北海道:定山渓第一寶亭留　翠山亭

北海道:定山渓第一寶亭留　翠山亭
女性のためのサプリメント


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定山渓第一寶亭留　翠山亭

定山渓第一寶亭留　翠山亭


定山渓第一寶亭留　翠山亭

心地良さに浸る湯ごもりの宿



総合評価星４つ (4.3点) | レビュー数 314
クチコミ情報

定山渓第一寶亭留　翠山亭のおすすめプランはこちら
こちらの6、7階にある客室「翠山亭」は22室のみのVIPな空間。客室タイプは各種あり、全て展望露天風呂付。道産食材と旬の味覚にこだわった料理長自慢の夕食をお楽しみ下さい。4、5階は通常客室です。

定山渓第一寶亭留　翠山亭といえば定山渓温泉！！

参考料金
7875円

クレジットカード
AMEX,DC,DINNERS,JCB,MASTER,SAISON,UC,UFJ,VISA

住所
061-2303 札幌市南区定山渓温泉西3丁目105番地

使用可狽ﾈアクセス


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定山渓第一寶亭留　翠山亭の近くのレストラン情報が10件あります

定山渓第一寶亭留　翠山亭の口コミ情報

投稿日：
接客が大変行き届いており、気持ちよく宿泊する事が出来ました。夕食は見た目も素晴らしい上に、お蕎麦がとても美味しく、全般に渡って満足致しました。次回は家族と利用させていただきたいと思います。
この場で大変申し訳御座いませんが、タオルとバスタオルを一人分、お風呂場にそのまま置いてきてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました共に、お詫び申し上げます。
投稿日：
いままで泊まったホテルの中でもこれほど気持ちのいい接客は無かったほど良かったです。本当に感心しました。サービスも色々付いていてこの値段は安いと思いました。部屋のお風呂も貸切風呂も最高でした。本当にいままで行った中でも最高のホテルでした。また行きたいです。
投稿日：
従業員によって説明が異なるとことがあり、戸惑ったことがあった。接客態度は、みなさん笑顔で親切丁寧なのですが…。
夕食は全体的においしかった。子連れだったが個室だったので安心して食べられた。
お風呂付きの客室だったが、お風呂の窓に付いているロールスクリーン（ブラインドのようなもの？）が、多分普段あまり使われていないのでしょうが黒ずんでいたようなのできれいだったらいいのになと思った。朝食バイキングは内容からすると割高なかんじ。
投稿日：
今回は初めての宿だったので期待と不安でいっぱいでしたが、食事もお風呂も大変満足のいくものでした。
リピーターが多いというのも納得です。私も早速お友達にお勧めの宿として紹介したいと思います。
投稿日：
一言で表すならキレイ！汚いとか不潔だなという所が一つも無かったです。従業員の皆さんとても明るく親切丁寧でした。料理も大変美味しく、カマは初だったので嬉しかったです。コース料理ってのがミソですね。古窓のカクテルのブルーフォレスト最高美味しかったです。お薦めです。長寿箸大切に使わせていただきます。有難うございました。貸し切り風呂も雰囲気がグーでした。
投稿日：
二回目の宿泊でしたが、料理も接客も素晴らしかったです。 ただルームサービスのラストオーダーが時間前に終了してるのが残念でした。
投稿日：
この宿に宿泊は３度目かなぁ。今回は思い切ってグレードの高い客室露天風呂付きにしてみた。部屋は確かに良かった。ケドね、一緒に行った夫が怒っちゃった。なぜなら、団体客とチェックinが重なりウチらには手が回らなかったみたい。重い荷物も部屋まで台車も借りられず自分達で運んだ事や、グレードを上げて期待してた食事がハズレ…食べ切れない食事も勿体ないから部屋に持ち帰ってつまみにしたいの希望もダメ…ランクを上げる前はこんな事言われなかったし心良く包んでくれたのにナゼ？前のほうが全然良かった…。私もそぅ思った。ポイントが使えないけどいい宿だったからまた行きたかったケド、夫があれぢゃもぅ行くって言わないカモ…残念でした。
投稿日：
従業員の対応が爽やかで気持ちが良かったです。部屋も広く大浴場とは別にある掛け流しのお風呂は雰囲気が良く気持ちが落ち着きました。お食事の味が若干濃かったのが気になりましたが、とにかくまた行きたいと思いました。
投稿日：
今回、家族3人と父母を連れてお世話になりました。旅館の方々の心のこもった接客、
お部屋、お湯の質など、どれをとっても大変満足できるものでした。いろいろと特典を
つけていただいたのですが、すべてできなかったことが心残りです。またお世話になったときにリベンジしたいと思います。本当にありがとうございました。
投稿日：
大人の隠れ家的な温泉でした。館内は大正モダン風でのんびりくつろげる配慮が至る
ところにしてありました。また従業員の方の対応が非常に良く、満足出来ました。
投稿日：
とても気持ちよく過ごせました。
このくらいの料金設定ですと月一で行けます。
不満はお部屋の空調がいまいちなんですよね・・・。
朝は必ずのどが痛い。
投稿日：
夕食の料理とてもおいしかったです。特に十割そばがおいしくとても満足しています。
投稿日：
同僚４人と行きましたが、部屋、お風呂、料理とも満足しました。特に会席料理、露天風呂は最高でした。
投稿日：
二度目の宿泊です！前回は贅沢なプランでもちろん大満足しました！今回は前日に急きょ予約したもので、一番安いプランで泊まりました。
でも、貸切り風呂付でしかも食事も和食のコースで満腹です。平日でお客さんも少なく、泣きわめく娘がいても騒いでる娘がいても、気兼ねなく過ごせました。何と言っても接客が親しみを持てる方ばかりで本当に癒されました！またぜひ行きたいです。
投稿日：
一泊二日の利用でしたが、のんびり過ごすことができました。
接客・サービスも素晴らしかったです。
食事も美味しかったし、カフェのコーヒーのサービスも良かったです。
また利用したいと思います。
投稿日：
初めてお邪魔しました。とても満足させていただきました。
ただ夕食の鍋が牛乳ベースで連れがアレルギーで食べられませんでした。
もし事前にご案内があればもっと良かったと思います。
それとひげ剃りのお願いですが、シェービングクリームかあると嬉しいです。
他のホテルでも最近はシェービングクリームがおいてあるホテルが増えてきてます。
上記二つ以外気になる点はありませんでした。またお邪魔したいです。
投稿日：
お料理がとても美味しく大好評でした。
皆さんゆっくりとした時間を過ごすことができ、
お部屋の仲居さんもとても感じがよく今回のプランにして大満足でした。
投稿日：
落ち着いた雰囲気の宿で、スタッフの方の対応が大変よく、お食事もとてもおいしく、量、質共に、大変満足できました。
お風呂も清潔感があり、いい感じですが、露天風呂からの眺めは周りにホテルがたくさんあるから仕方ないですが、期待できません。
あと、満室などのときなら、お風呂の洗い場が少なくて混雑するのではないかなと思いました。そのほかは、満点です。子供連れの少ない落ち着いた大人がくつろげるお宿です。
投稿日：
夕食は食べきれないくらい、蟹鍋余してしまった。森の湯の露天は熱かった。表示は、入り口そばに！シャンプーも欲しかった。蛇口も混合栓でないから、こぼれた湯が足元熱くて。洗顔クリームを間違って使ってしまった。でも、満足な宿だった。
投稿日：
紅葉の美しい時期に宿泊させていただきました。
夕食は松庵プランにしましたが、地場の旬のものを多数いただくことができ、満足でした。
またお風呂は大浴場に加え離れの森の湯を利用させていただいたのですが、どちらも雰囲気、お湯ともによく、リラックスできました。
ぜひまた利用させていただきたい宿です。
投稿日：
10/25から1泊で家族4名で伺いました。
露天風呂が付いているお部屋1室をお願いして宿泊しましたが、
お部屋の広さもちょうど良く、（お部屋の）露天風呂も広々で、とっても快適でのんびりくつろげましたし、バーの１杯無料券や、サロンでの飲み物サービスなど盛りだくさんで嬉しかったです。
夕食は部屋食ではありませんでしたが、個室の食事処でしたので、他のお客さんを気にすることなく家族でゆっくりと美味しくいただけました。
料理もどれも上品な味付けで美味しく、ハズレなものはありませんでした。
祖母を連れていたので、大浴場の中や離れのお風呂に行く途中に階段があり、
ご高齢の方々にはちょっと辛いかもしれないと思いましたが、
接客もみなさん感じが良く、全体的に満足のいく宿でした。
母の還暦祝いで伺いましたが、いい記念になったと思います。
翠山亭の皆様お世話になりました。
投稿日：
夕食時、繁忙時で満席なのはわかりますが二階席で、追加オーダーで呼んでも来るのが遅くて閉口しました。料理も頼まなければ次のがこないし冷めきった炭火焼は残念でした。
投稿日：
結婚３０周年の記念にお世話になりました｡ 思いもよらず記念品まで頂いて…とにかく前日の電話応対から始まり、フロント、お部屋係の仲居さん、他すれ違うスタッフの方々の笑顔が素敵でした。仲居さんは自然な笑顔と会話が私達の気持ちをほっこりさせてくれましたよ。松庵での夕食はよい素材を丁寧に手をかけて下さり美味しく戴くことができて大満足でした。器も素敵でした。お風呂も勿論良かったです。何よりチェックアウトの時、あちこちのホテルで感じていたもの寂しい不愉快さでしたが、ここだけは最後まで素晴らしかったと感じています。皆さんの優しさをありがとうございました。良い思い出になりました。
投稿日：
予約確認で話した内容と実際希望していた部屋が違ったのにはガッカリしました。
そのクレームを会計まで無視する所は「あっぱれ！」で言葉も出ませんでしたが。。。
それ以外では、サービス＆施設、良かったです。
１ＦのＢＡＲステキでした！！ありがとうございました♪
投稿日：
すばらしいの一言です！！今回は紅葉の時期が外れており宿泊した部屋も山側ではありませんでしたが、部屋も接客も料理も大変満足いくものでした。
投稿日：
宿の設備や雰囲気、スタッフの方々の対応等全てに於いて満足のいくものでした。多少のトラブル（宿の責任ではありませんが）は有りましたが、クレームを申し出た翌日にはきちんと対応されてあり、宿泊者の快適な滞在に真摯な姿勢で臨んでいるという証明であろうかと思います。また予約の確認時にお願いしていた事がすべて担当スタッフの方に伝わっていた事には感動しました。
色々な面での快適さが当たり前のように提供されているのは、宿泊者が主役であるとのポリシーをしっかりと理解されている事なのだろうと思います。今後当地に宿泊する機会があれば、もう一度お世話になりたいと思える宿でした。
投稿日：
スタッフの方皆さん親切でほんとうに感激しました！
フロントの方、ハウスキーパーの方、レストランの方、、、出会う人みんな笑顔でしっかりおじぎまでして挨拶してくださり、すがすがしかったです☆
子供づれでうるさかったにもかかわらず、心からのおもてなしがつたわってきました！！！
こんなに心温まる素晴らしいスタッフが働いているホテルは初めてです★
これからも皆さん頑張ってください！
貸切露天風呂付きのプランにしたのですが、ここも最高で大満足！
夜景がきれいでライトアップされており雰囲気がよかったです。
お食事も本格的なコース仕立てでとってもおいしかったです♪
投稿日：
部屋は大したことはなかったですが、夕食はとても満足でした。
投稿日：
ネット上のお部屋のカテゴリーに曖昧な記載があり、期待していたものとの落差があった。
投稿日：
４人で泊まったので、部屋は少し狭く感じました。
トイレや洗面台が異常に暑くて、これはお風呂が部屋についていたから、そのせいだったのでしょうか。。。
夜の料理ももちろん美味しかったのですが、朝食が美味しくて大変満足しました。
帰りの精算で少し時間がかかっていました。
事前に電話で領収書が欲しいなど伝えておいたのですが、
電話を受けた方が伝言を残していなかったらしく、精算を担当した方が手間取っていました。
担当者間の連絡が不行き届きな感じがしましたので、その点の改善をお願いいたします。
投稿日：
初めて利用させていただきました。
当日はチャックイン時間より早めについてしまいましたが、気持ちの良い対応に感激いたしました。
定山渓はよく利用しますが、風呂、料理、従業員の方の対応すべてにおいて、初めて満足できた宿でした。
小さい子供を連れての宿泊でしたが、従業員の皆様とてもよくしてくださり感謝です。ありがとうございました。
また是非利用させていただきます。
追伸・廊下を歩いてる時に主人の浴衣の襟を直して下さった従業員方がおりました。目の行き届いたサービスとはこういうことですね。素晴らしいです。
投稿日：
友人の結婚式帰りに友人と三人で泊まりました。お風呂が沢山あってスケジュールが盛り沢山で大忙しでした。とても楽しくスケジュールにおわれて過ごしました。1泊では足りなく感じました。
食事もとても美味しかったです。松庵では椅子ではなく堀ｺﾞﾀﾂの部屋が良かったです。
全体的に大変満足でした。支笏湖の翠山亭も素敵でしたがお風呂の種類が多くて定山渓も大変良かったです。
投稿日：
貸切風呂と夕食が素晴らしかったです。食事の出てくるタイミングも言うことなしでした。全部美味しかったしボリュームもちょうどよかったです。ただ、部屋のフローリング部分がみしみし音がして気になりました。それと今回は記念日で特別な旅行だったので事前に色々と問い合わせのメールをしたのですが、一切返信がなく心配になりこちらから確認の電話を入れる形になり、その他のサービスがよかっただけに少し残念に思いました。
古窓のバーテン？の男性スタッフの方がとても感じが良く、そのことも忘れステキな時間を過ごせました。
今度は露天風呂付きのお部屋に是非泊まってみたいです！！
投稿日：
数回利用している第一寶亭留 翠山亭のファンですが、気になったことを書きます。部屋がたばこ臭くて不快でした。2階の売店でローズの香りを購入して、部屋で数時間たくと気にならなくなりましたが・・・・。翠山亭でも何か対策を検討してはいかがでしょうか。夕食は、一つ一つの料理が運ばれてくるまで間が空いたのですが、仲居さんの気配りもあり期待通りにおいしかったのですが、朝食がバイキングだけではコストパフォーマンスは割高に感じました。
投稿日：
ほかのホテル、旅館に比べ料金設定が高いと思いましたが、お部屋やお風呂は大変満足できました。
ホテルの大きさの割には部屋数が少ないためか（たまたますいていたのか？）お風呂でのんびり出来た点が最大のポイントです。
食事処については、個室もしくは衝立などをおいていただけると落ち着いて食事ができたように思われます。
投稿日：
雰囲気の良いホテルで、夕食、貸切風呂がよかったです。
夕食では、こちらのわがままを聞いていただきありがとうございました。
ただ、チェックイン時に貸切風呂の説明がありましたが、言葉だけでよくわからなかったので、写真などがあれば選びやすいと思いました。
投稿日：
今回２回目の利用でしたが、やはり大満足です。
２間続きの部屋でしたが新調されたばかりか木の香りが心地よくとてもゆっくり出来ました。
次回も是非、利用したいです。
投稿日：
部屋は少し古びた感じでしたが、手入れが行き届いていて快適に過ごせました。
お茶はティーパックではなく、おいしい茶葉があると良いのになと思いました。
ロビーの自動演奏のピアノは、音を小さくして落ち着いた曲調のものにすると良いと思います。
お風呂が素晴らしかった。大浴場も湯船の種類が多く楽しめたし、森の湯はのーんびりぼーっとできて良かったです。
夕食は落ち着いた半個室で順に運んでくれて量も多すぎず、お味も見た目も大変良かったです。お酒の種類が多いのもうれしかった。
朝食は種類が多くおいしくて楽しめましたが、狭い場所に人が集中するので、もう少し拡散して置けば良いかも。
スタッフは年配の男性が多く、落ち着いた優しい対応でほっとできるものでした。また泊まりたいです。
投稿日：
今回、二度目の利用をさせて頂きました。部屋の設備やら清潔感は申し分なく、家族で楽しく過ごすことが出来ました。食事は朝夕共に、料理人さんの方々の工夫に感心する出来栄えで、驚きと笑顔がこぼれてしまいました。量、質ともにとても満足で、大変美味しかったです。また、お世話下さった仲居さんも付かず離れずの接客をして頂き、とても心地よかったです。両親は大変喜んでおります。ありがとうございました。
残念なのは、朝食の時にもう少しゆっくりと食事がしたいので、出来ましたら仲居さんの下膳をゆっくりとして頂きたいです。忙しなかったです。それと、食事処が完全個室ではないので他の声の多きいお客さんの声が聞こえてしまい、せっかくの素晴らしい食事が台無しになってしまいますので改善を望みます。総合的には全てに最高だと思います。また、お邪魔したいと思っております。お世話になりました。
投稿日：
10月12日に一泊させていただきました。二度目の宿泊になりますが、やはり全体的に申し分ありませんね。接客ｻｰﾋﾞｽは、ﾏﾆｭｱﾙ通りでは無い親しみが感じられ、さすが翠山亭ですね。紅葉の時期に部屋の露天（完全露天でないのが良い）に入りながらの景色は最高でした。料理も個人のわがままを聞いていただきありがとうございました。二度三度行きたくなるﾎﾃﾙです。
投稿日：
とても素敵なお宿でスタッフの方の対応も良く、ゆったりとした時間を過ごすことができました。夕食の際には、気を遣っていただいてご飯を先に出していただくなどの配慮も嬉しかったです。お風呂をとても楽しみにして行ったので、大浴場も思った通りに気持ちよかったのですが、貸切風呂には特に満足しました。また、古窓の雰囲気も良く、おいしいカクテルをいただきました。翌日の朝食バイキングも種類が豊富で良かったです。
少し残念だった点は、お部屋にかめ虫が２度出たことと、洗面所の臭いです。あと、翌日の朝も古窓でコーヒーをいただける予定でしたが、お茶会の準備でラウンジに変更になった点です。楽しみにしていたので残念でした。チェックイン時に変更のことを教えていただけると良かったかと思います。
いろいろ書きましたが、トータル的にはとても満足のできるお宿でした。また、お世話になりたいと思います。
投稿日：
部屋は多少古い感じがしましたが、食事は夕食・朝食とも大変おいしく大満足でした お風呂は時間的に混んでいなかったのか、落ち着いてゆっくり入ることができて良かったです。次は露天風呂がついてる部屋に泊まってみたいと思いました。
投稿日：
バリアフリーの洋室に宿泊しました。ヒノキ風呂はよかったですが、お部屋は少々狭かったかな。大浴場も森の湯もホテル内もロビーも狭いように感じましたが、そんな造りがこのホテルのコンセプトなのかと思いました。Barはよかったです。
投稿日：
全体的に和の雰囲気で大変満足でした。また、利用したい宿となりました。
が！贅沢な不満を申し上げますと・・・
利用したプラン(客室露天風呂付プラン)は沢山の特典が付いているのですが
時間規制もあるので一泊の利用では慌しく感じました
特典は利用者自身が２つくらいチョイス出来て料金ダウン(一人２万円くらい)にして頂いたほうが利用者は嬉しいしゆっくり過ごせる気がします。
紅葉の定山渓とお風呂はとてもリフレッシュできました！
投稿日：
一息つきました。
赤ちゃんが一緒でしたが、食事の場所にも配慮して頂き感謝しています。 また利用したいと思います。
投稿日：
連休中に子供を預け、夫婦二人きりで充実した満足な旅行ができました！料理は、豪華カニ御膳でカニの刺身も豊富で味もよく、想像を超える内容の料理とボリュームでした♪♪ お風呂は、宿泊した日と翌朝で男女入れ代わりになったので楽しめました。貸し切り風呂も二人だけの空間でよかったです。また是非利用したいです。次の機会は、子供も連れて行こうと思います☆
投稿日：
高校の時の友人４人で、毎年１回集まって、温泉旅行をしています。今回初めての宿泊ですが、国道から少し離れていることや、こじんまりしている宿のせいか、とても静かにのんびりと過ごすことができました。夕食の料理も生もののだめな友人のために、別メニューを用意してくれたりと、細かいところにも気を使っていただき、とても喜んでいます。また利用したいと思っています。
投稿日：
接客は、担当者が先にあいさつをし、案内してくれるのでとてもわかりやすかった。料理に関しては一つひとつおいしく食べきれる量でちょうどいいのだが、個人的には。もう食べられないくらい的な量をだしてほしかった。
投稿日：
初めての宿泊でした。入ったときのピアノの自動演奏にかなりビックリしてしまいましたが、館内は落ち着いた雰囲気で高級感があったように感じます。
部屋もゆったり出来る雰囲気で、のんびり過ごすことができました。
ただ、夕飯がとても美味しかったものの、若干年配の方向けのメニューだったように感じられ、あっさりし過ぎていたのが残念でした。
あらゆるところに気配りが感じられ、カクテルのサービスや休憩室など利用しやすいサービスがあったのも良かったと思います。ありがとうございました。
投稿日：
友人３人で宿泊しました。
到着し、駐車場からチェックアウトまでの間、スタッフの皆さんの接客はとても素晴らしく、また夕食も大変美味しく頂きました。朝食も品数は多かったですし味も満足でした。また、朝には挽きたての豆で入れて頂いたコーヒーは本当においしかったです。
お風呂はこじんまりとした感じも、また良かったかなと思います。
大変満足できる「お宿」でした。
是非、また利用したいと思いましたし、近いうちに金婚式を迎えた両親を連れて行こうと思っています。ありがとうございました。
投稿日：
お世話になりました。泉質が素晴らしかったです！
投稿日：
絶対来年いきます。調度品も素敵、館内も大人の雰囲気でよかった。
投稿日：
担当の仲居さんがお客なれしていて接客態度にうんざりしました。
ハイクラスの割には（満室の影響もあったと思いますが）騒がしく落ち着けませんでした。お部屋は予想どおりで満足でしたが、お料理は普通でした。
投稿日：
２度目の利用になりますが、今回ものんびりできました。とても落ち着ける、良い宿です。
投稿日：
フロア専用のラウンジでのチェックインから始まり、フロア専用のサロン利用や夕食のコース、翌日もサロンでのコーヒーや焼きたてのパンなど贅沢な時間を過ごさせていただきました。また、従業員の方々の対応もとても丁寧で特別な旅行になりました。是非、また利用してみたいです。
投稿日：
ロビーの雰囲気が良く、部屋も清潔感があって良かったです。チェックイン後に豊平峡へ行きました。残念ながら閉門時間が迫っていて散策できませんでした。到着時間が１６時過ぎであったのも仕方がありませんが・・・宿で豊平峡の場所を確認した時、閉門時間についての情報が欲しかったです。
投稿日：
去年同様、祖母を連れての一泊旅行でしたが、お料理も良く、大変親切にして頂きましてありがとうございました。ただ、バリアフリーのお部屋のベッドとベッドの間が狭く、車椅子が入らないのが不便でした。あと、お部屋が少しかび臭い感じがしました。今回は朝食のお豆腐が桶豆腐ではなく、普通のお豆腐だったのが残念でした。あと、大浴場のお風呂場の床や浴槽の淵の木が凄く滑るので危ないと思いました。色々書きましたが、また泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。
投稿日：
義母の還暦祝いで宿泊しましたが、ホテルよりお祝いを頂き、大変お世話になりました。有難う御座いました。
夕食はとてもおいしく頂きまして、蕎麦も香りがよくおいしかったです。
朝食は魚等炭火焼きで頂けましたが、全体的に塩辛かったように感じました。
投稿日：
せっかくの旅行に子供が熱を出してしまったのですが、氷枕が必要ならお持ちしますなど、とても親切な対応をしていただきました。
また、カニ料理もどの料理もおいしく大変満足でした。
北海道なので、カニ目当てで来るお客さんにはお勧めです。
投稿日：
9月23日より一泊させていただきました。
お部屋への案内の際に、ラウンジで出していただいたお茶請がとっても美味しく、接客も距離感を持って接していただいたのでとても気が楽でした。
ほんの少しだけ気になったのは、お部屋の匂いです。
今回は、露天風呂付きのお部屋に泊まったのですが、タバコ臭のようなものあり、ほんの少し気になりました。（もしかしたら、温泉の匂いかも知れません。）匂いに敏感な人は少し気になるかも知れません。
でも、匂い以外はお部屋の様子も、お食事も、そして温泉もとっても良かったです。
このお値段で泊まれるのはとってもリーズナブルだったと思います。
良い思い出が出来ました。どうもありがとうございます。
投稿日：
泊まるのは4回目位ですが、館内はやはり落ち着く雰囲気で満足して帰ってきました。部屋の露天風呂、大浴場二カ所、離れのお風呂とたくさん入るところがあって迷うほどでした。料理も朝夜共に美味しくまた泊まりたいです。
投稿日：
初めて翠山亭に宿泊しました。ホテルの中の雰囲気がとても気に入りました。部屋は街側ではなかったので日が入らなく暗かったのが残念でした。でも、部屋は広く落ち着いたイメージで良かったです。ご飯も美味しく、大浴場はとても気に入りました！！少し離れた場所にある湯屋「森の湯」は本当に最高で宿泊する方には是非１度は入浴してほしいです！！料金の割にはサービス満点でスタッフの対応には感心しました。また泊まりたいと思うホテルでしたよ！！
投稿日：
非常に快適に過ごすことができました。特にお風呂と食事はサイコーでした。（貸切風呂も大浴場もすごくよかったです。）定山渓温泉に行くときにはまた、お願いしたい宿です。
投稿日：
一言でいうなら、「また行きたい」です。客室にお風呂がついてるタイプでしたが、お風呂も広々として、檜の香りが良く、窓からは緑がたっぷりの景色。いやされる～。母は年で、ひざを痛めていますが、遠い大浴場まで行かなくていいので、とっても喜んでました。夕食は部屋食ではありませんでしたが、個室だったのでゆっくりできました。味もおいしかったですよ。男の人には量が少ないかもしれないけど女性には目でも楽しめる献立でした。確かに普通の温泉料金に比べると高いけど、どうせ行くならこっちの方が私はいいです。高いだけはあります。こんなに褒めると人気がでて予約しづらくなるかな・・・でも、仕方ないか。本当に楽しませてもらったからね。ありがとうございました。
投稿日：
夫がおススメするお宿だったので一度はと思ってきてみました。
リーズナブルな価格帯のプランにしたためか、二名分の懐石らしき食事は二人で一皿盛り。もちろんちゃんと二人分はのっていますが、一人づつ分けて出していただいてもいいものもあったように思えます。ただお味はとても良くて満足しました。カニ鍋が出たのですが、ポン酢のお皿のみ用意されていました。あのお鍋おだしが出ていて最高においしいのにポン酢だけではもったいない！汁物として、卵を持ってきてくださったら雑炊としてもめちゃイケます。勝手に卵なし雑炊にしました。美味しかったですよ。
スタッフの方の配慮は素晴らしく、私語をするシーンなど一度も見られませんでした。廊下ですれ違ってもみなさん挨拶が気持ち良い方ばかりでした。
バー古窓の雰囲気は最高で大好きになりました。お世話になりました。
投稿日：
前日の確認の電話で他の部屋に空きが出たことを教えていただき、予定していたプランよりも希望に近い宿泊とさせていただきました。お風呂もいろいろあって楽しかったです。和洋室のベッドがやわらかめで堅めが好きな私たちには、ちょっと寝にくいものでありました。和室のほうに布団を敷いてもらうことができたのか確認すればよかったなあと思っています。従業員の方がいつも挨拶や声をかけてくれていたのがとても印象良かったです。
投稿日：
いつも父の介護をしている母の骨休めのためと出かけましたが、ホテル全体に階段が多く、温泉にも階段ばかりで高齢者に親切ではないつくりに残念に思いました。また、お料理も会席料理ということで楽しみにしていましたが、値段の割りにとても粗末だと思いました。最後にカウンターで支払いを済ますと、足の悪い母の手を引きながら出口へと向かう私たちには、どなたもスタッフは出てこずにいました。もう少し、いらないところのサービスを減らし、必要なところのサービスをお願いしたいと思いました。
投稿日：
お盆休みに初めて北海道旅行をした際、おじゃまいたしました。
今回のプランでは夕食のメインの料理が選べたり、別館にあるお風呂では湯上りにフリードリンクでビールをいただいたり、素敵なバーで飲めるドリンクチケットが付いてたりと、コストパフォーマンスの高い宿で大変満足しました。お部屋に鏡台のお部屋があるのには感動し、女性好みの宿だと思いました。
北海道のほかの旅館さんに泊まったことがないので分からないですが、ここまで割安だと感じた宿は初めてです。
とてもお勧めです♪また北海道に行く際はおじゃましたいと思います。
投稿日：
仕事が終わってから行ったので２３時近くなったにもかかわらず、出迎えてくださいました。とても嬉しかったです。
朝ご飯も美味しかったし、温泉もアレルギー持ちの私にも合ったし、部屋の布団もフカフカだし充実した休日を過ごせました。
一つ言うならば、もうちょっと居たかったのでチェックアウトが１１時ぐらいだと嬉しかったです。
投稿日：
敬老の日に母と妹で一泊いたしました。
温泉が楽しみでしたが、古いお風呂は全体的に、深くてお年寄りの方には入りづらいのではと感じました。
また、貸切風呂と森の湯を選択できるプランでしたので、貸切風呂を利用し、森の湯は別料金で入浴いたしました。貸切風呂（ヒーリングスパ）はとっても良かったです。しかし、森の湯・大浴場両方の露天風呂に蚊が多く発生しており、ゆっくりと入ることができなかったのが、とても残念でした。お食事は松庵で懐石料理を美味しくいただきました。かなりのボリュームでしたよ。
私のお勧めは指圧です。大満足！！ベリーグッドでした。（欲を言えば、マッサージベッドがあるとうれしいです）皆さんにお勧めいたします！！
投稿日：
食事がとてもよかった。
エステも満足です。
お風呂はよかったけれど熱くて入れなかった湯船もあり残念でした。
投稿日：
今回は新婚旅行として利用させて頂きました。
従業員の方の応対もよかったです。
貸切風呂を利用しましたが、想像以上に立派で、大満足です。
夕食時も美味しかったです！
残念だったのは、部屋の網戸が壊れていて閉まらなかった事と、トイレの鍵も壊れていて締まらなかった事です。
また機会があれば宿泊したいです☆
投稿日：
大人数の予約でしたので、二間続きのお部屋にしました。
部屋は広く清潔感が保たれており、廊下やお手洗いまで木のぬくもりを感じられるお部屋だったので満足しました。
年配者が一緒だったので車椅子をお借りしましたが、宿の構造上階段でしかいけない場所があり階段等の行き来が難しい中、従業員ルートを案内して頂きスムーズに行き来出来たのが良かったです。
その度にスタッフの方に来て頂いたのが心苦しい部分もありましたが、お気遣いには感謝の気持ちでいっぱいです。
大浴場も段差が多かったこと、大浴場の営業時間が分かりにくいこと（部屋の台帳等にも案内がなかったような…）、時計が少なかったことが気になった点です。
でも本当に良い思いでになりました。ありがとうございました。
投稿日：
2回目の利用になります。
予定より早く到着してしまったのですが、嫌な態度ひとつとらずチェックインをしていただけて大変助かりました。
食事を出すタイミングも大変よく、味も大変美味しかったです。
投稿日：
ﾒﾘｯﾄはﾊﾞｽﾄｲﾚ付の客室、蕎麦ｶｸﾃﾙ一杯のｻｰﾋﾞｽ、料理は一品づつ部屋に運んで頂きお客様がゆっくり食事が出来る事、客室係の方も感じが良く好印象でした。ﾃﾞﾒﾘｯﾄな点は離れの湯、森乃湯へ行く時に外階段の足元が悪く危ない点。森乃湯へ行くには真っ暗な廊下を歩いて行かないと行けなくて足の不自由な母にとっては足元が悪く危ないし大変でした。中の温泉に入る時も階段が滑るので足元が危なっかしいし大変でした。ﾁｪｯｸｱｳﾄ後に年配の女性のﾏﾈｰｼﾞｬｰの方が帰りの送迎ﾊﾞｽが来たら私達のﾄﾗﾝｸを運んでくださると言ったのに、いざ帰りの送迎ﾊﾞｽがきて私がﾊﾞｽに乗り込もうとしたら自分でﾄﾗﾝｸを運んでくださいと言われ大変不愉快な思いで帰りました。最後になりますが客室係の方とﾌﾛﾝﾄの方には、大変御世話になりました。
投稿日：
客室、食事、風呂ともに素晴らしく、とても気持ちよく過ごせました。一緒に行った母もとても気に入り、また泊まりたいと話していました。夕食は鶴沼ワインの付くコースでしたが、どんなワインがどのように出てくるのかがわからなかったので、もう少し説明があると良かったです。
投稿日：
昨年、家族旅行で泊まった際にスタッフの方の対応が大変よかったので今回は露天風呂付の部屋に宿泊しました。様々なサービスがついており、食後の古窓や宿泊フロアでのドリンクサービス、朝食後のパン、コーヒーサービスなど時間が足りなく感じた程です。もう一泊したいと思いました。森乃湯の担当の男性の方も丁寧な対応で歓心致しました。森乃湯の入り口の坂の勾配はアニメティの靴下着用で下駄を履くと登りはとても滑りますので裸足での移動がお勧めです。ただ、ひとつ残念だったのは、夕食時、松庵の配膳担当の方の着物の袂が皿に入りそうな位、慌ただしい配膳だった事。とはいっても今回も大変満足しております。両親が元気であれば、また来年もお世話になりたいと思っております、ありがとうございました。
投稿日：
家族四人での利用でしたが、大変満足でした。
また定山渓に行く機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思います。
投稿日：
部屋、風呂は広くて清潔感がありよかったです。食事もおいしく量も多く満足でしたが、混んでたせいか料理の出て来るタイミングが悪く少し残念でした。また来てみたいと思いました。
投稿日：
接客サービスは、とても良いと感じましたが、チェックアウト時のフロント業務はもう少し笑顔があったほうがホテル自体、好印象だと思います。大浴場、森乃湯は、お湯の温度などとても良いのですが、浴槽の足元から熱いお湯が出てくるようになっており危ないと思いました。露天風呂は、蚊が多く刺されてしまうほどでした。来年の為にも対策を練って頂きたいです。貸切風呂は、月見もでき気持ち良かったです。料理は、一品一品タイミングを見計らっているようで、気を付けているようでした。味も、良かったと思います。良い思い出になりました。ありがとうございます。
投稿日：
彼女と利用しました。カクテル一杯サービス券やラウンジでウイスキーやワインが飲み放題という所が最高でした！部屋も広くて、部屋の風呂も気持ち良かったです。朝ごはんもラウンジのパンも美味しかったです。最高の思い出になりました！ありがとうございます。ただ、上のほうの大浴場の水風呂が温かったのが残念。
投稿日：
温泉がとっても良かったです。
特に離れの森の湯が良かったです。
投稿日：
部屋は清潔で気持ちよく過ごすことができ、部屋にあるお風呂も十分な広さがあり、定山渓温泉を満喫できました。夕食は今まで泊った中でもベストスリーに入る位期待以上の質・量で、朝のバイキングも大変美味しく、食べ過ぎてしまいました。定宿にしたい翠山亭です。
投稿日：
５月末に何気なく宿泊して以来すっかり気に入ってしまい、夫婦のみならず両親や妹も連れて行きました。そこそこのお値段でとても優雅な一時が過ごせます。月をおかず宿泊した時は、食事が前回と同じではいけないと配慮してくれました。とても嬉しかったです。今月もまた主人と泊まりに行きます。ひとつ…ポイントが使えないのが残念です。
投稿日：
部屋もお風呂も清潔で、食事もとってもおいしかったです！
旦那は朝食がいたく気に入ったみたいでした！
また機会があれば行きたいです☆
投稿日：
今回初めて利用させて頂きました。ﾁｪｯｸｲﾝは喫茶での手続きでしたが、雰囲気が良かったです。お風呂は貸し切り風呂を利用させていただきましたが、とても良かったです。食事の出てくるタイミングもよく美味しく頂きました。是非また行きたいです。
投稿日：
初めて利用しました。大浴場は思ったより小さかったのですが、森の湯のワンドリンクのビールが器も冷やしてあって美味しかったです。
桑乃木で食事しましたが、料もちょうどで大変おいしかったです。特に鍋のあとの雑炊が絶品でした。とても落ち着いた雰囲気で良かったです。部屋の羽織りの袖に前回利用客の忘れ物らしきハンカチが入っていたので、洗っていないと感じ不快な思いをしたのが残念でした。
投稿日：
今回桑乃木プランで宿泊しましたが、想像していた以上に料理、サービス共に良かったです。お風呂は眺望はいまいちでしたが、お湯はとても良かったです。
夕食時には、1歳の子供にもサービスで一品を出して頂くなど色々と気を使って頂きました。今迄に宿泊した定山渓温泉の宿の中では一番良かったです。
翌朝、お風呂の脱衣場においてある飲料水が空だったのでアンケートにそのことを書いたところ、後日ホテルからお礼のはがきが届き、きちんとアンケートにも目を通してくださっているのだなと感動しました。また、家族で宿泊したいなと思います。
投稿日：
今回はプチ新婚旅行として、翠山亭に宿泊しました。
以前に宿泊したことがあってとても良かったのを覚えており、今回は少しグレードの高いプランで宿泊しました。風呂は大浴場の他に貸切露天風呂等種類が豊富で飽きず、料理も素材・調理ともに非常に良く満足のいく味でした。施設全体的に清潔感があり部屋の設備も十分で、総合的に非常にレベルが高い印象を受けました。また、チェックイン時に新婚旅行で来ていることを仲居さんに告げたところ、夕食時にプレゼントを貰い、とっても感激しました。非常に身も心も温まる良い旅でした。
投稿日：
9月2日から1泊させていただきました。当初の予約は一般客室でしたが、せっかくだから良い部屋をと思い、急遽、追加料金を払って7階の露天風呂付きの和洋室に変更していただきました。感想は、本当にすばらしい部屋でした！部屋の露天風呂は檜のお風呂で、到着後、夜、朝の3回使用しましたが、やはり部屋の露天は最高です。他の人に気を使う事なくゆっくり入れました♪また接客も非常に丁寧で、説明も分かり易く、すばらしいです！担当していただいた方、本当にありがとうございました！また、夕食も朝食もとてもおいしく大満足でした！！今まで定山渓の旅館、ホテルはいくつか利用しましたが、翠山亭様は、今まで利用した中では間違いなく1番の宿だと思います！ちょっと予算オーバーしましたが、やはり露天風呂付きの部屋に変更してよかったです！また是非利用させていただきたいと思います☆ありがとうございました！！
投稿日：
料理を期待していましたが、いまいち。
あとは問題無し。

投稿日：
今回は妻の誕生日で利用しました。施設内容、部屋、浴場、客室露天風呂等大変充実しており満足しました。又、夕食・朝食もメニュー内容、質・量とも満足し満喫しました。ゆっくり安心して一泊過ごす事が出来ました。
投稿日：
仲居さんの接客態度がとても好感が持てて気持ちのいい旅でした。また、夕食も普段食べたことの無いおいしい料理ばかりで感動しました。
投稿日：
今回二回目の利用でした。チェックインが多少早くても入ることができ接客、案内ともにとてもよい対応で快適に過ごすことができました。また記念日ということで宿泊しましたが帰りに記念品のプレゼントがあり、大満足でした。
投稿日：
母の誕生日で家族で泊まらせていただきました。食事もお風呂もスタッフの対応も良く、母もとても喜んでました。森乃湯も離れになっていて、お湯も雰囲気も良く、癒された一泊になりました。一つだけ気になったのは、網戸を閉めていても虫が入ってくるので、タバコを吸う時に窓を開けられなかったです（場所がら仕方ないですよね）。暑さ対策はエアコンがあるので大丈夫でした。また何か機会がありましたら、利用させていただきます。ありがとうございました。
投稿日：
インターネットで見て、初めて利用しました。
口コミでもあったように、最高のお宿でした。何一つとっても洗練されており、本当にいい思い出をつくることができました。
ありがとうございました。また是非利用させていただきます！
投稿日：
客室露天風呂付に宿泊しました。定山渓という立地なのでロケーションは期待していませんでしたが、窓（折れ戸）が有り、露天というより半露天？という感じでした。食事は懐石でおいしかったです（ボリューム満点！）あと大浴場とは別に緑の湯（離れ）もあり、温泉三昧でした。
投稿日：
先日彼女と宿泊させていただきました。とてもキレイな宿で接客・サービスともに申し分ないです。
おしゃれな古窓でのカクテルサービスは彼女もよろこんでいました。
なんと言ってもお風呂が最高です。こだわってるなあと感じました。
夕食もおいしかったのですが、テーブル席で他の宿泊客との仕切りが無く、従業員の方もあわただしく動いてらしたので少し落ち着かない感じでどことなく居酒屋のような雰囲気でした。いままで、旅行好きでいろんな宿にお世話になっています。それでもかなり満足度の高い宿だったと思います。
是非またお世話になりたいと思います。
投稿日：
部屋、お風呂、食事、対応、申し分なかったです。
宿泊前の問い合わせにも、誠意を持って対応してくださり、
誠にありがとうございました。
「食事の出るタイミングが遅い」というクチコミが結構ありましたが、
ゆっくりとお酒を楽しみつつ、のんびりできて最高でした。
また泊まって、違う季節の懐石を楽しみたいです。
投稿日：
主人の誕生日のお祝いで選びましたが凄くがっかりしました。案内の方は事務的な対応。部屋には髪の毛とプラスチックのゴミが落ちており一部の金具が壊れていました。食事の時は空いた食器をなかなか下げてもらえずテーブルの上はごちゃごちゃ。ご飯を持ってきた従業員の方も食器を下げず、ひどい状態の私達のテーブルをチラッと見て去っていく従業員の方もいました。最後にお祝いの記念品を渡されましたが、私にはお詫びの品にしか思えないありさまでした。連れには大変、気を使わせてしまった状態だったのでアンケートにはハッキリ書きませんでした。偶然このような事が重なったとは思いますが、二度と宿泊をお願いすることは無いと思います。
投稿日：
喫茶でのチェックインは落ち着いていて、またウェルカムドリンクは嬉しかったです。貸し切り風呂も良かったです…が、掃除用具が出しっぱなしで(それともアレはいつも出してあるものなのでしょうか？)、いい湯だっただけに残念でした。あとは夕食も個室でゆっくりできたし、まぁ良かったかな。
投稿日：
今回初めてお世話になりました。予定より早く着いても快く迎えて頂きありがとうございました。お部屋係の方から清掃の方までとても感じが良いですね。大浴場には古さを感じましたが露天風呂と部屋のお風呂はキレイで温度も調度良く満足してます。夕食の牛ロースはとても美味しかったのですが、それ以外は前菜からデザートまでこれといったインパクトもなくちょっと物足りなかったです。口コミを見てここならではの創作和食を期待し過ぎたのかもしれませんが…逆に朝食の焼魚で選んだ法華やサロンのパンとコーヒーが美味しくて印象に残りました。部屋も広くてアメニティも充実してるのでまた来たいと思います。
投稿日：
貸し切り風呂も、快適でした。
投稿日：
very good
投稿日：
価格・料理・温泉とも良く何度も利用させて頂いています。出来れば常連の方にはチェックインをサインレスにして、宿泊の確認の電話は止めていただきたいです。
投稿日：
支笏湖のほうには泊まったことがあったので、期待していたところ期待通りでした！リニューアル後の和室はキレイでいい匂いでしたし、お布団も清潔でした！ただ時期も悪かったのですが、子供が騒がしかったのが残念でした。
投稿日：
良かったです。
投稿日：
貸切風呂と露天風呂に関しては非常に満足しました。
しかし、夕食の際に食前酒が来ないのに１品目が来たり、ビールを頼んだら伝票をテーブルの上に投げたりとありえない対応が目立ちました。
伝票をテーブルの上に投げるなど、サービス業としてありえない行為だと思います。
ロビーにあるピアノの選曲もいかがなものかと・・・。
投稿日：
とってもとっても大満足で楽しく快適に過ごす事ができました！
部屋も風呂も心地よく、ｽﾀｯﾌの方々の温かさに包まれた穏やかな空気が流れていました。
絶対、また行きます！
投稿日：
本当にいたれりつくせりな宿でした。思った以上にプランが充実していて感動しました。特によかったのは部屋風呂はもちろんですが、森乃湯がすばらしかったです。ぜひ、また利用したいと思います。
投稿日：
貸切風呂を利用しましたが、外の景色も見れ、落ち着いてゆっくり入れました。朝の露天風呂も気持良く入れました。お風呂のいすが木製で、雰囲気はよいのですが、つるつるすべってすわりにくかったです。夕食、朝食美味しく頂きました。夕食で、肉と魚かどちらかを選ぶようにいわれましたが、先にメニューの説明がなく、選ぶのに迷いました。バーの古窓の焚き火のある円形大カウンターがよかったです。分煙になってないのは残念でした。釧路の福司を頂きました。カクテルも美味しかったです。陶器などのギャラリーになっていてなかなかよかったです。こことに展示してあった陶器と、売店の陶器を買い求めました。一泊でしたが、ゆっくりできました。スタッフの皆様、お世話になりました。今度は、支笏湖の翠山亭にも行ってみたいと思います。
投稿日：
北海道に１週間旅行をしましたが、泊まったホテルの中で一番のホテルでした。
もともと知り合いの方から、ここのホテルはいいですよとお勧めをしてもらったのですが、その通りで満足いく宿泊になりました。
小さい子供が一緒だったのですが、いろんな場面でスタッフの方が気遣ってくれて、スタッフ全員の心構えがしっかりしてる気がしました。
また北海道にお世話になる際にはぜひ伺いたいお宿でした。とってもよかったです。
投稿日：
従業員の方がとても親切でよかったのですが、部屋へ案内して頂いた方は、とてもよく説明をされてましたが、いまいち気持ちがこもってなく、機械的に感じました。部屋は清潔で、食事も十分満足できました。しかし追加で注文したイカ刺しは値段の割りに、少な過ぎですね。大浴場はとってもよかったです。値段からするととっても満足できます。また行きたいです。
投稿日：
会社の同期６人で同窓会のため、利用させていただきました。
私以外は道外の人間でしたが、評判は上々でした！
お部屋は普通でしたが、お料理・お風呂・接客は、いずれも気持ちが良く、落ち着けました。
「北海道は（？）良い宿の割に、値段が安い」が、仲間の感想です。
今度はプライベートで、のんびり来たいな・・と思いました。
投稿日：
接客が行き届いていて、とても感じが良かったです。柔軟な対応をして頂きとても感謝しています。また、お風呂が檜風呂が多く趣きがあり、とても気に入りました。貸切風呂や部屋のお風呂も、檜でとても良かったです。ありがとうございました。
投稿日：
子供が夏休みになり、みんなで温泉に行きました。ホテルのチェックインの時にはウエルカムドリンクのおもてなしには感激しました。また、貸切風呂または源泉掛け流し風呂を選べたのですが、一度選んだお風呂をこちらの都合で、変更したいと伝えると直に対応していただけました。食事は朝、夕食共に内容も、量的にも大変満足でした。また、係りの方も気がきくかたばかりで、対応にも満足でした。お部屋は暑い日だったのですが主人はクーラー嫌いなため、窓を開けて過ごしたのですが、網戸の調子が悪くアンケートに書かせていただいたところ、先日ホテルからお手紙をいただき、早速改善をするとのことでした。アンケートに書いたことが集計のみで終わらず、返答までいただきました。家族みんなが満足できたホテルだったので、また利用させていただきます。
投稿日：
サービスが最高！！といえるお宿でした。チェックインの時にはレモネードの
サービスがあり子供にも楽しいおふろグッズを頂き大変喜んでいました。
お風呂も貸切、大浴場とも大変堪能しました。清潔感にあふれ、アメニティ豊
富で泉質も最高！
食事は炭焼きでメインが選べてよかったです。味も大変よく、盛り付けもきれ
いで目でも楽しめました。北海道の野菜も美味しかったです。
１つだけ、料理の待ち時間が長く、来たかと思うと、メインが連続できたりと
忙しかったように思います。
投稿日：
館内は清潔感もあり、スタッフの方は気を遣ってくださいますので、快適に過ごせました。
投稿日：
翠山亭さんは、やっぱり、最高です。
支笏湖、倶楽部と、宿泊させていただいてますが、私の１番のお気に入りは、こちらの食事！どこの食事も好きなんですが、こちらの食事は私に合ってるみたいです。
今回、旦那が胃痛で朝食を食べられず、朝に胃薬を頂きました。
お世話になり、ありがとうございました。
ラウンジでの、パンとコーヒー！美味しかったです。
投稿日：
接客、サービス。満点でした。些細な場面でも真心あるおもてなしが素晴らしく、宿泊させていただいてる私達も気持ちがよかったです。また貸切露天風呂も利用させてもらい大変満足です。是非、また来たいな思いました。ありがとうございました。
投稿日：
５０歳を目前にした前の男女５人による利用でしたが、初めに接客された方が話しやすい方で、とても好印象でした。夕食も、とてもおいしく、長い時間をかけて楽しめました。一緒に行った友人も満足し、今度は家族で来たいと話しておりました。
投稿日：
お部屋は、ちょっと古い感じでしたが、サービス＆食事＆お風呂は満足できました。
貸切風呂の温度や、記念日宿泊ということを事前に伝えていたのでいろいろ配慮して頂けて、とっても良かったです。
ただ、夕食時に「お酒を飲めないので、早めに白いご飯を出してください」と伝えたら、白いご飯以外のお料理も一気に出てきてしまったのが残念でした。
でも、主人は「久しぶりに満足のいくお宿に泊まれた」と言っていたので泊まった甲斐がありました。
投稿日：
スタッフの対応がとてもよかったです。ご飯に蕎麦が出て来たのですがアレルギーと伝えると、嫌な顔せずすぐ代わりの物を用事して頂いて感謝しています。朝食のバイキングもとても美味しかったです。部屋のアメニティも揃っていたし広くて綺麗でとても落ち着きました。各温泉も綺麗でゆったり入れました。
投稿日：
このホテルは、なにより個室で頂く朝・夕飯が美味しくて感動しました。
お部屋に付いている源泉風呂もとっても気持ち良かったです。
内装もキレイで、そんなに広くはありませんでしたが、居心地は良かったです。
あと、接客サービスも良く、父も喜んでくれていました。
投稿日：
日曜日宿泊2名金額30450円で判断すればこんなもんかな、とも思いますが
部屋は和室で飾り気なし民宿並み、トイレはビジネスホテルの風呂付トイレと同じで狭い、接客は部屋に通され暗くても電気は点灯せず、お茶の場所、案内もなくホテル外装とは違って不満を覚えました。
手ぬぐいは持ち帰ると請求すると書いてあり、そんな文面が書いてあるホテルは今まで全国旅行しましたが初めてで品格のレベルを感じました。
夕食はまずまず満足、気分も和らいだがお風呂で又ショックがありました。
道を挟んでの有料風呂は風呂上りビールは一杯飲めるのですが、風呂場に蚊が多くお風呂に入っていてもゆっくりした気分に慣れませんでした。
料理人のレベルは良いのにもう少し接客、部屋のレベル改善をしたら評価良くなると思います。
投稿日：
チェックイン時にくつろげるソファーで冷たいレモネードを飲みながらは嬉しかったです。
それに食事もとてもおいしかったし、朝のバイキングの品もグレードが高かった気がします。近々両親と妹も連れてまた宿泊する事を決めました。
投稿日：
定山渓はいろんなところに泊まらせて頂いておりますが、全てにおいて満足でした。同じホテルで働いてる者として見習わなくてはならない点も多々ありました。
また宿泊させていただきます。
投稿日：
夕食は炭火焼き和食コースとあったので、テーブルで炭火焼きしながらの食事と思ってました。お刺身以外、豪華な食材がなかった点が残念。
投稿日：
部屋でのチェックインは初めてで驚きました｡一泊の滞在でしたが帰るまで落ち着いた雰囲気と心地よいサービスには満足でした。　大切な人との旅行にはピッタリなホテルでした。
投稿日：
すごくいいサービスで大変満足しています。
料理もコースでしたがちょうどいい量でしたし、貸切風呂も最高でした！
また泊まりたい！
投稿日：
すべてにおいてとても素敵な宿でした。
接客される方も親しみがあり、必ずもう一度とまりに行きたいと思いました。
お風呂もお料理も最高です。
投稿日：
宿泊した部屋はバリアフリーでした。車椅子を利用している方には、とても使いやすい造りだと思います…ただ、内風呂も檜で温泉ですが狭いので介護の方がお風呂のお手伝いをする場合に不便な感じだと思います。食事処の車椅子のスロープは急で使いものにならない気がします！改善しないと危ないし上がりきった所が狭くなっていて…どうかと思う造りです…特に残念だったのは食事の出てくる合間の悪いとこでした…間があきすぎで、イライラしましたし刺身はつながっていたり盛り付けが素人みたいに雑すぎ!大浴場は良かったのが救いでしたが…とても期待ハズレと言うのが感想ですね。クチコミ程の良さは無かったです。
投稿日：
母と二人で利用させていただきました。サミットの期間とかぶっていたのですが、とてもゆっくり過ごすことができました。接客・サービスともに良く、また夕食もとても美味しく、特に釜炊きのごはんは美味しかったです。また、行く機会があれば次回も利用したいです！
投稿日：
本当にいい旅館でした。
暑い日でしたので、チェックイン時のウェルカムドリンクも、大変うれしかったです。
事前の電話確認も、とても感じがよくて好感が持てました。
部屋もとてもきれいでした。
ただ、トイレの電気が一瞬消えて、また付いたので、心霊現象だったらどうしようか・・とビックリしましたが、ただの接触の問題だったようです（笑）
温泉もとてもキレイで、お肌ツルツルになりました。コラーゲン石鹸は、お土産に買って帰りました。アメニティも充実していて、大満足です。
夕飯時には、ホテルからです・・と結婚祝い（？）に、夫婦箸をいただきました。食事も大変美味しく、特に朝食には感激しました。炭火焼のトースト、美味しかったです。
新婚旅行のいい思い出になりました。
また北海道に行く時は、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
投稿日：
貸し切り風呂は良かったです。もう少し湯温が低いと長く浸かれて良いと思います。
残念なのは夕食コースの料理が、一品一品運ばれてくるのに間があきすぎている事と、きちんと分煙されていない事です。煙草が苦手な者にとっては辛かったです。
投稿日：
夕方19:30をまわった頃到着したにもかかわらず、皆様ご丁寧な対応をしていただきました。夕食は、近くの桑乃木と言うお食事所にて蟹コースを用意していただきました。
料理は、めちゃめちゃおいしくて、文句なし。
新婚旅行でお邪魔しましたが、素敵なプレゼントまでご用意していただきありがとうございました。主人ともう少し早く到着してゆっくりしたかったなぁと悔やみました。
お風呂も清潔で、女性には喜ばれるアメニティが充実していました。
翌日の朝食もバイキングで味は文句なし。
炭火で食パンを焼いてくださったり。じゃがバターが絶品でした。
たくさん楽しい思い出ができました。こちらのお宿にして大満足です。
価格に対し、このサービスは大満足です。
投稿日：
露天風呂付の部屋でしたが、風呂が大きくて良いです。別棟の源泉かけ流しもGood。部屋も落ち着けます。料理はおいしいが、やや量が多い。接客もとても良いです。
改善要望点は、
･部屋でネット接続が出来る
･チェックアウトも専用チェックインカウンターで出来たら良い
と、言ったところでしょうか。
投稿日：
今回初めて利用しましたが、お風呂（特に森乃湯！）、食事内容、接客態度、どれをとっても文句なしです。予約の際に「結婚○年目の記念旅行です。」とコメント欄に記載していたら、ホテルから記念品を頂戴しました。予想もしていなかったのでびっくりです。有難うございました。
ただ、同日に団体客も宿泊しており、夕食の時間が早めになってしまい、チェックインしてからのんびりする時間もなく、料理内容がすばらしいだけに、空腹の状態で食事できなかった事だけが残念でした。
今回は１泊でしたが、とてもゆっくり、優雅な時間を過ごさせて頂きました。
是非、また利用したいと思います。
投稿日：
エステと貸し切り風呂が気持ち良くてとても良かったです。
夕食の美食ｺｰｽはおいしくてヘルシーでしたがもう少しボリュームがあってもいいかなと思いました。移動への送迎など気配り良かったです。
また泊まる機会がありましたらよろしくお願いします。
投稿日：
チェックインは、フロント正面にある喫茶で行われ、チェックイン時から高級感がありました。またお部屋は清潔感があり、大変くつろぐことができました。強いていえば、貸切風呂の湯温がもう少し低ければ良かったです。夕食後にマッサージを予約したのですが、マッサージ・サロンが他の建物にあり、そこまで高級車で送迎して下さいました。また、ロビーに隣接したバー＆喫茶のデザインが凝っていて、とても素敵でした。機会があれば、是非また宿泊したい宿の一つです。
投稿日：
今回は彼女との初めての北海道旅行で利用させて頂きました。
今回は露天風呂付きの部屋を利用しましたが、部屋の広さといい露天風呂の雰囲気といい大変心地良く非常に満足した1日を過ごす事が出来ました。
食事のほうも非常に美味しく、更に従業員の方々の丁寧な接客には大満足でした。また北海道旅行をする機会があった時には、必ずもう一度宿泊したいと思いました。
投稿日：
大浴場の露天風呂がとても気持ちよかったです。
夕食時に周りの方の声がうるさかったのと、廊下の声が部屋まで聞こえてくるのが少し気になりました。その他朝食のバイキングや宿の方の接客はとてもよかったと思います。ありがとうございました。
投稿日：
昨年から年に一度は泊まらせて頂いていますが、今回の陶芸付きはとてもお得で素敵なプランでした。
何度か陶芸の体験は有りますが、こちらの陶芸教室本当にお勧めです。
こちらのホテルで使われている小物や食器類もこの窯で作られているそうです。
勿論、客室露天風呂なので二日間ノンビリ過ごせました（＾＾）
投稿日：
今回は、部屋食ではなく食事処でしたが、ここでも接客・サービスは最高です。
投稿日：
遅いチェックインにもかかわらず、すぐに食事の用意をしてもらいました。夕食でお腹がすいてるのを察したのか、ご飯を先に用意していただき妻が大変感謝しておりました。貸切風呂も大浴場も良く、食事も風呂もあの値段でって感じでした。また機会があれば、次は露天風呂客室に泊まってみたいです。
投稿日：
今年だけで、３回宿泊しているのにトータルすればかなりお邪魔しているはずなのに、毎回今回初めてですかと聞かれます、当然旅館となればまして、ハイクラスと看板出しているのであれば何回宿泊しているのかわかるはず情けないと思うし、気分も悪い。
かなり来ている御客様なら料理にも気を遣って欲しい。御客様の方から飽きられたらお終いだと思いますよ。逆に意見を聞かせて欲しいです。
投稿日：
夕食、朝食共にとても美味しく、夕食は思いのほかボリュームがあって食べきれない程でした。快適な温泉LIFEでした。一緒に行った家族も満足してくれたようです。
また機会があれば利用したいと思います。
投稿日：
今回2度目の利用でした。前回がとてもよかったので、1歳の息子と母を連れてきたくて決めましたが、前よりランクの低い部屋にしてしまったので、端っこの部屋で、狭くて古くて失敗でした。しかも到着が遅くなったため、その日に森の湯を利用できず、湯上りのドリンクサービスを楽しみにしていたのに、次の日の朝にはサービスがついていなくて母とがっかりしてしまいました。夜だけならチェックインのときに説明していただけると嬉しかったです。貸切風呂にすればよかったと、かなり後悔しました。夕食はおそばは美味しかったのですが前ほどの感動はなく、朝食はとても美味しかったので、朝食のみのプランがあればいいなと思います。機会があればまた利用したいです。
投稿日：
施設に若干古さは感じるものの、接客態度と食事には十分満足でした。食事は朝夕共に十分満足できてゆっくり睡眠できましたが、４階の排水が悪いことは承知のこととは思いますが、夜間上階の排水がうるさく聞こえるようなこともありました。
残念ながら団体客と一緒になってしまい、２０：００過ぎのバーラウンジでは声量が気になりましたが全体的には十分満足できました。
また、チェックインの時のスタッフの方のサービスはとてもよかったです。
投稿日：
部屋と風呂が清潔感あり、サービスも料理もずいぶん満足しました。家族全員がとってもいい時間を過ごせました。
投稿日：
大浴場は大変満足でした。ただ離れの湯はシャンプーリンスがなく、男風呂からも不満の声が聞こえてきました。夕食は、ゆっくり食べたっかたのですがこちらから｢最後の鍋を食べるときはこちらから言いますから、少し待ってください｣と言ったのに、２度も運ばれてきてちょっとうんざりしました。
後、冷蔵庫の扉側の留め金がなく、開けるたびにペットボトルがバラバラ落ちてきて･･･それはそれで楽しかったのですが。
でも、お風呂がよくきれいだったので、また行きたいです。今度は、違うお部屋で。
投稿日：
こじんまりしてて、病後の母を連れて来るには丁度良かったです。今度は家族で来たいと思います。
投稿日：
６、７階ではなく、５階の普通のお部屋に泊まりました。
懐石料理はボリュームたっぷりでしたが、美味しかったです。お刺身もお肉もいただけました。豪華でした。あと、朝ごはんもいろいろなものを自由に取れるビュッフェスタイルで、その日は野菜スープがあり、美味しくて気に入りました。
お部屋は綺麗でアメニティもいろいろとあり、くつろいですごすことができました。
いつか翠山亭のお部屋に泊まってみたいです！
投稿日：
お部屋、お風呂など期待通りでした。たくさんサービスがあってすべて使い切れなかったのが悔やまれますが、次回の楽しみにしたいです。
路線バスのバス停がホテルの目の前なので不便ではないのですけれども、駅の乗り場やバス会社の案内に少し戸惑ったのでできれば直通のシャトルバスをもう何本か増やしていただけると初めて伺うお客にもわかりやすいかなと思います。また別な季節におじゃましたいです。
投稿日：
以前から是非泊まってみたかった宿でした。
夕食のコースはお刺身も新鮮、その他のお料理もとても美味しかったです。
お風呂も広くてとてもゆっくりできました。
そして、館内を歩いていると、従業員の方が立ち止まって挨拶する点は
社員教育が行き届いていると思いました。
細かい所に心配りがされており、今まで泊まった宿のベスト1です。
是非また利用したいです。
投稿日：
夕食は個室で一品ごと運ばれてきたのですが、その間隔が長すぎて、待ってる時間の方が長くて、夫婦共携帯ゲームを始める程に、食事に２時間かかり、１時間ちょっとで充分終われたと思いました。
投稿日：
いたれりつくせりで、とってもいい時間を過ごせました。
投稿日：
松庵での夕食は美味しいのですが料理と料理の間隔があき過ぎると思いました。森乃湯は利用時間が短くタイミングが悪いと入浴できないので伸ばしてもらえると良いと思いました。部屋は網戸が壊れていて虫が入ってきました。空調も調子が悪いようでカランカランとずっとうるさくゆっくり出来ませんでした。今回は残念な印象が強く残ってしまいました。
投稿日：
風呂付き客室に宿泊したのですが、さすがに客室、風呂、食事、サービスとも素晴らしいものでした。やはり客室に風呂が付いていると朝二日酔いでもゆったりのんびり入浴できて良いですね。大浴場は広々、清潔だったし露天風呂は外の景色は見られないものの風情があって、食事も趣のある食事処で上品な懐石料理を堪能できて、総合的に大満足でした。
投稿日：
二度目の宿泊です。このホテルの魅力は何といっても料理と接客・サービスの良さです。朝食・夕食ともに大変満足しましたしすべてのスタッフが本当に感じが良くてとても気持ち良くすごせました。
お風呂と部屋は多少古さは感じますが、落ち着いた感じが好きです。
ただ、部屋のお風呂の臭いなんですが、漂白剤の臭いなのでしょうか・・とても気になりました。ちょっと惜しかったです。機会があったらまた宿泊したいと思います。
投稿日：
お部屋の半露天風呂良かったです。数日間お肌しっとりandもっちりでした。夕飯は付いてないプランでしたのでメニューを見て注文しました。炭火で焼いたお肉andおそば最高においしかったです！また行きます！
投稿日：
親友との女２人旅でした。宿の皆様はとても感じがよく、宿内もとてもキレイでオシャレ。夕食も食べきれないほどの美味しい料理に幸せいっぱいでした。また行きたいと思います。
投稿日：
お部屋も高級感があって、お風呂も素敵でした。
客室露天風呂でも、室内に湿気もなくとても快適でした。
お料理もとても美味しかったです。
また是非訪れたいと思いました。
投稿日：
部屋の中の温泉は熱過ぎ、温度を調整できません。温泉は外から簡単に見えます。
投稿日：
露天風呂付の客室に泊まりましたが、部屋は最高でした。作務衣、浴衣も用意されていて、アメニティーグッズ等もよく、料理も大満足。また行きたいと思いました。
投稿日：
彼女と知り合ってから4年…初めての旅行に定山渓第一寶亭留 翠山亭を決めました。私自身も何年かぶりに温泉に来ましたが、今まで泊まったホテルで一番良い印象が残りました。彼女も非常に満足してくれました。紅葉の秋に、もう一度行こうと話しています。
投稿日：
地方に住んでいる４年前に一度利用して非常に良かったので、札幌に転居し妻の誕生日ということもあり、また宿泊しました。誰の誕生日であり、追加でお願いしたバースディケーキとワインをどのタイミングで出してもらうかなど、すべて事前にお話ししてお願いしておいたのに、当日家族全員の前で「誰の誕生日ですか？」「ケーキはいつお出ししますか？」など、ちょっと考えられない驚きの質問をされ、サプライズを狙っていたのがすべて台無しになってしまったのが非常に残念でした。従業員の方の対応も、良いか悪いかは別にして以前よりぐっと庶民的になったような・・・。また、４年前は窓から温泉街をすべて見渡せましたが、今回は山側で景色もあまり楽しめませんでした。ということでお部屋もちょっと残念。是非もう一度泊まりたい！と思っていた数少ないホテルの一つであり、期待が大きすぎたんでしょうかねぇ。ただ料理は以前と変わらずすごく良かったです。
投稿日：
神奈川から両親を招待しての旅行だったのですごく悩んで口コミを参考に宿泊しました。エントランスの雰囲気、部屋、風呂(離れの)がすごく良かったので、
夕食も期待してたのですが、コースと書いてあるのにデザート以外大皿で４人分まとめて出てきて驚きました…内容もメイン以外は作り置きと言う感じがしてすごく期待していたので残念でした。
食事処のスタッフの方も空いたグラスを下げてくれずお願いすると、他に空いた皿があるのにグラスしか下げてくれなかったのでもう少し心配りがほしかったです。
布団も電話でお願いして敷いていただきました、他の部屋は回っていたのに。
色々書いてしまいましたが雰囲気は本当に満足でした!!!!
投稿日：
落ち着いた雰囲気で、ゆっくりできました。和食コースもとてもおいしかったです。
投稿日：
今回初めて利用させていただきました。
彼が今月誕生日で、ケーキとプレゼントを用意して行ったのですが、スタッフの方の協力により、サプライズバースディとなりました。
お食事の最後に私が持ち込んだケーキを出してくれて、照明まで消してくれて、最高のプレゼントが出来ました。
ホテルからもプレゼントを頂いて、彼は本当に喜んでいました。
お料理も大変おいしかったです。
次回は、客室露天風呂付きのお部屋を利用したいと思います。
本当に感謝しています。ありがとうございました。
投稿日：
ネットで予約した後に確認の電話をくれてありがたかったです。
障害者が一緒の旅行だったので不安がたくさんでした。
不安（質問）の一つ一つを電話の方が取り除いてくださいました。
すごく丁寧でした。
宿泊のときの応対も丁寧ですごく良かったです。
夕食もタイミングを見計らってくれていました。（すごくおいしかったし。）
今回は孫でおばあちゃんを温泉に連れて行く旅行だったのでおばあちゃんも大変よろこんでいたし孫たちも喜んでいたのでよかったです。
また機会がありましたら宿泊させていただきます。
投稿日：
アンケートにも書きましたが、風呂でいつの間にかあしの指が切れてまして、思い起こせば一回つまずいた時がありました。その時だと思いますが、一度点検した方が良いかもしれません。後、食事も美味しかったですし、接客も良かったですよ。
投稿日：
はじめて宿泊させていただきましたが、期待していたとおり、大変満足でした。ホテルの方の接客も、丁寧で分かりやすく、お風呂の方も、露天はちょっと混み合ってて入れなかったけど、内風呂よかったです。一番は、夕食の会席料理、とっても私好みの味付けで、美味しかったです。旦那様も満足してました～。　また是非利用したいと思います。
投稿日：
お料理、接客、お風呂共にすばらしかったです。また利用したいです☆
投稿日：
結婚記念５周年で利用させて頂きました。
お部屋の露天風呂は思ってたよりも広くて楽しめました。
離れの湯を利用後のワンドリンクサービス、会席料理のワイン、夜のバーでのカルテルサービス、更に６階フロアでの夜のドリンクサービスと、料金を払わなくても色々なところでドリンクを飲めるようになっており、非常に良いと思いました。バーはとてもいい雰囲気でした。
会席ですが、前菜も揚げ物も全て美味しくて、料理は残さず完食しました。口直しの梅シャーベットが旦那も私も絶賛。私はあと肉料理がお気に入りでした。最後のデザートの野菜プリンは私は少し苦手でしたが、旦那は面白いしなかなか美味しいと言って食べてました。
仲居さんは感じが良くてとても親しみが持てました。
全体的に値段に見合った部屋、料理、サービスでしたし、優雅な気分が味わえて満足しています。楽しいひとときをありがとうございました。
投稿日：
ご飯もお風呂もとてもよかったです！
結婚記念日で行ったのですが、プレゼントまで頂いて、本当に満足でした。
思い出に残る一日を過ごせました。本当にありがとうございました！！
投稿日：
大変良い宿でした。
客室露天風呂がついている宿は初めてだったので楽しみにしていましたが、思っていた以上に良くて、大満足でした。同じフロアにあった貸切露天風呂も、とても良かったです。夕食・朝食共に部屋食だったのですが、とても満足のできる味でした。とてもゆっくりとでき、又行きたいと思わせてくれる宿でした。
投稿日：
今回初めてこちらの宿を利用させていただきましたが、仲居さんの応対がとてもよく、気持ちよく利用させていただくことが出来ました。食事はどれもおいしかったのですが、最後の野菜プリンが私にはどうも・・・。お風呂は離れの露天が風情があってとてもよかったです。また、いつか利用してみたいと思う良い宿でした。
投稿日：
６ヶ月の息子と一緒に宿泊しましたが、チェックインからチェックアウトまであたたかなおもてなしをしていただき嬉しかったです。
ちょうど妻の誕生日だったのですが、プレゼントまでいただきました。
料理は十割そばが最高に美味しかったです。
平日ということもあってか、席も周囲に人がいなく（子連れだったので配慮してくれたのでしょうか）子どもがいてものんびりと食事をすることができました。
毎日忙しい子育ての中、ゆったりとした家族旅行をさせていただきました。
投稿日：
風呂はとても多くて良かったんですが、早朝森の湯にドリンクのサービスがなかったのは不満を感じました。。でも専用ラウンジが無料で利用できるのはとてもいいアイディアですね。料理はおいしいが、魚類はおいしいところからきているからか、それほどの感動はなかったでした。たくさんあって食べ切れないと思ったが、終わってみれば物足りない感じがした。
接客は全体的にはよかったのですが、男性が部屋の布団を敷いてくれたのには驚いたです。平日なので人が足りなかったんだろうか？
全体的には満足でした。
投稿日：
札幌から無料送迎バスがありとても便利でした。
お部屋のふすまなどに若干汚れや破れがあったのが残念でしたが
夜のかにづくしのお食事は前菜がメインコースかと思うほど沢山で
朝食は、『炭火焼きパン』なるものがあってとても美味しく頂きました。
外の景色を見ながらの貸し切りのお風呂も綺麗でした。
定山渓の中ではオススメの宿だと思います。
投稿日：
夕食のレストランは空いていたせいか　従業員のパタパタというだらしない足音がやけに気になった。せっかくおいしい食事をしてるのにがっかりした。
朝階段を上がったところにある大浴場に行き、一番端の洗い場にアリがウジャウジャいたので気持ち悪かった。
この２点以外は　とても過ごしやすく快適な旅になった。
今回は母の還暦祝いのプレゼントとしての下見がてらの旅行でしたので、近いうちに改善して頂ければうれしいです。
投稿日：
今回２回目の宿泊でしたが、たいへん満足でした。　料理もおいしく、当然、お風呂も良かったです。　ただ、一つ残念だったのは、前回のときより、部屋からみる景色があまりよくなかったのが少し残念でした。　　それでもいいホテルなのでまた、利用させてもらいます。ありがとうございました。
投稿日：
今回で３回目の宿泊になります。いつも、すべてにおいて満足だったので親族をひきつれて宿泊しました。いつもは、子供達へのサービスや食事がとてもすばらしかったのですが、残念なことに連休前だったせいか食事にも違いがありすぎて、とてもがっかりしました。お風呂は親族も喜んでくれましたが、今度は平日に連れて行ってあげたいです。次回の食事に期待したいと思います。
投稿日：
今回こちらのホテルを初めて利用させていただきましたが、従業員の応対などがとても行き届いていて好感が持てました。
子供と一緒に泊まるので騒いだりしたら周りに迷惑がかかると思っていましたが特に騒ぐこともなくお風呂やサウナに入れて満足した様子でした。
何といっても夕食のカニコースが贅沢でしたね。みんなでこんなに食べられない・・というくらい出てきました。お値段は他のホテルよりは少し高めでしたが料理や従業員の応対の仕方などを見ていると納得がいきます。夕食時に娘が鼻血を出しその時も親切にしていただいて感謝です。子供達もまたここに来たい！！と言っているのでまた泊まりたいと思いました。
投稿日：
部屋付き温泉風呂が二人で入っても余裕の大きさで、常に満杯に維持されており入浴する度にザブーンと溢れて気持ち良かったです。”森の湯”は別料金だと思っていたのですがチケットが含まれていて嬉しかったです。緑を眺められる休憩所がおしゃれなインテリアでワンドリンクサービスを頂きながらゆっくりできてとても気持ち良かったので、風呂付部屋の方にもおすすめです。お部屋にはアメニティが豊富で清潔感があり、設備も使いやすく快適でした。夕食会場の松庵は入り口から重厚かつおしゃれな造りで雰囲気が良く、個室なのでゆっくり気兼ねなく頂けました。お料理は夕食・朝食共ありきたりなメニューではなく、どれも手間を掛けて工夫されて作られているのが伝わってきて、とてもおいしかったです。カクテルサービスのバーもおしゃれでした。夜遅くに急にエステのお願いをしたにもかかわらず、快く別館まで送迎して頂き嬉しかったです。
投稿日：
今回友人と泊まってかに三昧のコースにしましたが大正解！！こんなに贅沢していいのかというくらいのかにづくし。しかもおいしい！！夏のボーナスが出たら今度は両親を連れて行きたいと思っています。ハード面もさることながらソフト面のサービスがとっても行き届いていて気持ちよかったです。これでこのお値段は安い！！
投稿日：
夕食時、係りの方に新婚旅行で訪れたという話をしたら、夫婦箸をプレゼントして頂き、とても嬉しかったです！ありがとうございました。
料理はどれもおいしかったです。又、貸切風呂はとても清潔で気持ちよかったです。
投稿日：
15日に宿泊しました！当日は少し肌寒い日でしたが、従業員の方がいろいろ気遣ってくれ快適に過ごせました。ハネムーンではなかったのですが、２人にとっていい思い出になる旅行となりました。ありがとうございます。
投稿日：
１６日にお世話になりました。今回は２回目の宿泊だったので安心して宿泊させて頂きました。私の中では何かが特にいいわけじゃないのですが、総合的に一番ですね。
ただ夕食で選んだ肉が焼きたてと言われましたが冷めてました。あんなに美味しいの冷めてるなんてもったいないです。あと風呂場の水がぬるすぎて、冷水と書いてたんで冷たいの想像したんで、びっくりして吐き出しました。あれは残念！でもやっぱりもう一度行きたい宿です。ありがとうございました。
投稿日：
ここ数年、結婚記念日に利用しています。食事もとても美味しくて、部屋も清潔感があり大変ゆっくりできました。古窓でのカクテルも美味しかったです。来年も伺いたいと思っています。
投稿日：
とってもキレイな所でした☆
お風呂とっても気持ちがよかったです。大浴場もとても清潔感があり露天風呂もよかったです☆貸切露天風呂を今回利用させていただいたんですけど、彼氏がとっても喜んでいて、本当にここを利用してよかったですし、また定山渓行く際は利用しようと思っています。
食事のほうも夕食は調度良い量でとっても美味しかったです。朝食も美味しかったので3回もおかわりしちゃいました！！
投稿日：
家族３人で、お世話になりました。和洋室を使わせてもらいました。フロントの方、従業員の方とても親切にして頂きゆったりとくつろげました。　
特典で、家族風呂に入りましたが、檜で母が喜んでいました。大浴場もよかったです。いい温泉でした。朝、古窓で飲んだコーヒーもおいしかったです。他のホテルにはない安心感があり、またお邪魔したいと思います。ありがとうございました。
投稿日：
色々悩んだ末に決めたホテルでした。
担当の仲居さんは話しやすく、とても感じが良かったし。部屋はきれいでゆったりしていて、部屋のお風呂も温度もちょうど良く気持ちが良かったです。夕飯は会席を食べたのですがお刺身の鮮度が良くておいしかったです。あとお口直しの梅が絶品！！まわりに梅のカキ氷が囲んで、スッキリして大好きな味でした。
全体的には満足のホテルだったのですが、1つだけマイナス点があって、大浴場の老朽化だけは避けられなかった様がみえた。朝に入ったのですが、薄暗くてちょっと気味が悪かったです。
大浴場以外は大満足だっただけに残念でした。
投稿日：
今回家族旅行の為に利用させてもらいました。
初めて利用しましたが、とても対応は良かったし、ご飯も大変美味しく、家族みんなとても満足でした。ぜひ、機会があったら利用したいと思います。
投稿日：
今回は、迷ったのですがそちらに決めて、本当に良かったです。
お風呂、食事も大変満足でした。帰りの、コーヒーもゆっくり頂けて、良かったです。是非是非、また行けたらなと思ってます。
ありがとうございました。
投稿日：
何度泊まっても良いですね！常連さんにはチェックインレスにして頂ければ最高ですが。
投稿日：
何度も宿泊してます。
なにがいいって料理が最高です！
今回は蟹づくしでしたが、大変満足しました。
蟹蟹蟹蟹～！大満足でした。手間はかかりますが・・・。
でも、茶碗蒸し（しょっぱい）と雑炊（薄い）の味が残念でした。
また利用したいと思っています。
４０分貸切露天風呂も満足できました！
投稿日：
オフシーズンに家族で宿泊しました。
露天風呂つき客室の特別フロアーという贅沢なプランで、ワクワクしながらお邪魔しました。感じの良い従業員さんばかりでしたし、何より清潔でした。
部屋の露天風呂は二人で入ってもまだ余るほどの余裕で、シャンパンを飲みながらゆっくり浸かりました。
食事処で頂いた夕食もとても美味しく、朝食後の特別フロアーでは焼きたてパンと飲み物のサービス。家族全員、朝食を食べたばかりだというのにパンをたくさん食べてしまいました。
雰囲気の良い館内といい、次は是非両親に泊まってもらいたいと思います。
私もまたお邪魔したいと思います。
投稿日：
桑の木という食事処での夕食がとても美味しく、
雰囲気もよかったです。
禁煙席はないということでしたが、誰も喫煙していない席に変更してくれたり
親切な接客にも好感をもてました。
投稿日：
ゴールデンウイーク前、東京からの友人夫婦と４人でお世話になりました。私たちは４回目の利用でしたが初めて部屋食でお願いしました。これが大正解で東京からのお客さんも大満足でした。館内を広く使わせて頂き、貸切露天、カクテルラウンジ、カラオケ、もちろん部屋の露天風呂、大浴場とあっという間の一泊二日でした。楽しい温泉をありがとうございました。
投稿日：
部屋がちょっと暑かったので、窓を開けたり冷房をつけたりしたのですが、あまり涼しくならず終始暑かったです。料理も品数は多いのですが、味に関しては正直いまいちでした。
投稿日：
母と伯母が関東からやってきたので、このクチコミを大いに参考させていただき利用しました。金額や内容にうるさい２人も大満足!!特に喜んでいたのは夕食と朝食の内容でした。本当に美味しく、珍しいものをいただけたと言っていました（魚とか…）。おなかがいっぱいになってしまうので、鍋が最初からセットされていないところもまたいいと言っていました。やはり、蕎麦には心底感動していました!!また利用したいと思います。
投稿日：
宿泊プランは、桑乃木カップルプランでした。プランに貸切風呂が含まれていて、大浴場では味わえないゆったりした時間が家族で過ごせました。個人的にはよかったです。後は、夜カクテルを飲めたり、朝コーヒーが飲めたりするサービスもありました。これは、とてもおしゃれな空間で、日常の仕事から解放されリフレッシュできる雰囲気があって、なかなか趣がありました。特に、朝のコーヒーのサービスは、チェックアウト後でもOKなので、これもなかなかポイントが高いです。ちょっと残念だったのは夕食・・・もっと素材の味がいかされた料理を食べたかったかな・・と思いました（個人的な意見で申し訳ありませんが）。見た目もきれいに盛りつけられ、工夫して調理されているのは素晴らしかったので特に残念に思いました。
投稿日：
初めて宿泊しました。
従業員のみなさんがとても感じがよくて、
安心して滞在できました。
お風呂もとても気持ちよかったです。
今度は桜の季節に行ってみたいと思いました。
投稿日：
部屋はとてもきれいで、接客もとても気持ちよかったです。夕食のときの蕎麦が大変おいしくて、大変満足しました。是非、また宿泊したいと思いました。
投稿日：
何度行ってもまた行きたくなる旅館です。出来ましたら何度も利用しているお客様にはチェックインレスの希望を伺ったらどうでしょうか？
投稿日：
宿の方の応対がとてもすばらしく、気持ちよく過ごすことが出来ました。最初の案内係の女性、夕食会場の方々、清掃の方、どの方もきちんとした笑顔で迎えてくださり、それだけでも大変満足致しました。こういうお宿もなかなかないと思います。カクテルとコーヒーのサービスも、炎を見ながら癒されました。また行きたいと思います。ありがとうございました！
投稿日：
何度かお邪魔しています。温泉もいいですし、清潔感も好きです。でも、今回のお部屋の冷蔵庫なのですが、なぜ、あんな小さくまして冷凍庫も付いていないのでしょうか。部屋の変更で差額を支払いしたのに残念でした。
　　　　
投稿日：
お料理が、最高でした。お風呂も広くて、ゆったりと入れます。時間によって男湯と女湯が、入れ替わるので、両方違う雰囲気が味わえて得した気分になれました。ラウンジでコーヒーも飲みほうだい。本州の老舗の温泉宿のようで、とても感じよかったです。
投稿日：
スタッフみなさんのおもてなしの心遣いが感じられました。
夕食は十割そばと水炊きが特においしかったです。
朝食もパンを炭火で焼いてくれたり、揚げたての天ぷら等おいしくいただきました。
お風呂は熱いお湯だとあまり浸かっていられないので、露天風呂の中にひとつだけ温度の低いところがあり、ゆっくり浸かれてよかったです。
投稿日：
露天風呂付の部屋に宿泊させて頂きました！夕食と朝食の量の多さにはビックリしました。貸切露天風呂はもう少し壁がないほうが、外が見れて良かったかな？って…思いました。部屋に露天風呂が有るので何回も入れて良かったです。初めて温泉でこんなに贅沢しましたが、満足出来て良かったです。
投稿日：
この度じゃらんを参考にこの宿を利用させて頂きました。結婚10周年の節目だったので楽しみにしていました。予約時にその事を伝えてあったのですが、夕食時に宿からのプレゼントをいただき、主人も私も感動しました。
お風呂も食事も大変満足しました。朝食のパンを炭火で温めてくれるのがよかったです。
とても雰囲気のよい宿でしたので、次回はうるさい子供たちを置いて夫婦水入らずの時間を楽しみたいと思います。
投稿日：
妻と二人での旅行でしたが、いいホテルに出会えたと思っています。食事にしても事前に好き嫌いを聞いてくださっており、料理を変更していただけました当日は、全館満室にもかかわらず、仲居さんの対応もよかったです。お風呂も種類が多く、自部屋にも露天風呂がついており、こころゆくまで楽しみました。６階のエグゼクティブフロアーの家具が机と椅子と言う感じでもう少し高級感がほしかったです（子供が多く難しいのでしょうか？）部屋着もそろえられており、もう一度、楽しみたいホテルでした。今度は雪の降る日ですかね。。。札幌から送迎バスでの訪問でしたが、バスの便をもう少し増やしてほしいと思いました。
投稿日：
もりだくさんの特典がついたプランで、１泊２日ですべて満喫するために、タイムスケジュールを作成したほどでした。森乃湯でのドリンクサービスではビールもいただけたり、ラウンジでのワイン、バーでのカクテル等、貸切の露天風呂、とーっても素敵な時間でした。また、いつか自分へのご褒美に利用させていただきたいと思います。
投稿日：
お風呂も食事も良かったですが、従業員の接客がよかったです。久々にゆっくりできる宿でした。
投稿日：
食事や風呂、接客全てにおいてとても満足できました。また行ってみたいと思えるホテルでした。いつかまた利用するつもりです。不満な点としてはバスタオルの吸水性ですね。
投稿日：
翠山亭6階に泊まったのですが、モダンな感じで6階だけ別格の扱いで6階受付があったりと、特別感を感じさせる感じでしたので、非常によかったです。あえて難を言わせてもらえば夕食のお店で、女性が飲みやすいようなおいしい梅酒が入っていればもっと良かったかなと思いました。
投稿日：
最高でした。嫁さんも大喜び！！ありがとうございます。。
投稿日：
2度目の利用でした。スタッフの方が子供に優しくしてくれたのが印象的でした。客室に加湿器をセットしてくださり、喉を痛めていたので助かりました。前回利用時にレストランが寒くて仕方無かったんですが、今回はしっかり改善されておりました。細かいところですが、バースデーケーキをお願いしたのですが、そのまま持ってくるのではなくせめてロウソクの火を灯して持ってきていただけるなどもう少し心のこもったサービスをしてくれると良いと思います。夜中、スタッフの方が大浴場の点検に来ていたのですが、外靴を履いていたのが気になりました。もしかしたら館内（浴室）用なのかも知れませんが、客がはだしで歩くところなのでそう思われないように気を配ってほしいところですね。あと大浴場の風呂イスのカビはどうにかなりませんでしょうか？定山渓の中では気に入っている宿なのであえて辛口で書かせていただきました。
投稿日：
全く申し分のない、いいホテルです。いいとこ尽くめで褒めすぎかもしれませんが、総合評価は、今まで泊まった温泉ホテル・旅館の中では、トップクラスです。食事も、朝夕「松庵」で満足、お風呂も内湯、森の湯で満足しました。ラウンジ“古窓”では、暖炉の炎を見ながら、時を忘れ寛げました。ラウンジで、もう少し遅くまで飲めるといいですね。
投稿日：
チェックインをラウンジで座りながら、ドリンクを飲みながら出来るのはゆったり出来て嬉しいです。お風呂も私には適温。食事は部屋ではなく食事処だったのでしょうがない面もあるのですが、もう少し環境がよければなぁというのが率直な感想。壁一つ挟んでましたが、隣の席の方々がかなり盛り上がっていて声がこちらまでつつぬけ。落ち着けませんでした。
投稿日：
結婚記念日だったので、温泉に行くことになり、いろいろと宿を探してこちらに決めました。丁寧な接客で安心できました。サービスもよく二人でとてもリッラクスして過ごすことができました。お風呂も良かったです。たくさん利用させてもらいました。また機会があったら利用させていただきたいと思ってます。
投稿日：
チェックインからチェックアウトまで、ゆったり過ごしてもらいたいという旅館側の想いをいろいろなところで感じました。お食事処の松庵は、個室のため雰囲気もよく（桑乃木は美味しいけれど、隣にうるさいお客がくると雰囲気がなくなりますが）、ちょっとボリュームがあり過ぎでしたが美味しかったです。やっぱりなんといっても、大型の旅館では絶対味わえない‘落ち着きある雰囲気’が最高でした。
投稿日：
専用ラウンジでのチェックインやバーでのカクテルサービスなど、各種のサービスが非常に行き届いており、大変満足しました。また、夕食時には仲居さんがわざわざ店の前で待っていてくれたのには感動しました。料理も部屋のお風呂も素晴らしく、是非また行きたいと思う宿でした。しいて言うなら送迎バスの窓が泥で汚れていたところで、雪解けのこの時期には仕方ないことだとは思いますが、遠方から来る方はバスからの景色も楽しみたいと思うので気をつけたほうがいいのではないでしょうか。
投稿日：
温泉も良く！なかなか良い温泉でした！また安いプランがあったら泊まってみたいと思いました！
投稿日：
夕食は期待通りとてもおいしく、満足できました。離れの湯は源泉かけ流しでとてもいいお湯でした。入浴後のサービスで野菜ジュースがおいしかったです。祖父母と一緒に行きましたが、たいへん喜んでくれました。
投稿日：
①大浴場の露天に行くドアと貸切露天のカギが壊れていた。前からクチコミで指摘があるのに直ってない。部屋の古い（テレビの映りが悪い）②料理は大満足ですが、持ってくるのが早くゆっくり食べられない③チェックインの時には落ち着いて出来ていいです。③全体的に従業員の接客は大変満足してますが、設備関係はだらしないですね～。
投稿日：
今まで行った中で、ベスト１だったと思います。夕食が、本当にすばらしかったです。野菜がふんだんに使われていて、実にヘルシーでした。お風呂も非常に充実していました。うれしかったのは、ラウンジでのカクテルサービスでした。ぜひまた宿泊したいです。
投稿日：
今回が２度目です。温泉にはよく行きますが、リピートしたのは初めてです。館内の綺麗でゆったり出来る雰囲気、広い露天風呂、美味しいお料理、どれをとっても大満足です。これからもリピートし続けたい宿ですね。おしゃれなカフェでのコーヒーのサービスもしてもらえて嬉しかったです。
投稿日：
客室露天風呂付きの部屋でしたが、普通の部屋に内風呂って感じで部屋は少し狭いです。食事は料金なみですし期待感のある宿だと嬉しいですね。
投稿日：
今回第一ﾎﾃﾙｸﾞﾙｰﾌﾟは初めての利用で、お誕生日のお祝いで宿泊させて頂きましたが、期待し過ぎて少し残念な思いでした。先ず客室に案内されるなり換気扇の故障の為か音が煩くてがっかり気分でした。上司の方も見えて音を確認されてましたが対応に、たまらず部屋替えを希望しました・・・が何人かのｽﾀｯﾌが入れ代わり立ち代わり確認しに来たにもかかわらず対応が遅く、その間ただ待たされ着替えも出来ずに気分が落ちこみ折角楽しみにしていたお祝い旅行が悲しくなりました。食事も期待大でしたが、脂っこくて新鮮な素材の味を消している調理に少し残念でした。朝食もｽﾀｯﾌの立ち話や私語が気になりました。夜に行った離れ森の湯も照明が暗く誰も居なかったので余計不安感がありました。楽しみにしていた温泉だけに今回はがっかりでした。ただ客室係の方の接客はとても良く好印象でした。
投稿日：
先日宿泊した際にDVDのﾘﾓｺﾝを忘れそれに気付いたのが夜だったにもかかわらず、ﾎﾃﾙから一切の連絡がありませんでした。こちらから問い合わせをして、やっと「あ、ありました」とのこと。普通清掃の段階で気付いてすぐ連絡くれると思いますが、対応が遅すぎます。しかも郵送も着払で送るなど、サービス業としてはいかがなものかと。確かに忘れた私が悪いですが、その後の対応が悪すぎます。電話応対した男性も嫌な感じでした。ここは何度も宿泊して気に入っていましたがもう二度と使いたくないと思いました。
投稿日：
大浴場、貸切風呂ともにゆっくり利用できて満足でした。夕食は手のこんだ和風のコースでしたが、どうも中途半端な感じが・・・。もう少しサービス、接客を重視してはいかがでしょうか。
投稿日：
チェックインの時から大変丁寧な説明で、また特典もいろいろあり、値段以上のサービスに満足です。お部屋は普通のプランでしたので仕方ありませんが、３人での利用だったので、８畳では狭く感じました。暖房が入っているので部屋が乾燥し、朝、喉がカラカラでした。タオルをかけてはいましたが、加湿器があればなお快適なのではと思いました。温泉はとても良かったので、また利用したいです。
投稿日：
入籍したその日に利用させていただきました。結婚記念ということで奮発しましたが、そのかいあってとても満足できました。特に、お部屋はすばらしく、檜の香りのする客室露天風呂でのんびりと日ごろの疲れを癒せました。料理も美味しく、お部屋でのんびりといただけ大満足です。また、ご対応いただいた方の接客もすばらしく、自然な笑顔と対応で気持ちよく大切な日を過ごすことが出来ました。また、大切な記念日に訪れたいと思います。素敵な思い出を、ありがとうございました。
投稿日：
大変満足いたしました。特典で付いていました貸切風呂もヒノキの香りが良く、カクテルは想像以上の素敵な雰囲気で頂きました。モーニングコーヒーは、本当に美味しかった。チェックインも丁寧で、是非是非、また、訪れたいお宿です。　
投稿日：
値段が安かったからか、お食事が美味しくなかったです。楽しみにしていたので、少しがっかりしました。なので、朝食はいただきませんでした。深夜3時までお風呂に入れたのは良かったです。露天風呂の外は雪が積もっていて風情がありました。フロントの接客態度は疑問が残りました。尋ねた事に対して、的確に答えて欲しいです。適当な印象を受けました。残念です。
投稿日：
夕食はコースで、ボリューム・味ともに満足でした。特にメインの料理はとても美味しく頂きました。朝食はバイキングでしたが、味はとても良かったです。お風呂ですが、３Ｆ（夜は女性・朝は男性）は離れたところにある露天風呂がとても良かったです。内湯もなかなか。ですが、２Ｆ（夜は男性・朝は女性）のほうがとても古い感じで残念でした。２Ｆのお風呂もリニューアルしたら、また泊まりたいと思います。翌日に飲んだ喫茶（バー）の珈琲も美味しく、店内の雰囲気も良かったです。
投稿日：
投稿が遅くなりましたが、昨年の12月23日に宿泊致しました。ロビーを始め、部屋や風呂も清潔感があり、快適に過ごすことができました。夕食処は少々寒かったので、暖房を強めてほしかったです。（冬の時期は半てん＋もう一枚必要かと思います。）今回特に気に入ったのは、天然温泉かけ流しの森の湯です。露天風呂やラウンジからの景色は夜と昼では表情が違うので、それぞれ楽しめました。非情に満足しています。
投稿日：
良かった点①部屋はなかなか良かった。②フロント・接客係の態度は気持ちの良いものでした。③３泊しましたが、夕食の献立についてこちらの希望を聞いていただいた。また大変美味しかった。④客室・廊下とも非常に掃除が行き届いていた。悪かった点①バイキングの朝食が３回とも同じ内容（天ぷらを除いて）②部屋付き露天風呂の何かの機械だと思うが、定期的に「カン！」と鳴る。夜は結構耳障り。以上です。総合的には満足のいく内容でした。
投稿日：
サービスも丁寧で大変満足です。ただ時期的なものか館内が全体的に寒かったです。
投稿日：
ホテルに到着時、食事時間等の説明をしていただいたのですか、一度にたくさんの説明を受けたのでわからなくなり、結局あとでフロントに聞かなくてはいけませんでした。書いて渡していただけるとうれしいです。客室露天風呂は、着いてすぐ入ったときは髪の毛が浮いていて、湯の花もたくさんういていました。夕食後には綺麗になっていましたが、なぜでしょう？玄関のピアノは調律をしていますか？音が合っていないように感じました。夕食時に気分が悪く最後まで食事が出来ませんでしたが、最後のデザートとおにぎりを部屋に届けていただき、細やかな心配りがとてもうれしかったです。お風呂は最高に気持ちが良かったです！お食事もとても美味しくいただきました。もともと近くに住んでいて、昨年遠くに引越しをして宿泊する機会が出来たことをとてもうれしく思います。
投稿日：
価格の安いプランでしたが、貸切風呂も入れて、カクテルサービス、清潔感もあってなかなかいい旅館でしたよ！
投稿日：
思っていたよりこじんまりとしたあったかムードのホテルでした。仲居さんの控えめな対応がとっても感じよかったです。部屋からの眺めは絵に描いたような雪景色で部屋に入ったとたん見とれてしまいました。食事は朝食に頂いたホッケがとっても美味しかったです。夕食もどれも美味しかったのですが、もう少しインパクトのある１品があるともっといいと思います。お風呂もキレイで檜の香りにとっても癒されました。
投稿日：
家族（夫婦＋小学生の子供二人）で一泊しましたが、大変満足のいく滞在でした。特に子供連れには嬉しい対応がたくさんありました。子供用の浴衣（それぞれに2サイズずつ準備）・スリッパは、到着時にすでにお部屋に準備してありました。事前にリクエストしておいた、夕食の子供膳・ベジタリアンの主人用の食事も、趣向を凝らして美味しいものを作ってくださいました。また、私は、頭痛で早めに夕食の席を外したのですが、翌朝、宿の方から「具合はいかがですか」と声をかけていただき、滞在客一人一人に注意を払っているその姿勢に感動しました。お部屋もお風呂も清潔かつ贅沢感も味わえる造りです。敢えて言うなら、子供用の丹前が欲しかったかな？ともあれ、きめ細かく心のこもったサービスを提供してくれる素敵なお宿です。
投稿日：
一昨年は父親、そして今回は母親の還暦祝いで宿泊させて頂きました。個人的には③回目の宿泊ですが、毎回少しづつですが施設、サービスも改良されており、価格も含め大満足の宿です。多少の無理も快くのんでくれて、助かりました。何といっても、夕方に喫茶工房？で飲んだコーヒーは雰囲気含め最高でした。貸切露天風呂と森乃湯の選択で、今回は貸切露天風呂を選びましたが、熱くて長湯する雰囲気じゃなく選択ミスしちゃったなと。とにかく大好きな宿ですので、また利用します！
投稿日：
今回初めて定山渓に行ったのですが、宿泊した定山渓第一寶亭留翠山亭、部屋に露天ぶろまで付いていて最高に気持ちよかったです。食事もとてもおいしい懐石料理でまた、ラウンジでのカクテル無料などサービスがよくてほんとリラックスできました。去年オープンされた翠山亭倶楽部・定山渓も見学させていただき、あまりの贅沢なお部屋にびっくりしましたが、次回はそちらも使ってみたいとおもいます 。
投稿日：
母の還暦のお祝いに利用しました。アレルギーの人や生物がダメな人など、あらかじめ伝えていましたので、料理を替えてもらったりと配慮していただいて大変助かりました。また家族一同で行きたいと思います。ありがとうございました。
投稿日：
ちょっと遅くにチェックインしたのだが、丁寧な対応で迎えてくれた。夕食がとてもおいしく、個室で懐石料理なので子供がいても安心でした。お風呂も貸切サービスがありうれしい特典。値段は高い方なので、遅い時間に来たこともあり、滞在時間などゆっくりする時間を考えると、今回は割高かなぁと感じはしたが、施設・サービスには満足です。
投稿日：
受付などの方の対応ががんばっていてすごいよかった。反面、掃除の人はちょっと・・・お風呂は貸切風呂などに力を入れているのか、貸切はすごい良かったが、みんなではいるところは、せっかくいい感じなのに、木の部分の掃除が行き届いてなかったり、サウナの引いてあるタオルが変えられてなかった。初めて温泉に行ったので他と比較できないですが、いつもいくワンデイスパの方がきれいな気がしました。部屋はさっぱりして、ゆっくり出来たのでよかったです。ご飯もたくさん出てきておいしく、満足でした。結果、今度は温泉付の部屋に泊まりたいですっ(^^Iv
投稿日：
夕食は私たちはとてもおいしかったと感じましたが、大浴場が寒いなと感じました。貸切風呂はよかったですよ。ペットを預かってくれるのはとても助かりました。また行ききたいと思うお宿です。
投稿日：
到着した際のお出迎え、チェックインなど全体的に好感の持てる接客でした。お部屋は少々狭い感じがしたなぁ・・・お部屋は和洋室でしたが、特に畳の部分が狭く、ちょっと休んだりお酒を飲んだりする際不便に感じました。でもお部屋のお風呂は十分に満足です！夕食は美味しく個室で楽しく食事ができましたが若干量が多い気が・・・。それとお料理のタイミングが早かったかな。せっかく温かいものも冷めてしまったり、もう少しゆっくり食べたかったです。バーは良い雰囲気でカクテルはとても美味しかった。その他にも様々なサービスがあり楽しめましたよ！宿泊料金を考えると、とても満足な内容だと思います。また機会があったら是非利用したいです。ありがとうございました！※誕生日のお心遣いとても嬉しかったですよ！
投稿日：
ロビーやラウンジなどの雰囲気もとても良く、改装されていたのか、部屋などもきれいでした。お部屋のユニットバスが狭かったのが気になりましたが、従業員の方々の接客態度などもとても良く、廊下であっても皆さんきちんと挨拶してくださいました。食事は期待していなかったのですが、蟹三昧で量もとても多くて、大満足でした。お部屋にドライヤーがなかったので大浴場の化粧台が混み合ったのが残念でした。アメニティーが沢山置いてあって便利でした。札幌市内との送迎はもう一便夕方にあると便利がいいですね。また行きたいと思いました。お世話になりました。
投稿日：
１月に会社の同僚と宿泊させていただきました。お風呂でもお食事処でも話に花が咲きすぎて周りのお客様にも迷惑だったかな？と反省しましたが、私達にとっては夜の食事も十分すぎるほど多かったし、朝ごはんも大満足でした。また食べられないものもあったのですが事前にお知らせしていたので対応していただき有難かったです！今回宿泊ははじめてだったので、男湯？（日帰り入浴では入浴できない方）は、はじめて入りましたが女湯と源泉の湯の方が断然良かったです。それも含め相対的に女性向きなホテルと感じました。忙しい最中に、必死で時間を調節してという条件だったので別世界に急にいったようで非常に心に残る旅館でした。また何かの機会にお世話になりたいです。
投稿日：
今回は会社の仲間5人で利用しました。お部屋はとても広くキレイで大満足です。夕食もボリュームがありどのお料理も大変美味しかったです！十割そば絶品でした☆朝食はバイキングでしたが、豊富なメニューで味付けもよく、パンを炭火で焼いてもらえるのでとっても美味しくいただきました。お風呂もとても気持ちよかったです。しいて言えば、露天風呂から外の景色が見れたら最高だと思います。接客はとても素晴らしくとても楽しい記念に残る旅となりました。ありがとうございます。また同じメンバーで利用したいです。
投稿日：
今回で三回目の宿泊になります☆前回までの二回は、森の湯に入り湯上がりツルツルでそこでいただける野菜ジュースも健康的で美味しくて大満足でした！今回の一番の楽しみ、貸切露天風呂で誰にも気兼ねせずにゆったり気持ち良く入浴できました。今妊娠中で夫婦二人の旅行は最後と思い翠山亭さんを選びました。美味しいご飯をいただけて、のんびり温泉にも入れて大変癒されました！！本当に良い思い出になりました。ひとつだけ不満と言えば、部屋のトイレの便座が冷たかった事です。それ以外は、申し分ない位素敵な温泉です。子供が産まれたら今度は、三人で泊まりたいです☆
投稿日：
ご飯がとってもおいしかったです。楽しい思い出ができました。細かい心配りがすごくうれしかったです。貸し切り露天風呂は初めてで、いい体験ができましたが、お湯の温度が少し熱く、すぐにのぼせてしまう方が多いかと思います。窓を開けられると景色も良く、ゆっくりお湯につかってられると思います。
投稿日：
休前日のため混んでいたせいか、夕食時のサービスが行き届いていなかったのが残念。（水を早く持ってきてほしかった）他は以前宿泊したとおり、満足のいくものでした。森の湯がお気に入りです。まだまだドリンクサービスは続けてほしいと思います。
投稿日：
食事はたくさん食べたい人にはちょっと物足りないかもしれませんが、とても美味しかったです。お風呂は檜の香りがとてもよく何時間でも入れるような感じでした。全体的に静かで癒しの空間といった感じでした。従業員の方々のおもてなしの心が感じられるホテルで、また必ず行きたいと思えるホテルでした。食事の時に声をかけてくれた従業員のおばさまがとても印象的です（名前を忘れてしまいましたが・・・）また会いに行きます！！
投稿日：
安めのプランでお願いしましたが総合的には大満足です。夕食は小さい子供がいて、部屋食にしなかったのが自分の反省です。食事処での対応は？少し残念でした。他、前日貸し風呂の時間を確認していたのですが、チェックイン時伝わって無くスムーズに行かなかった。せっかく前日に電話をいただいたのに？後は皆様の笑顔含め、サービス、接客とも見事で、大変、有意義な時間をいただきました。ありがとうございました。機会があればまた行きたいと思います。
投稿日：
今月中頃に四か月の息子を連れて初めての家族旅行で使わせていただきました。送迎バスもあり部屋風呂もありというのがなかなか見つかりませんでしたが翠山亭さんは両方叶えられる所なので決めさせていただきました。予めの電話での確認にも親切丁寧に答えていただき、宿でもおもてなしの姿勢が心地よかったです。料理も申し分なく美味しかったのですが、部屋風呂の掃除が行き渡っておらず(触りたくない様なゴミが落ちてました)そこが残念でした。あと貸し切りの家族風呂ですが、趣があってとてもよかったのですが息子には暗くて怖かったらしく泣き叫んでしまいました。小さいお子さんも入れる様に電気をつけられる様にしていただけると助かるかと思いました。また、ワガママですがフットマッサージの他にハンドマッサージがあれば最高でした。また機会があれば是非行かせていただきたいと思います。
投稿日：
松庵での夕食がとってもおいしかったです。ゆっくりできました！
投稿日：
お食事、施設等々大満足の宿泊でした。一つとても残念だったのが、別館から本館への送迎で、朝本館のお風呂に行こうと思って準備万端でフロントへ行きましたが朝の時間には送迎が無いとのこと。お部屋には書いてあるとの事でしたが、確認しなかった私達もいけなっかたのですが結局本館のお風呂には入れず、森の湯も楽しみにしておりましたが大変残念でした。でもその事が帳消しになるほど、ゆっくりと楽しませて頂きました。
投稿日：
5度目の宿泊になります。お気に入りの宿ですが、今回の接客はいつもより印象が良くありませんでした。忙しいからなのか？笑顔もなくとりあえず仕事をしている感じで・・・森の湯も、閉まる時間をもう少し遅くしてほしいです。食事や部屋には満足しましたが、いつものようにまた来たいとは思いませんでした。
投稿日：
朝ごはんがスゴクおいしかったのが印象的。
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宿泊した日は確かに寒い日だったのですが、館内の廊下やお部屋が少し寒すぎるように思いました。特にお部屋は到着予定がわかっているのですから、温めておいて欲しかったと思います。夕食はおそばをはじめとして、とても美味しくいただきました。味のレベルはかなり高いです。子供用のお膳もお菓子やおもちゃが無く、しっかりとしたお食事が出てよかったです。ただ、食事場所が端だったせいか、やはり薄ら寒いため、そば・オードブル・お刺身と冷たいお料理が続いたことが残念です。今メニューを見ても熱々は最後の鶏すきぐらいでした。冬ですしもっと温かいものを出していただけたらお料理は満点だったと思います。大浴場は広くて気持ちよいものでした。家族風呂も満足です。意外とお土産屋さんが充実していて、楽しくお買い物をしました。
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今回初めて宿泊させていただきました。ホテルの方にはいろいろと注文してしまいましたが、心良く対応して頂きまして感謝しております。おかげさまで気持ちよく滞在できました。部屋は洋室で檜風呂もあり40分の貸切風呂もものすごく気持ち良かったです！夕食は鳥の水炊きとリンゴのワイン漬け、朝食はじゃがバターが特に気に入りました。朝、車の雪落とししてくれてたこともうれしかったです。また次は違うプランで宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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このホテルは前からずっと来たいと思っていました。一昨年の暮れ、予約を入れていたけど、母の急逝でキャンセルする事になり連絡すると、とても丁寧で優しく対応していただきました。それで尚更来なくっちゃ！…と言う事で今回に至りました。入館するとフロントではなくロビーのソファーでお茶を頂きながらのチェックインでしたのでとても和みました。お料理美味しかったです！温かい物は温かく、冷たいものは冷たく…が良かったです。お刺身は新鮮で美味しかった！卵アレルギーにもきちんと対応していただき、卵料理の代りの焼きタラバ蟹には感激しました！また来ます。
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洋室（バリアフリー）のお部屋を用意してもらいました。とても広々として　ゆっくり寛げました。お部屋のヒノキ風呂については、ユニットバスをかえた　と書かれていたので　だいたい想像はついていましたが、このプランの説明のところに載ってある写真を見ると　とても素敵だったので　少し期待してしまいました。その写真は大浴場の露天風呂の写真だったのですね（＞＿＜；）写真に騙されたぁ　という気持ちが少しありました。
自分がきちんと調べなかったのが悪いのですが・・・。５階での貸切風呂は最高でした！しかし窓が少しでも開けばもっと最高！と思いました。ついつい気持ち良くて長湯してしまって暑かったので、外の冷たくて気持ち良い空気を吸いたかったです。露天　ではないので　仕方ないですよね・・・。１階にあるバーは素敵でした。静かで寛げました。火の演出　とても良かったです。
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キレイなお宿で料理もおいしく、とても良かったです。炭火焼き、お鍋、すごく美味しかったです！朝食のパンを炭火でトーストしてくれるなんてびっくりでした！朝食はバイキングでしたがいろんな種類をたくさん食べられて良かったです。客室の露天風呂も何度も入ってのんびり出来ました。新婚旅行を兼ねて北海道旅行に行ったのですが、ちょっとしたプレゼントを頂ききました。お心づかいありがとうございました！また行きたいです！
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今回で３回目です。満足度は毎回変わりません。来年もお世話になります。ただ、朝の食事の時寒かったのが気になりました。どこにでもいるので仕方ありませんが、声の大きい女性がいてせっかくの湯浴みが台無しでした。（森の湯）マナーの悪い人はいやですね。
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今回は彼氏が記念日に温泉に連れて行ってくれるということで、利用させていただきました。私達には少し贅沢なプランにしたのですが、お部屋も料理も想像以上にすごくて、とてもリッチな気分で過ごせました。なにより、温泉大好きの私には、部屋の露天風呂に大浴場に森乃湯に・・・と嬉しい忙しさを感じた２日間でした。親切に接客していただいたスタッフの皆さんにも感謝です。ありがとうございました！！機会があればまた是非利用させていただきます。
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残念なのは、夕食でした。素材へのこだわりは、伝わりましたが食べる側への心遣いに少々欠けているような・・・。私的には、お酒(ビール・日本酒・ワイン）には、味が濃かったです。最初から炊きたて白米なら、何とかという味付けでした。他は、ゆったりとでき良い旅行でした。
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3連休の1日目とあってか、事前にチェックイン時間を知らせてあるにもかかわらずスタッフの方があたふたされているのがわかってしまい少々不安になりました。あと「サウナ内の敷物がチェックイン直後に入ったにもかかわらずぐちゃぐちゃだった」り、「ミネラルウォーターの紙コップを捨てるゴミ箱が溢れていて、捨てるときに困った」「両大浴場ともアメニティの充実を均等にしてほしい（飛泉の湯でないほうの湯にはドライヤーや綿棒などの数が不十分）」「モーニングコールをお願いしたが翌朝鳴らなかった。希望時間の1時間半以上も経ってからお詫びの電話はいただいたが、遅すぎると思う。しかもチェックアウト時に詫びの一言が無いのはどうだろうか？」以上が気になったところです。料理・温泉は申し分なく、いいお宿だと思いますので今後の期待もこめてこれらの改善をぜひお願いたいです。
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支笏湖の翠山亭と共に良く利用しています。お風呂も良いですが、食事がいつも美味しく楽しみです。また利用したいと思います。
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両親の金婚式の記念に家族みんなで宿泊しました。小ぢんまりした静かな温泉がいいな～と思っていたので、だいたい理想通りの雰囲気でした。クチコミ通り、食事は夕食、朝食ともおいしくボリュームも満足できるものでした。ただ、子供の夕食は子供ウケをねらいすぎて？くどい物ばかり・・もっとさっぱりとしてもいいのでは？良かったのは、宿泊者専用ラウンジでくつろげる事！翌朝、喫茶コーナーでいただけるコーヒーも良いサービスですね。また、一部屋ごとに付いていた貸切露天風呂40分は、家族で入っても充分な広さと時間で大満足！！（実はこれが一番良かった！！大浴場の露天風呂の風情がイマイチだけに・・）残念だったのは、従業員の方々に笑顔がないことですね。電話の対応も事務的で悲しかったし。さりげなく、心があたたくなるような笑顔としぐさで迎えていただけたら、もっと素敵なホテルになるでしょう。
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正月明けに利用した。全体的に清潔で、従業員の態度もよかった。ロビーでチェックイン時の熊笹茶、部屋でのコーヒー・緑茶のセルフのお茶、ラウンジで飲めるコーヒーや翌朝のコーヒーチケットなど、飲み物関係は充実していた。多くのホテルでそうであるが、部屋が乾燥していたので、加湿器かその効果ができるものが欲しかった。アトピーの療養も兼ねて行ったので、肌の乾燥は辛いので。お風呂は露天や泡風呂など色々あり、清潔で気持ちが良かった。食事はコース料理を持ってくるタイミングを聞いてくれて、落ち着いて食べることができた。特にりんごのワイン漬けにチーズと胡桃が載っている前菜がおいしかった。あとは刺身や4種から選べる炭火焼など、量や味付けもちょうどよかった。また家族と利用したい。エレベータの中にイスがあったりと、（足の不自由な人や高齢者にやさしいと思う）細かいところに気が利いていた。
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雰囲気もいいし食事も美味しいし温泉もあってとても素敵なホテルでした！今まで泊まった中で一番かもしれません！子供達がもう少し大きくなったらゆっくりまた行きたいです。食事を重視している方にはお勧めです！
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義母の還暦祝いでで行ったのですがみんなで大満足のホテルでした！お祝いにチャンチャンコの貸出（有料）や箸のプレゼントもありました。食事は朝夕食ともに工夫されていておいしかったです！3家族で行ったのですが部屋が近くなる様にして貰えたらもっと良かったです。無料のカクテルやコーヒーも雰囲気のある所で飲めて良かったです。また泊まりに行きたいお勧めのホテルです！！
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主人と2人で行ってきました。ﾁｪｯｸｲﾝの時間より、早く到着してしまったんですが、従業員さんの方の対応が良かったです。お部屋はｴﾚﾍﾞｰﾀｰからちょっと離れていましたが、宿泊ﾌﾟﾗﾝのお値段からしたら、お料理が良かったので満足でした！私が好き嫌いが多いので、夜はあんまり食べれる物が無くて残念でしたが、すごく美味しかったです(*^^*)朝のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは、ﾊﾟﾝが美味しくて、沢山食べたかったんですが、隣の子供がちょっとうるさくて、ゆっくりご飯とはいきませんでした。でも、また行きたいです！次は、お部屋に露天風呂がついているﾌﾟﾗﾝに宿泊したいですっ！！！ありがとうございました。
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綺麗でとても素敵なホテルでした！貸し切り風呂の温度が熱くて子供達が入れなかったのでゆっくり出来ませんでした。各階にあるのなら温度を少しぬるめの貸し切り風呂があったら嬉しいです！食事はどれも大満足でした。食べ切れなくて残ったものをお部屋でゆっくり食べられたのもよかったです。また行きたいです！
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今回、初めて宿泊させて頂きました！　地方から向かった為、夕方の到着だったのですが、駐車場からホテルの方が出迎えて下さり、荷物を持ってくれ、ロビーに座り、温かいお茶を提供され、ほっと一度一息をついた中でチェックインをしました。その心配りが、とても嬉しかったです。その時点で、「また利用したいなあ・・」と思いました。
食事では、はじめに担当して頂いた仲居さんの接客が、気さくだけれど丁寧で、好印象でした！でも、その他の仲居さんでは、料理を運ぶ時に音が出ていたり、少し気になりました。料理は、どれも美味しくて、次はもっと上の宿泊プランにしたいな・・と思わせるような料理でした。　温泉では、森の湯の静寂漂う雰囲気が素敵でした。朝に利用したのですが、夜中に降った雪とのコントラストが見事な景色でした。中の休憩場も、本当に癒されました。また、利用させて頂きたいです。
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檜の家族風呂は嬉しい企画でした。家族ではじめて一緒に入ることができました。ありがとうございました。しかし苦言があります。事前の電話での案内は非常に心地いいものでしたが、到着したときの担当の方の対応が悪く、貴組織内での連絡伝達に問題があるのではと感じました。何も伝わっていないという感じになりました。また出発時に車の雪はらいをしていましたが、ボディにキズがつくのでやめていただきたい。私の車は新車登録から今まで雪はらいのブラシをかけたことがありません。ソレは細かいキズがつく可能性があるからです。事前にいってくれれば、断ったものを気づいたら既に作業は終わって、後続の車の雪はらいをしていました。非常に不愉快な思いをしました。何事も確認せずに勝手に触らないでいただきたい。
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夕食の量が多すぎとベッドが硬すぎ以外は大変心地よく過ごさせていただました。家族風呂と離れの湯の選択は究極ですね。どちらも選択したいと思いました。また利用させていただきます。
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今回、恋人との記念旅行に一泊二日こちらの宿を利用させて頂きました。噂にはきいておりましたが、本当に素晴らしい温泉ばかりでした。離れの湯も利用しましたが、建物内部、露天風呂ともに静かで湯の流れる音がなんとも言えず良かったです。しいていえば今回の宿での食事の量がもう少しあれば、男性にも満足できたかなと思います。また違うプランで宿泊したいと思います。
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お食事、温泉、共にとても満足できました！温泉では特に貸切り露天風呂が良かったです！スタッフの方々のご対応もとても良く、また機会があれば、利用させて頂きたいと思います！
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今回は彼女とスノーボードも温泉もということで定山渓温泉を選び、札幌国際スキー場へ行ったのですが、とても雰囲気のいいホテルでした。部屋についてるお風呂もとても気持ちよくつかわさせていただきました。大浴場も良かったですし、7階専用の貸切風呂も雪景色を見ながら入りました。それと食事がとてもおいしかったです。自分達はどちらかと言えば、食べるより飲むほうなので、いろいろな種類のものを少しずつ食べたいのですが、バラエティーにとんだ料理でした。量も十分だと思います。それと客室係のかたがとても親切でよかったです。本当にお世話になりました。
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従業員の方達が、とても親切丁寧で、温かい対応をしてくれました。初めて利用したのに懐かしい感じがして、とてもくつろぐことができました(´∀｀ただ、食事の時に他のテーブルには取り皿が人数分あるのに対し、私たちのテーブルには一枚足りず、お願いしたところ、「あっ」と言って取りに行き、「すみません」の一言も無かったのが残念です。あと、うちの父は若干食事が少なかったみたい・・・私と母は、見た目も量も満足でしたが(^-^*それ以外は、お風呂もお部屋も、とてもキレイで大満足でした(^ ^*機会があれば、また行きたいです。
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ロビーの雰囲気が良く部屋も広くてゆったりとくつろげました。貸し切り露天風呂もリラックスできたのでもう一度利用したいと思いました。
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定山渓第一ホテルへは、今回で４度目の宿泊でした。初めて和洋室を利用しましたが２間になっていてゆとりの空間が最高に居心地が良かったです。客室露天風呂と、食事もいつも通り大満足でした。喫茶室の大きな丸テーブルでの、ひと時はぜひお試しあれ。
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ホテルの外観は温かみがあり、とても気に入りました。部屋は広々とした感じで、内風呂もゆったりと楽しめました。料理の量も丁度よく味も良かったです。
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親へのお年玉として、年始にお伺いさせて頂きました。お部屋、夕食、サービスなどとても満足できました。大浴場は普通でしたが、離れの森の湯はとても良かったです。また、宿泊した日が母の誕生日だったので、夕食を頂きながらお祝いをしていると、仲居さんから「ホテルからです。おめでとうございます。」とプレゼントを頂きました。両親もとても喜んでおり、よい思い出になったようです。本当に有難うございました。
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両親とペット(Ｍ.シュナウウザー)と一緒に１泊させていただきました。到着してからの、対応が丁寧でとってもよかったです。また、食事・お風呂ともに大満足でした。ペットルームの温度調節にも、真摯に対応していただきありがたかったです。犬がうるさく、ご迷惑をおかけしたことと思います。本当にありがとうございました。森乃湯に朝はいったのですが、６：００～と書いてあるにも関わらず、いざ森乃湯へ行くと従業員の方が誰もいなくて、少しの間待っていたのですが誰もくる様子がないので入ってしまいました。父は夜はいっていたので、ビールをいただいたそうなのですが、私と母はそのことも忘れていたので同じサービスを受けられなかったのが残念でした。でもそれ以外は本当に大満足でしたので、また利用させていただきたいと思います。
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とってもお洒落で素敵なホテルでした。コストパフォーマンスを考えると満点。各階にラウンジを作ったり貸切露天風呂の贅沢なスペース、喫茶室、とってもくつろげる空間でした。接客も皆さん１００点でした。また是非とも泊まりたい宿です。お勧めです！
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露天風呂が貸切で借りられると思っていました。行った時は使えませんでした。宿泊コースが多くて、迷ってしまった。コースの説明をわかりやすくして欲しい。料理は味、量的にも満足で嫌いなものを聞いてくれて、他のものを出してくれまし