呼んだと思うと、大きな声で替歌で歌う等があり非常に不快感がありましたことが残念です。

投稿日：
ゴールデンウィークに、２泊させて頂きました。
大変な、混雑にもかかわらず、丁寧に接客していただき、有難う御座いました。
ラグーンも、子供たちは大満足で、私も童心に帰って沢山遊ばせて貰いました。
温泉も、広くて綺麗で、とても良かったです。
食事は、バイキングで、まあまあ良かったです。でも、ステーキや蟹、海老など別料金メニューも結構あり、食べたい物も食べれなかったのが少し残念でしたが、連泊のサービスで、特別メニューということで、蟹をサービスして頂きました。量は少しでしたが、思わぬサービスで嬉しかったです。
朝食は、和食、洋食のバイキングから、どちらか選ばされ、洋食にしましたが、和食バイキングにも、洋食と同じメニューが多々あり、洋食の方がちょっと損した気分になりました。
でも、総合的には、大変満足で、また機会があれば宿泊したいと思います。

投稿日：
お食事が、不満でした。

投稿日：
GWに8歳と3歳の子供を連れ、家族四人で初めて宿泊しました。チェックイン時の従業員の対応は、大変混んでいたせいか笑顔が無く流れ作業の様な印象を受けました。もう少し一組一組に誠意を込めてもらうと違った印象かと思います。大浴場はとても満足しました。プールも予想以上に子供たちが楽しめたので良かったです。ウォータースライダーを滑るボートがレンタルだという事がわからず、他の人がレンタル中の放置されていたボートを使ってしまったのですが、レンタルだという事がすぐにわかるように壁に表示されていると良いなと思いました。お部屋は節約をして古いのを承知で本館にしたのですが、畳が新しいと良かったと思いました。夕食は部屋食にしたのですが、ボリューム満点で満足です。子供ご膳もとても豪華でした。エステやマッサージ、ゲームコーナーも充実していて大人も子供も楽しめる施設だと思いました。次回は新館に泊まりたいと思います。

投稿日：
本館に家族４人で２回目の宿泊でした。部屋は「古い」という印象で、畳のすり切れや柱などの傷がとても目立ちました。また、幼児を含めて４人でしたが、歯ブラシは３人分しかなく、ちょっと配慮に欠けるのではと思いました。新館グレイトビューだと違ったのでしょうか…。
風呂は、多彩でよかったのですが、お湯の深さがやや深いため、しゃがんで入ることしかできず、腰を下ろし足を伸ばしてゆっくりと入れなかったのが残念です（平均身長ですが…）。子どもたちが大喜びだったプールは、まぁ満足でした。
値段から考えると、妥当なのかな…、と思いましたが…。

投稿日：
部屋のバスルームの床が汚れていたので、子供が少しいやがっていましたが、それ以外は大満足でした。
夜のバイキングもおいしかったです(^_^)v

投稿日：
宿泊した部屋のテレビの音量が勝手に上がったりしたので壊れていたかもしれません。小さい子供がいたので夜中に見てたらハラハラドキドキでした。お茶の葉っぱをこぼした際に従業員の方がすぐ対応してくださったので、その点は非常に良かったと思います！

投稿日：
家族4人で2回目の宿泊でした。
中国!?人の従業員のかたが一生懸命で、日本語はたどたどしいけど熱心さが伝わりよかったです。
ラグーンは子供が非常に喜ぶのでまた来たいです。
食事の会場に使い捨てのでもいいので濡れオシボリがあるといいですかね。
子供が食事のときに結構汚しますので。

投稿日：
初めての「ﾗｸﾞｰﾝ」に期待を寄せて宿泊してきました。
死海のﾌﾟｰﾙはﾅﾄﾘｳﾑが強く体がﾋﾟﾘﾋﾟﾘしましたが、心地よい感触と気持ち良く浮き事が出来ﾘﾗｯｸｽできました。ただ、ｳｵｰﾀｰｽﾗｲﾀﾞｰや波乗りをするには別料金が発生するのでｶﾞｯｶﾘ。料理については、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞのﾒﾆｭｰも幅広く夕、朝共に満足しました。1番ﾋﾞｯｸﾘしたのは外国の方の研修生が接客をしている、中には、一生懸命こなしているのですが、客の立場からすると、彼女達では満足行くｻｰﾋﾞｽは得られなかった・・・又、ﾌﾟｰﾙの管理人がやる気があるのか、ないのか分からない程、無愛想であった。総合的に判断すると、もう少し頑張って欲しい。

投稿日：
今回で２回目の宿泊になります。お部屋の清潔感、サービス、朝、夕のバイキングの食事内容、とても満足させて頂いております。定山渓の数あるホテルの中でこれだけのバイキングの内容が充実しているのは初めてです。またよろしくお願いしますね。

投稿日：
子供が『プールに入りたい！』と言う事で、初めて宿泊しましたが、館内の広さにビックリ！イベントも入っていたので、人の多さにも驚きでした。
フロントの方からは『夕食はこの時間がいいですよ』と、言われていたのですが、空腹に負け早めにレストランへ。2000人収容可能とあって凄い人でした。
バイキングは、種類が多く迷う程でした。ただ、私は朝はパン食なので（パンの種類はありましたが）スクランブルエッグなどがあると嬉しかったです（朝は和食メインのようです）。
お風呂も16Ｆの夜の露天も気持ちが良かったですし、Ｂ1Ｆのお風呂も種類が多く・・3回も入りました。炭のボディーソープはお肌スベスベになりました。
楽しい日を過ごさせて頂きまして、ありがとうございました。
（翌日は『定山源泉公園』に行きました。小さい公園ですが、手湯や足湯など卵を持って行ったらゆで卵も作れるコーナーもありました）

投稿日：
３月の連休に宿泊しました。
ご飯は種類が豊富でおいしかったし、お風呂もプールも最高でした♪
ただ、夕食が９時までと知らされていましたが、実際には８時５０分ころから従業員の方が片付けはじめていて、８時半に食事会場に入った私たちはゆっくりとご飯を食べることができず、気ばかりあせって残念な感じでした。
あくまでも片付けは９時を過ぎてからにしていただきたいです。
それ以外は、とっても良かったのでまた行きたいと思います。

投稿日：
部屋は広く清潔でしたが春休みのせいか夕食バイキングが大混雑でゆっくり食事できませんでした。でも子供達は大喜びだったので満足してます。

投稿日：
家族7人で楽しく過ごせました。特に子供たちはラグーン(家族連れならこれが一番のメイン？)で大喜びでした。
今度は日帰りでも行ってみたいと思います。

投稿日：
甥っ子二人を連れて目的のプールへチェックイン後すぐ向かえば、日にちがよかったせいか、思ったほどの混雑もなく、思いっきり遊べました。夕食は部屋食だったので、ゆっくりでき、とても美味しかったです。

投稿日：
風呂、プ－ル、食事は満足。花瓶があっても花が生けてない、従業員との触れあいが感じられない。

投稿日：
小学生と中学生と母の４人で行きました
子供が楽しめるのが目的だったのでバイキングにプールにお風呂と料金の割りにはとても楽しめたようなので大満足です。ただラグーンの入り口が大浴場なのかラグーンなのかわかりにくく迷ってしまいました。私は展望お風呂の狭さにはびっくりしましたが次の朝地下の大浴場に行って満足しました。今度は家族全員でまた行きたいと思います。

投稿日：
全体的に説明不足の宿という印象である。ドアマンはおらず、駐車場もどこにとめてよいかわからない。入浴時間も部屋のパンフレットには男女交代制の屋上露天風呂の使用時間はわからず、行って見なければわからない。風呂の脱衣所は良いものの貴重品入れは少ない。おまけにコイン式で100円を持参しなければならない。少し工夫をすれば良い印象になると思うのだが、残念である。食事は多くの人が利用するため18時30分から利用した場合、デザートコーナーが19時30分までに利用する制限に間に合わずあわてて食べなければならない。朝食は洋食と和食に差がありすぎるため洋食を選んだ場合損をした感じがする。せめて飲み物、デザートぐらいは同様のものを出して欲しい。

投稿日：
彼女と二人で初めて利用しました。新館の洋室はとても広く、のんびりゆったり過ごせました。プール・温泉を楽しみ、夕食のバイキングに向かうと…。
外国人らしき店員に導かれ広い会場を三周も歩かされました。さらにドリンクのオーダーも聞かずにどこかへ…サービスの教育が中途半端で少し残念でした。

投稿日：
温泉やプールは良かったのですが食事にはがっかり、品数は十分あっても似た様なクドイものが多くてあまり食べられなかった。あとアチコチ掃除がされて無くて汚かった。
残念でした。

投稿日：
春休み中って事もあり人が多くて夜、朝とバイキングで食事を取るのに苦労しました・・・
食事をしてて思ったんですが、家族四人中三人の茶碗が２、３ヶ所かけてました。小さい子供もいるんだからそうゆう事にも配慮して欲しかったです・・・。
食べる物もイマイチだし、お風呂もあまり綺麗じゃないし、それなりのお金を出したのに満喫出来なくて残念でした。

投稿日：
２人で本館和室を予約したのですが、新館の和洋室にグレードアップしてもらえました。ジュニアスイートのお部屋だったみたいで、あまりの広さにびっくり！！２人では持て余してしまうほどの広さでした（笑）！ベッドもステキでしたが、敷布団に寝たかったので、勝手に押入れから布団を出して敷いてしまいました；和室と洋室どちらも楽しめた気分でした。プールは混んでいましたが、衛生のことなどはあまり気になりませんでした。夕食は案の定すごい人で、席に案内されるまで少し時間がかかりましたが、おいしくて満足です。デザートが別会場なのは、なんとかしてほしいですが…。めんどくさくて結局行きませんでした。
じゃらんで予約する際、送迎バスの質問があったので希望したのですが、ホテルから何の連絡もなく不安だったのでこちらから電話して予約してもらいました。送迎バスの予約をどの電話番号にかければいいかわかりづらく、大変困りました。

投稿日：
すごく、混んでました。春休みなので小さいお子さん連れの家族がいっぱい。
プールは楽しかったです。スプラッシュスライダーに乗りました。おもしろかったです。バイキングも大混雑でしたが、また之も楽しいと言えば楽しい！
混んでいたせいなのか、デザートは別会場になっていてそこはゆっくり食べることが出来ました。料金が安かったので、食事の内容に文句は言えません。
でも、お寿司も大量にあったし、次々補充していて、あれは、さすがでしたね。お風呂で不満だったのが、床に溝があるんです。歩きにくい。キレイに見えなかった。朝のお風呂では、泡風呂がぶくぶくしてなかったし。

投稿日：
小学生２名と幼稚園児をつれた家族旅行で定山渓ビューホテルを利用しました。目的はなんといっても、水の王国ラグーンプールです。チェックイン後すぐにプールへ。あっという間に２時間遊び、温泉入浴もすませて、指定時間の夕食バイキングへ。１９時２０分開始のバイキング指定時間が少し遅く、子供たちのお腹すいた事を紛らわすことが大変でしたが、それもプールで思いっきり遊んだから良しとしましょう。食事も子供たちは大喜び。私的にはステーキバイキングも欲しかったし、てんぷらコーナーのオニオンのみに不満もありましたが、子供たちの喜ぶ顔が何よりでした。楽しい一日でした。

投稿日：
プールがすごく楽しかったです。お部屋も大満足でした。フロントの対応も素晴らしかったです。また行きます！

投稿日：
夕食をバイキングから部屋食に変更して大変良かったです。友達家族と一緒でしたが、部屋も夕食も文句なしです。朝食はバイキングでしたが、夕食と比べるとちょっと不満です。バイキングにコーヒーはおいてほしいなぁと思いました。プールは沢山の人でしたが、子ども達が喜んでいましたので、また泊まりたいと思います。

投稿日：
我が家はラグーンがメインで料金も妥当でした。到着後の説明は男の方でしたが、とても良くすばらしかったです。「食事が混雑しないよう早めの時間がおすすめ」でチェックアウト精算も混雑に巻き込まれないよう「朝食後にすませること」そのあとにゆっくりとチェックアウトしてください。など、理由を交えとても納得のいく説明で「すばらしい！」と感じました。他のクチコミコメントを読むと不満コメントを目にしたので同情しました。マニュアルではないですが、他の係りの方にも説明ポイント用紙をもたせて、お客様の理解してもらえる説明があるといいかもしれませんね。あと廊下を走る音が響き、部屋への振動が心配してましたが、夜９時以降はなかったので安心しました。あと、利用するたび思うのですが、食事の際の飲み物が高くて利用できません。低額か安いジュースを飲み放題希望です。どうぞよろしくお願いします。

投稿日：
ラグーン＆温泉の入り口から、土足で入る人と部屋のスリッパで入る人もちろん、裸足で入る人はっきり言って不衛生じゃ？朝食バイキングも僕たちの座った席の下は、前の日の夕食バイキングで出たあさりの貝殻食べかす等目に見える汚さでした。正直二度と行きたくないです。

投稿日：
春休みということで混雑は予想していましたが、想像以上でした。
お風呂の洗い場の順番待ちやエレベーターの各階止まりは少々つらかったです。
でも、お値段を考えると、仕方がないですね。
レストランでも、従業員の方々にお疲れの表情が・・。
重いお料理運びや、たくさんの食べ残しの食器などを見ると働いている方の気持ちをお察しします。

投稿日：
子供がラグーンで遊びたいと言ったので、宿泊しました。子供にとっては、とても楽しかったようです。
改善を望みたい点は２点です。１点目は、夕食のデザートが別会場になっていること。もう１点は、朝食会場が洋食と和食に別れていることです。温泉が好きで、いろいろな宿に年間合計で１０泊から１５泊くらいしていますが、食事会場によってバイキングのメニューが違う宿は、私の経験ではここだけです。他の宿にできることなのですから、ぜひ実行してほしいと思います。
なお、外国人従業員の接客についていろいろ言う人もいるようですが、その点については全く問題はなかったと思います。

投稿日：
彼氏の誕生日に来ました。部屋が綺麗でよかったしぉ風呂もよかったです☆だけど、帰りネックレスなくしてショックでした…見つかったら連絡ほしいです。

投稿日：
部屋のゲームが調子悪かったですが、すぐに見にきていただいて直りました。ホテルが空いてる日だったのでプールも最高に楽しめました！

投稿日：
シングル予定がツインになっていて素晴らしいお部屋でした。

投稿日：
子供と宿泊しました。以前にも利用したことがありますが、今回は子供とそのともだちと、ラグーンで遊ぶ目的での宿泊でした。プールは、広くて子供も大満足でしたが、卒業旅行の学生のような方たちが大勢来ていて、ウォータースライダー等で危ない行為をしている人たちもいて、親としては安心して遊ばせるには少し不安な面もありました。係りの方もいらっしゃったので、もう少し注意等していただければよかったです。食事は、品数はあるのですが、意外と食べる物がなく、特に子供は「おいしいものがなかった」と不満気でした。子供料金がもう少し安かったらよかったのにとも思います。

投稿日：
とても良かったです。朝食の和食にコーヒーがなっかたのは残念でした。

投稿日：
親は部屋食に満足してたけど、僕はあまり満足しませんでした。魚介類が多かったので、もう少し魚介類が少なかったらよかったです。（肉料理）

投稿日：
遠距離恋愛中の彼氏と2泊利用させていただきました。部屋は清潔感があり、広さもあって好印象でした。朝食・夕食共にバイキングがついているプランでしたが、バイキング場が騒がしく落ち着けない雰囲気だと覚り、利用を控えました。その代わりとなるようなサービス（ホテル内のお店やルームサービス）をホテルの方に伺ったところ、そっけない返事をされてしまいました。その点が、残念なところでした。チェックアウト10時にはフロントは人の山で騒然としており、時間差などにはできないものかなと思いました。ソフトサービスにもう少し気を配っていただきたいなと思う宿泊となりました。

投稿日：
部屋が広くきれいで最高でした。ｿﾌｧｰﾍﾞｯﾄにすわりながら語り合える雰囲気がいいです。ただ、テレビからｼﾞｨｰっと異音がうるさかったのが難点。

投稿日：
母の誕生日ということもあり、家族全員でお邪魔しました。お部屋は広く、満足しましたが、掃除が行き渡っておらず、埃が目立ちました。朝食、夕食はバイキングでしたが夕食時のデザートがバイキング会場で食べられず別の会場にて食べる形式となっており、その入場時間もバイキング会場で知らされた為、時間が無く満足に食べることが出来ず残念でした。お風呂は各湯場に提示されていた温度と異なっており、かけ湯についても温度が高温であった為、心臓の弱い方などには負担がかかるのではと心配しました。また露天風呂の手すりや階段に滑り止めを張るなど安全面での配慮も必要と思います。

投稿日：
巨大ホテルで、宿泊客も数千人いるかというくらい大勢泊まっていました。なので、どこに行っても人・人・人ですので、静寂や癒しを求めるというよりも、団体で安くあげるにはもってこいのホテルだと思います。温泉はよかった、食事もまぁよかった、清潔感もそこそこよかった、という平均点は取れている感じかなーと思います。お風呂の近くに、フットケアなどもあり利用しましたが、通る男性のほとんどが覗きこみますので、カーテンを引くなどの配慮がほしいと思いました。

投稿日：
今回は本館を予約していたのですが、到着後何故か新館に変更になっていたようで、新館のお部屋を使わせていただきました。フロントや売店までは少し距離が有りましたが、新館という事もあり、お部屋は広くて綺麗で、快適に過ごさせていただきました。プールもお風呂も親子共々、楽しく入らせていただきました。お部屋に通された際、通常他のホテルでは必ずあるお部屋の説明やご挨拶等が一切無かったのに少し驚きましたが、無くてもあまり不便は無かったです。ただ一つ言わせていただくと、チェックアウトの時に、物凄く混んでいて、皆並んで精算待ちの状態でした。収容人数も多いので仕方が無いのかもしれないのですが、ロビーがとても混雑していて小さい子供連れの精算は座る場所もいっぱいで、子供も飽きちゃって少し不便を感じました。

投稿日：
料理がいまいちですね。

投稿日：
今回は、子供の卒業記念で宿泊しましたが、新館のツインが思ったより綺麗で満足しました。ツインでも、部屋の前の室内と比べると部屋も広く、居心地がよく感じました。

投稿日：
幼なじみの誕生日に２人で宿泊させていただきました。最上階の大浴場もとても眺めがきれいでしたしゆっくりできました。部屋もとても広く、５人でも利用できるくらいの広さで驚いた次第です。大満足でした。

投稿日：
今回で３度目の宿泊になりますが、やはりラグーンのプールが目玉でしょう。子供さんがいらっしゃるご家族はぜひ一度は泊ってみるべきです。時間を忘れて楽しめます。お風呂は温泉で一階と屋上にあり、いろいろな種類の温泉に入れます。食事は朝晩バイキングにしましたが、値段の割には満足しましたが、もっと一押しメニューがあればと思いました。接客は、部屋までの係りの人が外国の人で聞き取れない部分もかなりありました。総合的に見て、宿泊料金が安いので金額以上の満足感がありました。来年もまた泊まろうと思ってます。

投稿日：
数年前に泊まりましたが、少し古さを感じました。せっかく部屋からの眺望が素晴らしいので、窓ガラスの汚れに配慮してほしいです。

投稿日：
ラグーン　楽しかったです。夕食は食べきれないほどの量でした。夜中ジュースの自販機を探すのがたいへんでしたが、とくに不満もなく、また日帰りでラグーンに行きたいとおもいました。

投稿日：
今回はバイキングを利用しましたが、大規模なせいか人がさばききれていないようでした。土曜泊のためかプールも混んでおり、客層も若かったため安心して子供を遊ばせることができませんでした。フロントでのチェックイン・アウト時もごった返しており、順番がばらばらでいらだちましたが、フロントの方の対応は良かった方だと思います。
上層階の部屋だったため、窓の開き幅がちょっときになりました。省エネよるコスト削減のためか、昼夜共に照明が消してあるところが多々気になりました。千円カードでのTVゲームも説明書きがなかったため、使用してみると1種類しかなくとても損した気分でした。評価は普通ですが、平日以外でもう一度行こうとは思いません。(子供がいきたがらなければ)

投稿日：
プールが楽しかった。

投稿日：
今回は妹一家の誘いで同行しましたが、数年前に利用したときに比べ食事が美味しくなっていて驚きました。ホテル内の所々が暖房が行き渡ってなく寒い箇所もあり、ラグーンも若干寒かったので、冬場はもう少し温度管理に気を配っていただけると有難いです！！

投稿日：
今回、ビューホテルを利用して一番驚いたのは食事が美味しくなっていた事です！数年前まで何度か利用した事がありますが、正直言って食事がダメでした。今回は子供のためにラグーンがあるビューホテルを選び食事は覚悟して行ったのですが、とても美味しくなっていて嬉しかったです。是非、又利用したいです！

投稿日：
孫を連れて、通常7時間程度で到着するはずが悪天候の為10時間以上かかり、クタクタの状態でようやく到着。フロントの対応がとても好感が持て、旅の疲れも吹っ飛んでしまいました。お風呂も、食事ももちろんプールにも満足。機会があったらまた利用したいです。ただ夕食時のテーブルに前の方の食べ汚しが残っていたのが残念なのと、朝食の時、夕食時のような「食事中」というカードがあると良かったと思います。他のホテルで朝食時にもカードが置いてあってゆっくり食事をすることが出来たので、是非お願いしたいです。

投稿日：
朝夕バイキングでのプラン。部屋はサイコーでした♪夕食に関して言えば、北海道らしいお刺身やカニなどがもう少し充実していれば嬉しかったです。アジアンカスタマー向けなのか、そちら向けの料理が多く気になるところ。しかも、スタンダードではなく、クセのある料理が多かった。せっかく北海道に来たのだから、観光客だって地元フードを食べたいと思うのですが。朝食は以前、和・洋と会場が分かれていたはず。(コレも不便でしたが)今回は宿泊客が少なかったせいか、グランシャリオ会場だけでしたが、洋食のおかずとなるものがほとんどなく残念。タマゴ料理が生卵と蒸したまごしかないなんて・・・スクランブルやオムレツなどが欲しいところ。味は悪くないのですが、バランス必要かと。プールや温泉で充実はしましたが、こういう施設では食事も大切な楽しみのひとつと考えます。でも、また行きたいと考えています。

投稿日：
エレベーターの近くの部屋を用意して頂き、子供を２人連れての宿泊でしたので、温泉・プールへの移動がスムーズでした。とても助かりました。エレベーターから遠い部屋だと子供達が廊下を走りだすので、他のお客様に迷惑を掛けてしまうので、良い配慮だと思います。

投稿日：
久しぶりに利用させていただきました。新館に宿泊しましたが､地下にあるお風呂まで遠く､ちょっと何度も行く気分にはなりませんでした。けどお部屋も綺麗で値段の割にはよかったです。中国からの接客の方がたくさん頑張ってお仕事していました。頑張って色々な事を学んでほしいと思いました。また機会があったら利用したいと思います。

投稿日：
今回で2回目の利用です。部屋自体は広くてよかったのですが、トイレの換気口周りにホコリの塊が堆積しており、トイレのドアの横にもホコリが付いていたのと、部屋の壁がやや破損していたのが、目に付きました。料理は、大変美味しく頂きました。仲居さんに大変親切にしてもらえて、すごく感じが良かったです。地下一階のお風呂は、せっかく髪を乾かしても、湿気があるラグーンの浴室内を通らないと、客室に帰れないので、歩いている途中で髪が湿気ていまいちさっぱりしないのが、とても残念でした。

投稿日：
よかったです。

投稿日：
お風呂は広めで、体の芯からあたたまりました。過剰なサービスも一切ないので良かったです。ただ、朝食時に、食後のコーヒーを持ってきてテーブルに置き、ミルクを取りに行っている間に全て下げられていました。夕食時にはテーブルに「食事中」というカードが置いてあって、食事が終わったらカードを裏側にして「終了」という、配膳係の人にわかりやすいものがあったので、朝食時にもあればいいのにと思いました。

投稿日：
家族で久しぶりに利用しました。到着時のフロントの対応に遅さがありました。（１２時チェックインのためか）あとは問題有りませんでした。値段相応のプランだと思います。

投稿日：
いいホテル。

投稿日：
また機会があれば利用したいと思います。

投稿日：
部屋は広くて良かったのですが、装備品の不良が目立ちました。① テーブルがガラスの天板が吸盤で足に固定されている物なのですが、足が壊れていて吸盤が２つしかなく、端に物を置くとひっくり返ってしまう。② ベットの横の時計はAM/PMが間違って設定され、調整も出来ずにアラームのセットさえ出来なかった。バイキングは、朝夕共に以前利用した他の宿に比べると物足りなさを感じました。プールで遊ぶのがメインなら、十分に楽しめると思います。

投稿日：
今回は姉夫婦と４人で二部屋で利用させて戴きました。夜のバイキングは品数が多く大変美味しく戴きました。朝食は洋食と和食から選ぶようになっておりましたが、私達の中で洋食派と和食派に分かれてしまい、一緒に来て別々に食べるのは変なのでやむなく洋食に合わせました。一緒になっているといいなと思いました。地下の大露天風呂は大変広く気持ち良かったです。ただ一番奥の露天風呂は入ったとたんに頭からひっくり返ってしまい足は岩にぶつかりあざになってしまいました。薄暗く初めての人やお年よりは危ないと思いました。風呂に足を入れたとたんでしたので、とても危ないです。段差が多いのが気になりました。その他はこのお値段で満足しました。

投稿日：
今回4名で利用しましたが,部屋の大きさが十分あって広々と使えました。12月にも2名で洋和室を利用しましたが，そちらも広さは十分で良かったです。今回は夕食をﾊﾞｲｷﾝｸﾞにしましたが、色々と美味しく食べれたと思います。客室案内係に外国人の方が多い様で、正直館内の説明は聞きやすいとは言えませんが、一生懸命やってる感じも伝わるので良いのかなと思います。また機会があれば利用したいです。

投稿日：
正月シーズンということもあり、たくさんの家族連れや旅行客でにぎわっていました。ホテルの売りであるラグーンの施設の広さはピカ一で大勢の客がいるのですが十分にあそぶことができました。料理はバイキング形式のプランだったのですが、特にめだつものもなく普通なかんじでした。残念なのは夕食のご飯とデザートの部屋が別々で部屋を移らなくてはならず、子供の時間がもたなかったことです。せめて、ご飯の部屋にジュースでもあれば、もう少しゆっくりとご飯をたべられたとおもいます。部屋はきれいで清潔感もあり家族連れにはおすすめです。

投稿日：
とても満足ができる宿でした。また機会があれば利用したいと思います。

投稿日：
お正月という事もありバイキング会場がとても混んでいた‥ゆっくりと食べる雰囲気はなかったです。もう１つの場を設けるなどして欲しい。露天風呂は河川敷の木々がライトアップされ、雪が降っている中の入浴は絶好でした！

投稿日：
また、家族で利用したいです。

投稿日：
部屋にシャワーがあるのに、ボディーソープ等が何もなくとても不思議でした。また温泉に入りに行くと、毎回スリッパがなくなり困りました。何か袋を用意していくといいかも・・・。部屋はとても広く、お子さんの居る方にはいい広さではないでしょうか。夕食はたくさん種類があり楽しめました。デザートもおいしかったです。プールも楽しかったです。特に死海プールは、ぷかぷか気持ちよく楽しかったですよ。到着したら、まずはプールへ行くことをおすすめしまぁ～す。

投稿日：
すごく良かったと思います。おかげさまでゆっくりと泊まることができました。新館の16階のお風呂が良かったです。また泊まりたいところで料理もうまく食べ過ぎてしまいました（汗。

投稿日：
昔は料理も雰囲気も良かったのに・・・今は、従業員は外国人ばかりで言葉が聞き取りづらかったし感じも良くない。料理はﾊﾞｲｷﾝｸﾞでしたが、ﾒｲﾝ料理や美味しいのが無かったし、ﾃﾞｻﾞｰﾄは別のﾚｽﾄﾗﾝで不便だった。

投稿日：
和室4名で予約をしてたのですが、広い和洋室にランクアップしてくれたので広さに大満足☆そして最上階だったので部屋からの眺めも感激でした。接客も丁寧だったのですが、ただひとつ残念だったのが、チェックインして部屋まで案内してくれる接客係の方が中国人なのか？（その人がどこの国の人かはどうでもいいのですが・・・）日本語が聞き取れないくらいのレベルで館内を説明してくれたのに全く何を言ってるのかわからなかったことでした。でも、また利用したいです。ありがとうございました。

投稿日：
ラグーンは新しくなり、楽しい遊具も増えていた。温泉もいくつもあり、楽しむことができた。本館１６階（最上階）に宿泊したが、部屋が予想以上に広く（大人３名子供２名でも）のびのび、ゆったりと過ごすことができた。部屋指定していなかったが、予約を２ヶ月以上前にしたからか、とてもよい部屋にとまることができた。夕食は、江戸前の味を堪能できた。品数も豊富でおなかいっぱいになった。朝食は、和食バイキングで品数も多く、朝からおなかいっぱいになった。機会があればまた、利用したい！！子供も大喜びでした。

投稿日：
今回は何年かぶりに利用しましたが大変満足しました‥新館の洋室で部屋の広さと装飾品、テレビが大きいのでくつろげました。以前に宿泊した時よりお風呂やエレベーター、チェックアウトの混雑は宿泊数の人数を考えると何かの改善はあったと思います。多分また宿泊したくなる内容でした！近々インターネットができる宿になるともっと満喫できるかと。食事は会場は大きいのは良いけど、宿泊プランにそって会場を増やせばもっと落ち着いて、内容の良い食事ができるかと。

投稿日：
クチコミなどを参考に新館に宿泊しました。広い和洋室でとてもよかったです。洗面所も広くトイレも清潔でした。（以前に本館に宿泊したことがあり、その時はあまりいい印象を持たなかった記憶があります。）１歳８カ月の子がおり、落ち着いてバイキングを味わうことができませんでした。部屋食のほうがよかったかなと反省しているところです。ラグーンも楽しませていただきました。また、宿泊したいなと思っています。

投稿日：
到着早々ホテル側のミスで予約されてなくしばらく待ちぼうけ。。。じゃらんに連絡して迅速に対応してもらいました。じゃらんの担当者の方には感謝です。結局良かったのは温泉に入れた事だけかな。バイキングはメイン料理がないです。惣菜ばかりで。他のホテルでやってるカニやステーキ食べ放題は一切なし。

投稿日：
和室のハズが最上階の和洋室（グレードアップ？）に通してもらえて、広い部屋だったので大変快適でした。夕食はバイキングでしたが、フロアが非常に混雑しており自由に動き回れず少し残念です。お風呂は露天風呂が広く大変気持ち良かった。内湯も豊富で非常に満足でした。ただ、翌朝にも入りにいったのですが、９時頃で既に清掃が始まっており、露天風呂もナゼか９時半頃に男女入れ替えで、ゆっくり入れずに心残りです。
今度は日帰りでも行ってみようと思います。

投稿日：
朝食の洋食バイキングの種類がいまひとつといった感じでした。

投稿日：
1/13に1泊させて頂きましたが、3連休という事もあり、その日は1800人の宿泊だったそうです。プールがあるので、子供は大はしゃぎでしたが、数点不満な点がありましたので、改善して頂きたいと思います。食事では多少好みの物が無くても、また、部屋の畳は多少バサバサで服に付くことがあっても我慢できますが、お風呂のヌルヌルはいかがかな？と思います。子供は、走っていなくても3回転びました。そして、1回は湯船に足を入れた途端滑って、耳からお風呂に転がりました。大人の私でも、滑ると感じたお風呂です。怪我人が出ないうちに改善した方が良いと思います。

投稿日：
12月30日の部屋食のプランでしたが、料理長が変わった？とかで内容も豊富で美味しく感激しました。来年もこの時期に是非泊まりたいのでこの企画の継続をお願いします。

投稿日：
スタッフの対応も良くお部屋はとても奇麗で広くて満足でしたが、夕・朝食のバイキングのメニューは少し物足りなく感じました。量は多く見えるのですが、メインになるような物が無かったので残念です・・。温泉は数箇所あって楽しめたのですが、部屋からとても遠く移動が大変でした。子供を湯冷めさせないか心配になりました。目玉のプール『ラグーン』は遊びごたえがあり大満足でした。トータルとしては、お正月期間とはいえ内容でみると割高だった様な気がします。

投稿日：
新館のお部屋が広くて綺麗でした。料理もお腹いっぱい食べれたしお風呂もプールも大満足です。朝食が落ち着いてできなかったのが残念です。

投稿日：
古いせいか、少し清潔感がなかった。

投稿日：
去年初めて利用させてもらい今年もまた利用させていただきました。きっと、来年もまた来ます。去年は、準会席だったので今年はバイキングを利用させてもらいました。料理は満足でした。ただ、部屋の畳だけが不満でした。畳がポロポロと抜け落ちてカバンや服に刺さって痛かったんです。どうにかならないでしょうか？プールはもちろん大満足です。子供はもちろん、私も楽しめました。ただ、サーフィンの使い回しがダメと言われたのがショックでした。あれで借りるのをやめた家族もいたようでしたので、ケチくさい意見なのですが、家族間ならOKとかにしてくれたらいいな～と思いました。また、来年ここに来るのが楽しみです。

投稿日：
今回、初めて利用させて頂きました。部屋も清潔でゴージャスでした。サービス、朝食のメニューも最高でした。又よろしくお願いします。

投稿日：
新館に宿泊しました。広くて、お風呂・プール・朝食会場までが、とても遠く疲れました。本館の方が利便性が良いと思いました。朝食バイキングは洋食を選択しましたが、種類が少なく残念でした。子供は2歳なので、布団ナシ・食事ナシを選択したのに追加料金がかかりました。これは一体何のための料金だったのでしょう？仲居さんはとても若く可愛らしい方で、落ち着きがあってとても良かったです。お世話になりました。

投稿日：
子供達希望のラグーンと移動距離が少ない事でビューホテルに決定しました。格安料金の割には満足して宿泊できましたので非常に良く、家計も助かりました。もう少しラグーンの営業時間が長ければ良いと思います。また、来年もビューホテルです。

投稿日：
朝食バイキングはまぁいいとして、夕食バイキングには少し言いたいことがあります。中国やアジアのお客さんがそこそこ多いので、中華料理が多いのはかまわないのですが、ひとつひとつの料理の味付けが今一つよくないですね。クオリティコントロールが必要なのではないでしょうか。うちの奥さんが、お風呂が楽しくないので何回も入りたくないといっていました。それにお風呂の洗い場の床の前方への傾斜、何とかならないでしょうか？足が滑ってしりもちをついてしまいました。プールやスパの施設は充実していてよかったと思います。（死海プールはおもしろい。）接客従業員の中国の女性の方も流暢な日本語で感心しました。

投稿日：
従業員の対応、態度は、前評判で悪いと聞いていたが、あそこまで悪いとは思いませんでした。定山渓で代表されるホテルなのに！

投稿日：
部屋がとても広く、ゆっくりできました。夕食の質は良かったのですが、少し量が多かったように思います。朝食は、和食にしたのですが、大人向け？なのか小学生の子供達が食べられるものが少なかった感じです。ラグーンはさすがに楽しめました。新館露天風呂には入浴時間が合わず、入れなかったのが残念です。でも、とても楽しい旅行が出来、満足しています。また機会があれば行ってみたいと思います。

投稿日：
一番感動したのが、お布団がふっかふかですっごくよく寝れました！温泉も色んなとこにあったし、広かったので楽しめました☆

投稿日：
６歳と３歳の子供連れでしたが、ラグーンとても楽しく満足でした。新館の和洋室も豪華でおおはしゃぎでした。でも、ベッド下にタバコが落ちていて（我が家はタバコ吸う人はいない）子供が拾いそうになったり、部屋のトイレの汚物入れに前客の汚物ゴミがそのまま入っていたり・・レストランでふと上を見上げた娘が「ママ、あの糸みたいなのな～に？」と聞かれ見ると照明が蜘蛛の巣だらけ・・と掃除は行き届いてない感じでした。大きいホテルだから仕方ないのかな～・・と夫と話しました。でも、楽しかったのでまた行きたいです。

投稿日：
家族３人で泊まりました。部屋の浴衣はたくさんあったけど、バスタオルが人数分しかなく、しかも乾かす場所がないので、ラグーン→休憩→温泉と使うと濡れたバスタオルを使わなければならないのが不満ですね。あと、ビュッフェの品数も思ったより少なく、１０年前に泊まったときは、もっとあったような気がしますね。

投稿日：
ラグーン目当てに宿泊。２歳と４歳の子供と行きました。子供を充実して疲れさせる(？)には充分過ぎでした。また、お風呂も清潔でGOOD！プールと温泉が簡単に行き来できるので、ラクして楽しめました。冬休み直前で、他のお客さん(子供)が少なかったので、うちの小さな子供も安心して遊ばせることができました。お部屋と他のサービスについては普通だと思います。接客ＯＫ。また普通の平日に家族で行きたいです。

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度々ビューホテルは利用していますが、居酒屋に大好きなふぐひれ酒があり満足でした。冷蔵庫はパッキンが歪んでいた事と、庫内に虫が張り付いてたのが気になりました。掃除はすみずみまでお願いします。

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部屋も風呂も広くて、とても快適な時間を過ごすことができました。従業員の多くは外国人でしたが日本語も結構わかる人ばかりで、不自由はありませんでした。次回札幌行きのときもぜひ使わせていただきたいと思います。

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ﾗｸﾞｰﾝのﾌﾟｰﾙは道内温泉ﾎﾃﾙの中でも一番充実していて子供連れには最高です。しかしながら夕食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞは、会場が広すぎて、よそった食べ物が席に着く頃には冷めてしまい残念でした。

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部屋も広くキレイで、準会席の部屋食もボリュームたっぷりで、味も満足。プールもお風呂も存分に楽しめ、この価格はサイコー♪また利用します。

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今回は、息子の誕生日という事で行きましたが、とてもがっかりでした。部屋は埃だらけで、コップはヒビが入っていたり、カケていたりと子供たちには危ない。また、エレベーターのメンテナンスが出来ていない状態だった（一応20人乗りだが半分以下の人数でもﾌﾞｻﾞｰが鳴り止る状態）ので、エレベーターの待ち時間が毎回長く、ひどい時は10分以上待たされた。客がいっぱい来ているからといって、「怠慢」になっている気がしてすごく嫌な感じをしました。息子の誕生日にと思って行ったんですが、家族全員で後悔しています。

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部屋は新館だったので、とても綺麗で広く良かったです。泊まるなら多少高くても是非新館にしたほうが満足度が違うと思います。ビューホテルはプールが自慢だけあって、綺麗で清潔感がありました。更衣室が単独とお風呂と2箇所にあり、初めての人にはお風呂にも更衣室があるとわからず、あとから「なんだ最初からお風呂に着替えなど置いておけばよかったんだ・・」ということになるので、気をつけて。