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キロロリゾート　ホテルピアノ

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おすすめプラン

上質な空間がつくる満ち足りた時間。

(3.9点) |

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８階までの吹き抜けの空間に、優しいピアノの音色が流れるアトリウムロビー。大自然の中で心を満たし、安らぎを与えてくれる、それがホテルピアノです。

キロロリゾート　ホテルピアノといえばキロロ温泉森林の湯！！

参考料金

8000円

AMEX,DC,DINNERS,JCB,MASTER,NICOS,SAISON,UC,UFJ,VISA

046-0593 北海道余市郡赤井川村常盤１２８-１

使用可狽ﾈアクセス

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キロロリゾート　ホテルピアノの近くのレストラン情報が14件あります

キロロリゾート　ホテルピアノの口コミ情報

投稿日：
老若男女、親戚20名で利用しましたが、概ね好評でした。
サービスも思った以上に良く、良い思い出が出来ました。
ただ、売店の飲食物の料金は高すぎるように感じました（ホテル内なのでしょうがないのかも知れませんが…)

投稿日：
フロントの方の対応も大変よく、手続きもスムーズでした。
夕食はバイキングを選択しました。
種類も豊富で、ステーキ、天ぷらなど出来たてを食べられるのは嬉しいです。
寿司のネタをもう少し増やして頂けないでしょうか？
朝食のバイキングも大変美味しかったです。
特にブルーベリーのジャムが絶品でした！！！
また宿泊したいと思っていますので宜しくお願い致します。
土日祝日のお土産やさんは、２３時まで営業にしては如何ですか？

投稿日：
雪のないシーズンもよいですね。

投稿日：
10月の秋休みに子供と母と利用しました。いろいろな施設があり、子供はプールに温泉、ゲームセンターと楽しみました。紅葉が素晴らしかったし食事もよかったです。値段も土曜日にもかかわらず割安で（関東では考えられません）、ホテルのロビーの吹き抜けは高級感がありました。またぜひ利用したいです。

投稿日：
接客は良い人と悪い人といろいろいるようです。
部屋は広く快適ですがお風呂はトイレと別にはなっているのはいいのですが、狭く洗い場がないので快適ではありません。
しかし別に温泉がありこちらは広く色々な湯船があり非常に良かったです。
レストランは接客もよくおいしいものをいただけました。
この施設この料理でこの価格は非常にコストパフォーマンスが高いとおもいます。

投稿日：
時期がよくて景色は最高でした！が…やはり一部の職員さんであまり快く思わない場面があったのが残念でした。、ご飯はおいしかったです！

投稿日：
今回、素泊まりで利用しました。大浴場の利用が24時までなのは残念です。24時間利用は不可能でしょうか？
いろいろなジャンルの食事処があり素泊まりでも不便さはないようです。
たくさんの珍味類のおみやげがあるにもかかわらず、食べるために調味料を頼んでも対応してもらえなかったのは、なんとも‥

投稿日：
カメムシが大量発生していたため部屋の中にカメムシがいた・・・・。駆除を依頼して取ってもらったが、取りきれてなく結局２匹と一晩をともにした。（山の中ですから仕方が無いといえば仕方が無いのですが・・・）
それを除くととても綺麗な紅葉と、それを眺めながら入れる森林の湯、おいしい食事に大満足です。
料金もじゃらん価格で手ごろで利用でき、非常に良い時間を低価格ですごさせていただきました。

投稿日：
とても綺麗なホテルでした。部屋は綺麗で食事も美味しく、デートにはもってこいのホテルでした。お風呂の露天風呂は本当に最高でした。色々ありがとうございました。

投稿日：
ホテルの部屋はキレイだし温泉も広々として大満足でした☆
けど、接客してくれた方で態度の悪い人がいたのが残念だったかなぁ…

投稿日：
エアコンのスイッチがすぐ切れてしまうのが残念でしたが後は良かったです。今度はもっと長く滞在して満喫したいです。

投稿日：
お部屋は広くてよかったです。
が、デスクライトのシェードに大きなシミがついていたりして、清潔感にはちょっと欠けました。目に付く位置なので。
夜はレストランのライオンで食べましたが、タレもいまいち、生ラムということですが本当にマトンじゃないのかなぁと思ってしまいました。野菜ももやし以外とっても少なくて、この内容であの価格はリゾートプライスってことかなと…。肝心のビールもいまいちでした。本当にサッポロビール？？いつも飲んでいるのと味が違います。
ただ、バーだけはとっても良かったです。バーテンさんとの話も愉しく、おいしくいただきました。いいお酒を出してもらい、いい気分でした。

投稿日：
部屋も広く、ゆっくりとくつろぐことができました。食事別のコースでしたが、ピアノはレストラン街も充実しているので困ることはなく、きままな宿泊を楽しませていただきました。ありがとうございました。

投稿日：
宿泊した日にキロロまつりがおこなわれていたので楽しく過ごすことができました。レストランフレスコのディナーとても美味しかったです。また、利用させていただきます。

投稿日：
初めて家族で泊まりました。２才５才の子供達にもとても楽しめ、連休イベント内の子供スペースは本当に子供の喜ぶ物ばかりで良かったしホテルピアノも子供用浴衣もあり、部屋も広くて、ゆったりとしました。
食事もおいしかったですが、もう少し子供向けメニューがあっても良かったかなぁ？
スタッフの方が子供達にもとても温かったです。また行きたい、オススメです。

投稿日：
部屋:窓からの景色はとても良いので、窓ガラスが汚れていたのは残念。広い部屋でした。
食事:夕食、朝食ともバイキングを選択。夕食で樽の様なチーズに茹でたてパスタを和えてトマトソースをかけたものが美味。品数は普通。夕食時に乳児用のベッドを勧めていただけたのが嬉しかった。
その他:次回はアロマテラピー系のエステを利用してみたい。

投稿日：
予約の手違いか何かでツインだったのがグレードアップしてラグジュアリースイートに泊めていただきうれしい誤算でした。
眺めもよく夕食もおいしく、そこのパンがとても美味しかったです。
アクティビティもバンジートランポリンをやりたかったのでできて良かったです。
ただジャグジーの排水がなかなか排水されず四苦八苦したのが残念でした・・・
あと、シャトルバスの運行が時間帯によって本数が無かったのもちょっと残念でした。
今度はウィンターシーズンにお邪魔できたらなぁ。。。と思います。

投稿日：
初めてのキロロ楽しかったです。アーチェリーやテニスもいい運動になりました。赤井川村の農場ツアーもおいしかったです。いい夏休みがとれました。
今度はスキーでも利用したいです。

投稿日：
この度は初めて宿泊しました。建物などの雰囲気などは、とても良かったと思いますが、スタッフの対応にはとてもがっかりしましま。全員とは言いません。感じが良く気持良く対応してくれた方もいました。夕食は子供もいたので気楽にバイキングに致しましたが、メニューも少なく味も良くない。更にアルコールの担当の女性は上から目線での対応、そちらは毎日の事かも知れません。しかし、こちらは旅の一頁が台無しです。そのあと気分と口直しに行ったラーメン屋さんでは、味はイマイチでしたが、ウェイターの対応はとても良かったです。

投稿日：
値段がたかいわりには、食事が余り良くなかった（特に朝）しかもプールとかも別料金だったし～。チェックアウトの時間は、良かった。

投稿日：
部屋も綺麗だし接客態度も言う事が無いですが、やはり料理の種類が少ないのと食べる場所が何ヶ所も有りすぎてイマイチ見方が分からず困惑気味でした。お風呂も思ってたのと違ってたし温泉とプールは宿泊客は無料にすべきだと思う。それか料金に含めるかしないと宿泊料金の別に払うと客側は高いと言う錯覚を起こします。

投稿日：
ホテルのお風呂が思った程じゃなかった。部屋のお風呂の方が、きれいで豪華だった。また、階段が多く、ベビーカーでの移動が大変だった。部屋はとても広く、快適に過ごすことができた。

投稿日：
部屋は広く仕切りがあり◎でした！窓に鳥の巣があり糞が付いていたので、今度見てみてください～。山は綺麗でノンビリできました。

投稿日：
今回初めて宿泊しました。お部屋も施設もキレイで良かったです！
子供を連れて行ったのでレジャー施設が充実していて楽しめました！
夕食がついてないプランだったのですが、夕食はまぁまぁでした… 今度は夕食のついたプランに泊まりたいと思いました。

投稿日：
北海道を代表するリゾートなのに残念な事が沢山、有りました。一言で表すなら気配りが足りない感じです。ハードが立派なだけに勿体ない。

投稿日：
４人で１部屋に宿泊するので、部屋の広さが心配でしたが、４人でもくつろぐことができる十分な広さの部屋でした。
洗面台も２つあり、女４人でもでかける準備がしやすかったです。

投稿日：
子どもと妻の３人で宿泊しましたが、大変満足しました。
部屋もゆったりした作りで贅沢な気分を味わえました。
屋外でのアトラクションを楽しみにしていたのですが、強風の為中止になっていたのがちょっと残念でした。
夜、ロビーで思いがけなくミニコンサートを見ることができ、子どもも大変満足していたようです。
すばらしい体験をさせていただき、ありがとうございました。

投稿日：
先日はお世話になりました。予約時とは少し違った所が有りましたが、宿泊責任者、支配人の迅速かつ丁寧な対応で、大変満足な一夜を過せました。流石、ハイクラスホテルですね。次回北海道旅行の際には必ず宿泊させて頂きたいと思います。有難うございました。

投稿日：
温泉を期待しての初めての宿泊でしたが、ゴールデンウィークということもあり常に激混みでくつろぐことは出来ませんでした。
また温泉にはいるには料金がかかると言われ、最初入湯税程度のものと思ったのですが、なんと1回につき620円も払わなければならないと知りビックリでした。1040円のフリーパスポートを購入したので2回以上温泉にはいれば元は取れますが、それなら最初からこの分の金額を上乗せした料金をサイトに提示すればいいのに・・・。後味の悪い旅行となりました。

投稿日：
ゴールデンウィークもあり大変な混雑でしたが、接客、案内、食事などどれも
滞りなく過ごせました。ホテルはとても清潔感があり満足でした。
プールは通常の２５ｍプールにちょっとした子供用がついてるだけなので
やや満足いかない感じでした。総合的には満足でした。

投稿日：
お部屋がとても広々していて、ゆったり出来ました。館内も清潔で、五線譜の壁紙がとてもかわいらしいと感じました。前日は温泉の無いところに泊まったので、大浴場を楽しみにしていましたが、施設は立派だったものの、肝心のお湯が私にはちょっとぬるめで、少しがっかりでした。バイキングは、朝食のパンとバターがおいしかったです。

投稿日：
全体的な感想としては、まずまず。できれば２泊３日以上して、周りの施設や自然を楽しむのがベストかな。
リゾート施設としては申し分ない。温泉が有る（有料）のはうれしいが、宿泊者の人数からすると狭いし、洗い場が少なく、女性は混んで大変だったようです。
子供が３歳につき、夕食、朝食ともにバイキングを選択しましたが、夕食の品数が少なすぎるし、空になっているものが目に付いた。あれはひどすぎる。
バイキングは選ばないで他の店を選ぶほうがいいでしょう。

投稿日：
風呂が狭いこと、ベッドのマットレスが柔らかすぎることが不満。後はよかったので残念。

投稿日：
子供のリクエストで７年ぶりに利用させていただきました。当時と比べても施設の老朽化が目立たなく、リゾートとして充分に楽しめるよう工夫がされていたと思います。スタッフもおおむね対応が良かったのですが、夕食時バイキング会場の入り口看板に「オレンジジュース飲み放題」とあるのに、実際は有料だったり、ステーキを焼いていたスタッフの態度がとても悪く不快だったりといくつか気になる点がありました。子供達がまたぜひ行きたいと言っていますので、そういう点を改善していただけたらと思います。

投稿日：
チェックインがどうしても3時からと言われたので、不便な思いをして先にプールと温泉にはいりました。やっとのチェックインも対応が悪く、何を聞いても待たされて、部屋までの案内もなく鍵を渡されるだけでした。お部屋は薄暗いかび臭い部屋で清潔感は感じられませんでした。夜の食事は一人４０００円のバイキングでしたので楽しみでしたが、品数も少なく別料金のメニューが多すぎです。せめてジュースぐらい別料金ではなくても良いのでは？味も格安バイキング並みでした。
朝食も幼児の別料金を取るなら、もう少し品数が多くても良いと思いました。
高いお金を払って・・・何をとっても満足のいくことなくがっかりのＧＷ旅行となりました。
もっと、お安く色々な宿に泊まりましたが、こんな不愉快なホテルは初めてでした。

投稿日：
２年ぶりの利用でした。オフシーズンということもありお客さんも少なく温泉も貸切り状態、お部屋でもゆっくり出来ました！バイキングの品数は多くはありませんが味は良いです。土曜泊２食付で１万円以下はかなりお得だと思います。満足です☆
ただ、お部屋の壁紙が剥がれていたり、廊下のカーペットが汚れていたり…ちょっと気になりました。
雰囲気はすごくいいホテルなので改善されたら更に良くなると思います。

投稿日：
もう少し夕食のメニューが豊富だといいかも。

投稿日：
夕食、朝食つきのプランでしたが、食事はいまいちのように感じました。バイキングを選んだせいもあると思いますが、とても落ち着ける雰囲気ではなく、早く済ませて部屋に帰ろうと思ってしまいました。フロントの方の対応にもややばらつきがあり、チェックインの際にも鍵を渡された後は勝手に部屋にどうぞという感じでほとんど案内もなく残念でした。

投稿日：
まず、フロントの対応がとても丁寧でよかった。実習生の方だったのかな？ホテルもゆったりとくつろげたし、和食の店も美味しかったし、スキー場も近いので、よかったです。また、行きたいと思います。

投稿日：
風雅の料理がとてもおいしかったです。部屋もトリプルベットで満足しました。

投稿日：
2月14日に行って来ました！とにかく大満足のホテルです。お食事もおいしいし何しろ接客の素晴らしさには驚かされました。皆さんが丁寧できめ細かいサービスでした。とにかくまた行きたい最高のホテルでした！キロロの皆さんありがとうございました！

投稿日：
フロントの対応が良かったです。子供たちはプールに入れて満足していました。食事はバイキングスタイルで内容はまあまあでしょうか。子供の食事券に差額？が出たらしくビールと交換できてラッキーでした。スキーゲレンデはなかなか良かったです。こまめに連絡バスが出ていてほとんど歩かずにゲレンデまで行けるので楽ですね。この値段でリフト券付なら言うことないんですけどね。

投稿日：
投稿で見ていましたが、遊湯館に行くとき浴衣では行けない事は覚悟していましたが、ショップの営業時間外は外通路を通らないとならないので冬は辛かったです。ただ、その寒い中、浴衣１枚姿の声の大きな隣国？の方々と数人すれ違いました。判らないのかも知れないので、もう少し徹底してルールを説明をしてみては如何でしょうか。それはそれとして、子供たちはリゾート気分を十分に満喫しておりました。ゲレンデも小学生にはちょうどいいレベルです。楽しくすごさせていただきました。ありがとうございました。

投稿日：
ホテル内部他サービスは申し分ありませんでした。夕食はレストランを選ぶのに満室のレストランがありバイキングは追加料金設定があり、希望人数が足りないのか？バイキングが閉店状態で中華にしましたが、まあまあでした。花火大会の企画が毎土曜に企画されていて、たまたま見ることができましたが、感動ものでした。スキーも５時間券がついて大変良かったです。

投稿日：
東京からスキーで2泊しました。オープン当初と夏に宿泊した事がありましたが、結婚してからは今回が初めてで、子供にスキーをさせるならキロロと思っていました。ホテルもゲレンデも申し分なく小学2年の子供でも様々なコースで滑れて満足。ホテルの眺望も部屋も清潔で申し分なく満足。夕食時に利用したフレスコでは子供のアレルギーのために気を遣って頂き感謝しております。部屋も12階を用意して頂き静かに過ごせました。子供も家内もピアノが気にいったようで、夏も来たい！とのことです。その節は宜しくお願いします。

投稿日：
今年で４シーズン、６回目の宿泊（毎回、個人旅行で手配しています）ですが、タイミングなのでしょうか、昨年多かった外国人の客が若干少なかったように思いますが、相変わらずマナーの悪さ（特に食事の時、温泉場、エレベーターの中、スキー場）が目に余ります。昨年、あまりにもひどかったので今年は他にしようと思っていましたが子供がキロロ大好きなので仕方なく決めました。ホテル自体は家族全員、気に入っていますし、ホテルの方の応対もいいので、来春の春休みも宿泊予定ですが、外国人の客が多いようだと、もう最後になるでしょう。それと、もう少しスキー以外で楽しめるイベントがあれば思います。最後に外国人客のマナーについてホテルとして何もいえないのでしょうか？ホテルの営業上、仕方の無いことなのでしょうか？

投稿日：
交通トラブルで、すったもんだの一日でしたが、夜遅くなっても、気持ちの良い対応、有難うございました。だいぶ遅い夕食となりましたが、大変美味しく頂きました。部屋も広さ＆ファシリティ＆清潔感、どれを取ってもGood！！雪見の早朝露天も最高でした。

投稿日：
今までツアーで何度か利用させて頂きましたが、今回はツアーではなく個人で利用しました。接客の対応もいつも以上にきちんとしている印象を持ちました。スキー場もパウダースノーで大満足だったし、露天風呂も満喫しました。夕食が込み合い、かなり待たされることになってしまいましたが、とても美味しく待ったことを忘れさせてくれるような味わいでした。また利用させていただきます。

投稿日：
温泉へ浴衣で行く事ができれば、良かった。夕食のカニは、身も入っていなくて残念でした。

投稿日：
料金も安く、夕食もおいしく大変満足しました。お勧めです。

投稿日：
接客対応がみなさん良くとても気持ちよく過ごせました。夕食のバイキングは、品数はそれほど多くありませんが味がよく出来たての天ぷらは美味でした。部屋も広く大満足の休日となりました。また行こうと思います。

投稿日：
初めて泊まったのですが、すごく良かったです。部屋もきれいで広く、お風呂も露天風呂が遠いのはつらかったですけど大満足です。夜ご飯はバイキングで蟹・エビ・ホタテを満腹になるまで食べました。また行きたいです。

投稿日：
お部屋はスタンダードでしたが、広くて清潔でとても満足しました。食事も充分でした。お風呂も良かったのですが、露天風呂に行くのにとても寒く階段とかがあり、わかりずらく途中で人が出てくるような感じがして不安になった。総体的には、ホテルの対応も良くお掃除の方たちもとても親切で、満足しました。今度は、温かい時に行きたいとおもいます。

投稿日：
部屋でクモが出ました。夕食はプランに含まれていなかったので、施設内のお店を利用させてもらったのですが、異常に高くて味もいまいちでした。エステプランでしたが、男性はエステにたいして興味無いので女性だけエステプランにできたら良かったです。

投稿日：
リゾートホテルということもあり、お部屋が広く加湿器があり快適でした、また接客も丁寧で嬉しかったです。夕食朝食共は、外とくらべて種類が少ない気がしましたが、どれも味が良かったです。種類が多くて美味しくないよりずっと良いと思います、満足でした。温泉に隣接してゲームコーナー等あるため利用してみたのですが、壊れていたり、エラーが出たりで、スタッフを呼びたくても常に不在の状態、なんとか整備できないものでしょうか？

投稿日：
吹き抜けのロビーが素晴らしく非日常な空間を味わうことができ感動です！部屋も爽やかで広々としており、ゆったりくつろぐことができました。夕食のバイキングは、種類が多すぎずポイントをおさえた無駄のない料理内容でどれも美味しくいただけました。風呂は隣接の温泉を利用しましたが、暗い外階段を利用するため高齢者にはきついかもしれません。接客については、さすがのひと言です！残念だったのは朝食。４歳以上の子供は別料金がかかることを宿泊プランの説明の中で一切触れておらず、食事前に不愉快な思いをしました。料金がかかること自体は問題ありませんが、事前に表示しておくべきです。